6月8日，由中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)與益豐大藥房共同主辦的首屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會(huì)暨第二屆基層醫(yī)療發(fā)展大會(huì)(2021星辰會(huì))在長(zhǎng)沙國(guó)際會(huì)議中心舉行。此次大會(huì)經(jīng)長(zhǎng)沙市人民政府批準(zhǔn)，以"與世界聯(lián)接 與AI同行"為主題，邀請(qǐng)國(guó)家、省、市相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)，諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、兩院院士、國(guó)醫(yī)大師、企業(yè)家等嘉賓共同聚焦數(shù)字新零售、人才教育、商業(yè)保險(xiǎn)、基層醫(yī)療等內(nèi)容，探討新技術(shù)、新模式與藥店、診所、村衛(wèi)生室、商業(yè)流通、電商平臺(tái)等應(yīng)用場(chǎng)景的深度融合，促進(jìn)醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)鏈、健康產(chǎn)業(yè)在新時(shí)代的高質(zhì)量發(fā)展。
益豐大藥房20周年合作伙伴戰(zhàn)略峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
大會(huì)期間，為推動(dòng)新時(shí)代我國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，探索行業(yè)發(fā)展新路徑、新模式，6月9日，益豐大藥房在2021星辰會(huì)分論壇上舉辦“芯時(shí)代 心零售 新益豐——益豐大藥房20周年合作伙伴戰(zhàn)略峰會(huì)”。與會(huì)嘉賓共同圍繞新時(shí)代醫(yī)藥零售發(fā)展方向、助力行業(yè)全方位轉(zhuǎn)型升級(jí)等話題展開探討分享。
共話醫(yī)藥零售新方向共謀行業(yè)發(fā)展新模式
湖南省藥品監(jiān)督管理局黨組書記、副局長(zhǎng)、一級(jí)巡視員梁毅恒在會(huì)議致辭中表示，近年來(lái)，省藥品監(jiān)督管理局大力實(shí)施“三高四新”戰(zhàn)略，深化審批機(jī)制改革，成立了批發(fā)藥品總部并開展試點(diǎn)工作。強(qiáng)化事中、事后監(jiān)管，強(qiáng)化“百日整治”行動(dòng)，突出頂層設(shè)計(jì)和政策引導(dǎo)，多舉措推動(dòng)提升湖南省生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉忠良指出，醫(yī)藥行業(yè)要積極作為，擔(dān)當(dāng)起服務(wù)人民健康的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)+專業(yè)服務(wù)”打造企業(yè)名片。
益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)高毅致辭
益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)高毅在致辭中表示，通過本次峰會(huì)，希望能與醫(yī)藥健康領(lǐng)域的專家學(xué)者及企業(yè)代表，共同探討如何通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化和專業(yè)溫暖的服務(wù)來(lái)打造醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)新模式，在合作共贏的同時(shí)，為廣大群眾的健康做出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。
“截止2021年1季度，益豐在全國(guó)擁有連鎖藥店6300家，其中90%是直營(yíng)門店，覆蓋了中國(guó)華中、華東、華南、華北九省市。公司員工共計(jì)30000余人，全國(guó)會(huì)員人數(shù)超過4300萬(wàn)，工業(yè)合作伙伴包括外資企業(yè)及中國(guó)百?gòu)?qiáng)制藥生產(chǎn)企業(yè)在內(nèi)等共計(jì)1000余家公司。”高毅介紹。
高毅在“芯時(shí)代 心零售 新益豐”主題分享中指出，數(shù)字化時(shí)代，用戶的消費(fèi)方式也在發(fā)生改變，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，其中包括數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)及數(shù)字化的業(yè)務(wù)活動(dòng)+數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)。“醫(yī)藥零售業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，難度更大，進(jìn)程更長(zhǎng)。為提升零售效率、管理效率，益豐于2019年成立了‘數(shù)字化中心’，全面推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括業(yè)務(wù)數(shù)字化、流程工具化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。借助數(shù)字化新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥零售模式的創(chuàng)新和智慧零售的轉(zhuǎn)型。”
