作為年中重要促銷節(jié)點,618成為各大電商平臺創(chuàng)新營銷模式、升級商品服務、激發(fā)消費潛能的重要戰(zhàn)場。除延續(xù)多年的線上活動,今年618的一大特點是電商平臺強化了與線下實體店的雙線融合。門店構成了大促“近場”服務的重要一環(huán),在購物體驗和服務升級等方面扮演起更加重要的角色。
依托全場景戰(zhàn)略布局,蘇寧在“線上平臺+實體店面”雙線參戰(zhàn)618的服務模式基礎上,深化場景體驗,加快門店拓展和新活動落地,以家樂福、零售云等門店為支點,助力社區(qū)和縣鎮(zhèn)消費升級,讓消費者在家門口就能夠“逛得開心、買得省心、用得放心”。
強化場景服務,家樂福升級618門店活動
面向社區(qū)消費,蘇寧家樂福在618期間舉辦“美好生活節(jié)”,聯(lián)合了益海嘉里、可口可樂、五芳齋、歐萊雅、維達、納愛斯、上海家化等30大品牌跨界“組CP”;同時家樂福還聯(lián)合美團、餓了么共同開展線上“跨界消費”,協(xié)同多方零售服務平臺共同為消費者提供“看得見、摸得著”的好商品和好服務。
(圖:蘇寧家樂福各門店品牌聯(lián)合活動豐富多彩)
在“美好生活節(jié)”期間,消費者在家樂福門店能夠體驗到多重品牌活動的全新體驗。618前夕恰逢端午節(jié),家樂福將攜手五芳齋品牌,開展線下門店裹粽子互動,讓消費者現(xiàn)場感受現(xiàn)包、現(xiàn)煮、現(xiàn)拿的新鮮消費體驗;除此之外,家樂福還將與維達航天館進行315場互動游戲,包含繪畫、手工制作、0門檻試吃等多種游戲方式。與此同時,家樂福在“美好生活節(jié)”期間還將聯(lián)合益海嘉里開展金龍魚浪姐見面會、攜手納愛斯舉辦新品發(fā)布會等豐富活動。
蘇寧家樂福相關負責人表示,家樂福不斷強化服務場景和消費群體融合,在今年的618大促聯(lián)手30大品牌共同舉辦“美好生活節(jié)”,一方面是家樂福自身在商品服務和用戶體驗等方面不斷的迭代升級;另一方面則是線上線下雙端打通,品牌、消費者多方共融的全場景購物模型又一次落地。
“小鎮(zhèn)門店”參戰(zhàn)618,蘇寧零售云助力縣鎮(zhèn)消費升級
面向縣鎮(zhèn)市場,蘇寧零售云布局提速,618期間預計新開門店247家。依托全國超9000家門店,蘇寧零售云為618量身打造了“工廠直播”、“大篷車路演”等精彩活動,同時依托雙線融合的優(yōu)勢加碼“優(yōu)質商品+省心服務”,助力縣鎮(zhèn)消費持續(xù)升級。
(圖:蘇寧零售云門店活動)
618期間,新落地的蘇寧零售云揭陽河婆店通過現(xiàn)場路演活動有效吸引了當?shù)乜土?門店融合了特價爆款秒殺、以舊換新、滿額贈禮、曬單抽獎等618雙線活動,讓小鎮(zhèn)居民在家門口就享受到“電商紅利”,門店開業(yè)期間銷售突破32萬。而在蘇寧零售云蕪湖東流大道店,618開業(yè)活動現(xiàn)場開展1元拍賣、砸金蛋大獎,給當?shù)叵M者帶來了實在優(yōu)惠,疊加蘇寧推客、社群、多流量平臺短視頻工具,零售云東流大道店進一步激活了門店會員,開業(yè)期間銷售達62萬。
除了門店活動,今年起蘇寧還推出“免費上門拖舊送新”“差價付款”“跨品類以舊換新”等貫穿城鄉(xiāng)市場的服務。618期間零售云還將繼續(xù)推進“延保特賣”活動——購買延保產(chǎn)品,冰箱、洗衣機、空調(diào)等大家電產(chǎn)品最高可以享受主部件十年保修,確?？h鎮(zhèn)消費者購物體驗“不打折”。
從城市到縣鎮(zhèn),眾多“近在消費者身邊”的實體店面構筑起蘇寧零售競爭力的“線下護城河”。2021年,蘇寧持續(xù)推進“地區(qū)發(fā)展攻略”,加碼創(chuàng)新業(yè)態(tài)落地,強化區(qū)域差異化服務,不斷夯實線下優(yōu)勢。618電商角逐仍在火熱開展,多樣化的場景、不斷進階的服務,雙線融合的渠道,將成為蘇寧為用戶打造極致體驗的獨特優(yōu)勢。
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