6月8日，由中國醫(yī)藥物資協(xié)會與益豐大藥房共同主辦的首屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會暨第二屆基層醫(yī)療發(fā)展大會(2021星辰會)在長沙國際會議中心舉行。此次大會經(jīng)長沙市人民政府批準(zhǔn)，以"與世界聯(lián)接 與AI同行"為主題，邀請國家、省、市相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)，諾貝爾獎獲得者、兩院院士、國醫(yī)大師、企業(yè)家等嘉賓共同聚焦數(shù)字新零售、人才教育、商業(yè)保險、基層醫(yī)療等內(nèi)容，探討新技術(shù)、新模式與藥店、診所、村衛(wèi)生室、商業(yè)流通、電商平臺等應(yīng)用場景的深度融合，促進(jìn)醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)鏈、健康產(chǎn)業(yè)在新時代的高質(zhì)量發(fā)展。
益豐大藥房20周年合作伙伴戰(zhàn)略峰會現(xiàn)場
大會期間，為推動新時代我國醫(yī)藥零售行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，探索行業(yè)發(fā)展新路徑、新模式，6月9日，益豐大藥房在2021星辰會分論壇上舉辦“芯時代 心零售 新益豐——益豐大藥房20周年合作伙伴戰(zhàn)略峰會”。與會嘉賓共同圍繞新時代醫(yī)藥零售發(fā)展方向、助力行業(yè)全方位轉(zhuǎn)型升級等話題展開探討分享。
共話醫(yī)藥零售新方向共謀行業(yè)發(fā)展新模式
湖南省藥品監(jiān)督管理局黨組書記、副局長、一級巡視員梁毅恒在會議致辭中表示，近年來，省藥品監(jiān)督管理局大力實施“三高四新”戰(zhàn)略，深化審批機(jī)制改革，成立了批發(fā)藥品總部并開展試點工作。強(qiáng)化事中、事后監(jiān)管，強(qiáng)化“百日整治”行動，突出頂層設(shè)計和政策引導(dǎo)，多舉措推動提升湖南省生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)競爭力。
中國醫(yī)藥物資協(xié)會執(zhí)行會長兼秘書長劉忠良指出，醫(yī)藥行業(yè)要積極作為，擔(dān)當(dāng)起服務(wù)人民健康的社會責(zé)任，堅持以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，以“優(yōu)質(zhì)平價+專業(yè)服務(wù)”打造企業(yè)名片。
益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅致辭
益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅在致辭中表示，通過本次峰會，希望能與醫(yī)藥健康領(lǐng)域的專家學(xué)者及企業(yè)代表，共同探討如何通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化和專業(yè)溫暖的服務(wù)來打造醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)新模式，在合作共贏的同時，為廣大群眾的健康做出實質(zhì)性貢獻(xiàn)。
“截止2021年1季度，益豐在全國擁有連鎖藥店6300家，其中90%是直營門店，覆蓋了中國華中、華東、華南、華北九省市。公司員工共計30000余人，全國會員人數(shù)超過4300萬，工業(yè)合作伙伴包括外資企業(yè)及中國百強(qiáng)制藥生產(chǎn)企業(yè)在內(nèi)等共計1000余家公司。”高毅介紹。
高毅在“芯時代 心零售 新益豐”主題分享中指出，數(shù)字化時代，用戶的消費方式也在發(fā)生改變，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，其中包括數(shù)字化的運營活動及數(shù)字化的業(yè)務(wù)活動+數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)活動。“醫(yī)藥零售業(yè)的數(shù)字化升級，難度更大，進(jìn)程更長。為提升零售效率、管理效率，益豐于2019年成立了‘數(shù)字化中心’，全面推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括業(yè)務(wù)數(shù)字化、流程工具化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。借助數(shù)字化新興技術(shù)，實現(xiàn)醫(yī)藥零售模式的創(chuàng)新和智慧零售的轉(zhuǎn)型。”
