近年來,隨著大數(shù)據(jù)、云計算、AI等信息技術(shù)領(lǐng)域的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)風(fēng)起云涌、百舸爭流,涌現(xiàn)出一批又一批的新星企業(yè)和新銳企業(yè)家。而在電商TP服務(wù)商領(lǐng)域,有這樣一支近800人的電商運(yùn)營“鐵軍”隊伍,以高精尖的服務(wù)口碑和專業(yè)的運(yùn)營技術(shù)實力,7年來累計服務(wù)130多個品牌商家和10000+中小商家,創(chuàng)下一個又一個的店鋪銷售額新高,火速進(jìn)入行業(yè)大眾的關(guān)注視野。這就是火蝠電商,而其創(chuàng)始人鐘雨清是一位90后!在如今互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)高速發(fā)展和迭代的時代激流中,火蝠電商是如何脫穎而出、迅速發(fā)展成為華中地區(qū)電商運(yùn)營服務(wù)的標(biāo)桿型企業(yè)的呢?
機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人
在2020年12月廣州舉辦的第二屆中國品牌電商峰會上,作為特邀嘉賓的鐘雨清一席黑衫、儒雅干練,與周大福、貓人、卡賓服飾、阿里云、字節(jié)跳動、五谷磨房等眾多知名品牌企業(yè)高管同臺,對話新時代浪潮下,中國電商行業(yè)新營銷模式的發(fā)展方向與變革之路。這位站在臺上侃侃而談、舉手投足間透露著沉穩(wěn)與自信的年輕企業(yè)家,給現(xiàn)場近千名業(yè)內(nèi)人士和行業(yè)專家,留下了極其深刻的印象。
火蝠電商總裁鐘雨清(左二)出席行業(yè)大咖圓桌對話
2014年,憑借著年輕人的激情與干勁,以及對中國電商服務(wù)市場發(fā)展形勢的敏銳洞察,畢業(yè)3年后的鐘雨清,創(chuàng)立了武漢火蝠電子商務(wù)有限公司,走上創(chuàng)業(yè)之路。從最初的2個人、兩臺電腦、一張桌子,到如今集電商運(yùn)營中心、視覺中心、客滿中心、數(shù)據(jù)中心、AI研發(fā)中心、新媒體營銷中心、市場中心、影像中心為一體,業(yè)務(wù)范圍覆蓋整店代運(yùn)營、推廣引流、攝影設(shè)計、網(wǎng)紅直播、短視頻及AI研發(fā)等全鏈路的智慧化商業(yè)品牌一站式服務(wù)提供商,鐘雨清和他的公司團(tuán)隊,短短數(shù)年時間,實現(xiàn)了火蝠電商在行業(yè)內(nèi)“彎道超車式”的快速發(fā)展,并于2018年和2020年分別在杭州和廣州成立了分公司,2021年6月成立漢口分公司,全面布局火蝠全國戰(zhàn)略版圖。
火蝠電商全鏈路生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈
目前,火蝠電商辦公面積7000余平方米,團(tuán)隊內(nèi)500多人取得了阿里巴巴專業(yè)證書,持證上崗,包括商業(yè)數(shù)字營銷師直通車,商業(yè)數(shù)字營銷師智鉆,商業(yè)數(shù)字營銷師超級推薦,天貓新店長,消費(fèi)者運(yùn)營咨詢顧問、品牌數(shù)據(jù)銀行分析師,生意參謀數(shù)據(jù)分析師等七項門類。同時,公司獲得淘寶官方2020年年度六星級運(yùn)營服務(wù)商、天貓官方2020年年度五星級運(yùn)營服務(wù)商、阿里巴巴中西部大區(qū)“優(yōu)秀合作伙伴”、2020年度代運(yùn)營淘拍檔獎、天貓國際推廣服務(wù)商銅牌、阿里媽媽營銷大賽精準(zhǔn)營銷銅獎,并入選湖北省網(wǎng)商協(xié)會“常務(wù)理事單位”,被評為“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)快公司”。
成就客戶也就是成就自己
在火蝠的企業(yè)核心價值觀中,成就客戶永遠(yuǎn)是放在第一位的。這也是多年來,火蝠電商賴以生存和發(fā)展壯大的價值基石。