“同時(shí)，益豐還通過新企業(yè)文化的宣導(dǎo)及完善的培訓(xùn)課程體系，引導(dǎo)員工樹立積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，為顧客推薦適合的健康解決方案，服務(wù)顧客全生命周期的健康管理。借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打造線上+線下健康管家，打通醫(yī)藥檢驗(yàn)，全場(chǎng)景為顧客服務(wù)。”高毅介紹。
今日資本創(chuàng)始人徐新作主題分享
今日資本創(chuàng)始人徐新在會(huì)上分享了關(guān)于零售的新思考，她提出，新零售要做好控店、控貨、控心智 “三控”。從門店選址到店長(zhǎng)人才系統(tǒng)培養(yǎng)都要依靠數(shù)據(jù)化管理與指導(dǎo)，做到精準(zhǔn)聚焦。同時(shí)要深耕供應(yīng)鏈，深度參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)，做出真正差異化的產(chǎn)品并降低成本提高性價(jià)比。
以服務(wù)患者為中心5年投入5000萬(wàn)元關(guān)愛糖尿病患者
為提高居民糖尿病防治意識(shí)，提升對(duì)糖尿病的科學(xué)認(rèn)知，增強(qiáng)糖尿病患者自我管理的知識(shí)和技能，益豐還在會(huì)上啟動(dòng)了“益豐大藥房5000萬(wàn)元糖尿病患者關(guān)愛活動(dòng)”。該活動(dòng)將在5年內(nèi)通過各大門店開展糖尿病知識(shí)教育10萬(wàn)余場(chǎng)次，健康大課堂2400余場(chǎng)。對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的糖尿病患者進(jìn)行登記并納入規(guī)范化管理，同時(shí)對(duì)糖尿病高危人群進(jìn)行篩查并建立跟蹤性健康管理檔案。
“益豐大藥房5000萬(wàn)元糖尿病患者關(guān)愛活動(dòng)”啟動(dòng)
此外，為加強(qiáng)患者依從性，益豐預(yù)計(jì)將在5年內(nèi)投入總計(jì)約5000萬(wàn)元用于購(gòu)買健康檢測(cè)器材及材料并向患者免費(fèi)發(fā)放。其中將發(fā)放血糖儀約16萬(wàn)臺(tái)、血糖試紙約16萬(wàn)盒、便攜藥盒40余萬(wàn)個(gè)及胰島素替換針頭20萬(wàn)余盒，指導(dǎo)患者規(guī)范使用胰島素針頭。通過種種實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)患者樹立正確的慢病管理意識(shí)，掌握科學(xué)的慢病管理技能。
會(huì)上，益豐大藥房發(fā)布了新的企業(yè)宣傳片，并聯(lián)合醫(yī)藥零售、工業(yè)企業(yè)優(yōu)秀代表舉行“精品發(fā)布啟動(dòng)儀式”，推動(dòng)行業(yè)以更專業(yè)的要求、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)篩選藥物，堅(jiān)守精品，用行動(dòng)守護(hù)國(guó)人身心健康。益豐大藥房董事長(zhǎng)高毅帶領(lǐng)與會(huì)全體員工一起朗讀“益豐宣言”，共同踐行益豐價(jià)值觀和服務(wù)導(dǎo)向、使命、愿景。
益豐大藥房副總裁汪飛指出，益豐的合作原則就是“三得利”，即消費(fèi)者得到品質(zhì)優(yōu)異、療效可靠、性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)商品;工業(yè)伙伴通過和益豐的品牌共建，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售提升和品牌推廣;益豐通過專業(yè)服務(wù)和性價(jià)比高的品種獲得顧客信賴和利潤(rùn)。“通過多渠道的銷售途徑、創(chuàng)新的市場(chǎng)企劃能力、精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷與服務(wù)體系、系統(tǒng)化精細(xì)化數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理體系及以成果為導(dǎo)向的強(qiáng)執(zhí)行力文化，益豐能夠?yàn)榛颊咛峁└鼮閷I(yè)、全面的健康管理服務(wù)。”
來(lái)自全國(guó)2000家連鎖藥店、800余家醫(yī)藥商業(yè)等近6000人參加了本次會(huì)議。此外，益豐大藥房在會(huì)上還設(shè)置了頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，向合作供應(yīng)商頒發(fā)了“風(fēng)雨同舟”“最佳品類”“最佳商業(yè)合作”“最佳終端合作”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
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