“同時，益豐還通過新企業(yè)文化的宣導(dǎo)及完善的培訓(xùn)課程體系，引導(dǎo)員工樹立積極主動的服務(wù)意識，為顧客推薦適合的健康解決方案，服務(wù)顧客全生命周期的健康管理。借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打造線上+線下健康管家，打通醫(yī)藥檢驗，全場景為顧客服務(wù)。”高毅介紹。
今日資本創(chuàng)始人徐新作主題分享
今日資本創(chuàng)始人徐新在會上分享了關(guān)于零售的新思考，她提出，新零售要做好控店、控貨、控心智 “三控”。從門店選址到店長人才系統(tǒng)培養(yǎng)都要依靠數(shù)據(jù)化管理與指導(dǎo)，做到精準(zhǔn)聚焦。同時要深耕供應(yīng)鏈，深度參與產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)，做出真正差異化的產(chǎn)品并降低成本提高性價比。
以服務(wù)患者為中心5年投入5000萬元關(guān)愛糖尿病患者
為提高居民糖尿病防治意識，提升對糖尿病的科學(xué)認(rèn)知，增強(qiáng)糖尿病患者自我管理的知識和技能，益豐還在會上啟動了“益豐大藥房5000萬元糖尿病患者關(guān)愛活動”。該活動將在5年內(nèi)通過各大門店開展糖尿病知識教育10萬余場次，健康大課堂2400余場。對于新發(fā)現(xiàn)的糖尿病患者進(jìn)行登記并納入規(guī)范化管理，同時對糖尿病高危人群進(jìn)行篩查并建立跟蹤性健康管理檔案。
“益豐大藥房5000萬元糖尿病患者關(guān)愛活動”啟動
此外，為加強(qiáng)患者依從性，益豐預(yù)計將在5年內(nèi)投入總計約5000萬元用于購買健康檢測器材及材料并向患者免費發(fā)放。其中將發(fā)放血糖儀約16萬臺、血糖試紙約16萬盒、便攜藥盒40余萬個及胰島素替換針頭20萬余盒，指導(dǎo)患者規(guī)范使用胰島素針頭。通過種種實踐活動，引導(dǎo)患者樹立正確的慢病管理意識，掌握科學(xué)的慢病管理技能。
會上，益豐大藥房發(fā)布了新的企業(yè)宣傳片，并聯(lián)合醫(yī)藥零售、工業(yè)企業(yè)優(yōu)秀代表舉行“精品發(fā)布啟動儀式”，推動行業(yè)以更專業(yè)的要求、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)篩選藥物，堅守精品，用行動守護(hù)國人身心健康。益豐大藥房董事長高毅帶領(lǐng)與會全體員工一起朗讀“益豐宣言”，共同踐行益豐價值觀和服務(wù)導(dǎo)向、使命、愿景。
益豐大藥房副總裁汪飛指出，益豐的合作原則就是“三得利”，即消費者得到品質(zhì)優(yōu)異、療效可靠、性價比高的優(yōu)質(zhì)商品;工業(yè)伙伴通過和益豐的品牌共建，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售提升和品牌推廣;益豐通過專業(yè)服務(wù)和性價比高的品種獲得顧客信賴和利潤。“通過多渠道的銷售途徑、創(chuàng)新的市場企劃能力、精準(zhǔn)的會員營銷與服務(wù)體系、系統(tǒng)化精細(xì)化數(shù)字化的運營管理體系及以成果為導(dǎo)向的強(qiáng)執(zhí)行力文化，益豐能夠為患者提供更為專業(yè)、全面的健康管理服務(wù)。”
來自全國2000家連鎖藥店、800余家醫(yī)藥商業(yè)等近6000人參加了本次會議。此外，益豐大藥房在會上還設(shè)置了頒獎環(huán)節(jié)，向合作供應(yīng)商頒發(fā)了“風(fēng)雨同舟”“最佳品類”“最佳商業(yè)合作”“最佳終端合作”等獎項。
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