2017年天貓“雙11”全球狂歡節(jié)成交額超1682億,覆蓋全球225個國家和地區(qū)。而在“雙11”當(dāng)天,鐘雨清帶領(lǐng)團(tuán)隊,創(chuàng)下火蝠電商運(yùn)營店鋪1分鐘銷售額破1500萬、全天總銷售額1.63億的奇跡,占天貓總交易額近千分之一,被湖北省網(wǎng)商協(xié)會稱之為“小超人”。
憑借著專業(yè)的運(yùn)營技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量和客戶第一的合作態(tài)度,越來越多的中小商家和品牌客戶慕名上門尋求合作,這也推動了鐘雨清完善公司運(yùn)營體制和管理體制的決心。據(jù)悉,火蝠電商目前正在積極布局品牌管理戰(zhàn)略升級,以應(yīng)對新的時代趨勢下品牌電商對運(yùn)營能力全方位、多元化的更高需求。
共同成長才能走的更加長遠(yuǎn)
“一個人可以走的很快,一群人可以走的更遠(yuǎn)。”這是火蝠電商團(tuán)隊在內(nèi)部分享會上時常會提及的一句話。這句管理名言,同時也是南京大學(xué)商學(xué)院MBA的口號。對于火蝠電商來說,共同成長既是客戶利益與公司發(fā)展的生態(tài)共贏,也是團(tuán)隊成員互助提升的有效促進(jìn),更是推動整個電商行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展生態(tài)閉環(huán)的有力保障。
在員工發(fā)展上,火蝠電商從初具規(guī)模開始便設(shè)立了合伙人制度——每一位對公司有貢獻(xiàn)的員工都有機(jī)會成為火蝠合伙人參與公司年終分紅。這不僅僅是一種榮譽(yù),更是對共同開創(chuàng)百年火蝠事業(yè)信仰的認(rèn)同。不僅如此,隨著公司管理體制的不斷成熟和完善,火蝠近年還開啟了人才共振計劃,初步構(gòu)建起合伙人制、百億鐵軍、項目制、師徒制等人才梯隊制度,配合社招、培訓(xùn)、內(nèi)部晉升等環(huán)節(jié),打造一整套人才培育與激勵發(fā)展的生態(tài)閉環(huán)。
為推動公司成長與行業(yè)發(fā)展的良性共進(jìn),作為阿里媽媽營銷大賽評委、派代網(wǎng)十大作者、億邦動力特約作家的鐘雨清,還面向行業(yè)開展了免費(fèi)的電商課程,引領(lǐng)更多人實現(xiàn)自己的夢想。2015年鐘雨清作為《武漢晚報》、湖北電商學(xué)院、淘寶官方特邀嘉賓,開啟了線上線下分享學(xué)習(xí)的特殊運(yùn)營模式。2016年正式開辦線下公開課及《火蝠周五見》分享課,至2020年已累計線下參會3萬余人次,參與學(xué)習(xí)總?cè)藬?shù)10萬余人次。
鐘雨清出席阿里媽媽營銷峰會
同時,隨著5G時代的到來,大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等領(lǐng)域成為重構(gòu)行業(yè)業(yè)態(tài)的新方向,而當(dāng)前則以短視頻首當(dāng)其沖。鐘雨清迅速抓住短視頻帶貨的行業(yè)紅利,一方面憑借火蝠專業(yè)、成熟的短視頻內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊和占地超過1500平的專業(yè)攝影基地及設(shè)備,大力發(fā)展天貓超市、淘工廠等官方平臺的短視頻拍攝業(yè)務(wù),月產(chǎn)出量達(dá)1200到2000條,而阿里小二則對火蝠提出了月消耗一萬條的更高要求。另一方面,則聚焦當(dāng)前用戶和流量高度集中的抖音平臺,以自身的品牌服務(wù)推廣為原點,讓更多有需求的客戶看到火蝠,并立足商家客戶不斷增長的短視頻推廣服務(wù)需求,有序搭建更為系統(tǒng)化和豐富化的抖音短視頻運(yùn)作模式。
從鐘雨清和他的“火蝠速度”,我們看到了時代趨勢和個人驅(qū)動的雙向力。從來就沒有什么創(chuàng)業(yè)神話,優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家,面對時代的浪潮,除了善于洞察和把握機(jī)會方位,還要具備付諸踐行的強(qiáng)大執(zhí)行力,更重的是,始終堅守與客戶、與員工、與行業(yè)“共進(jìn)共贏”的初心和社會責(zé)任感。
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