北京時間6月10日，中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年3月31日第一季度未經(jīng)審計的財報。第一季度，容聯(lián)云營收約2.05億元人民幣，同比增長54.4%，毛利率較2020全年穩(wěn)步提升至43%，總體業(yè)績表現(xiàn)超出預期。
容聯(lián)云CEO孫昌勛在財報電話會議中表示：“我們的定位始終沒變，為企業(yè)提供營銷與客服的云化和智能化產(chǎn)品，目的是提升企業(yè)的獲客與留客的效率。我們是中國云通訊企業(yè)赴美上市的先行者，我們不甘于做一個平庸的企業(yè)，我們致力于成為一個有全球影響力的中國SaaS企業(yè)。”
根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，容聯(lián)云近期對公司組織架構(gòu)做了調(diào)整，按客群將原來多個產(chǎn)品線整合為4大事業(yè)部。每個事業(yè)部都有自己的核心產(chǎn)品與完整的產(chǎn)品發(fā)展路徑，從而有效提高銷售效率和運營效率。
“產(chǎn)業(yè)數(shù)字事業(yè)部”為頭部與肩部客戶提供聯(lián)絡(luò)中心的SaaS產(chǎn)品及行業(yè)解決方案。
“新營銷服務(wù)事業(yè)部” 為腰部以下客戶提供聯(lián)絡(luò)中心的標準化SaaS產(chǎn)品。
“政企智能事業(yè)部”向大央企與政府提供音視頻能力和基于深度學習的智能視頻分析的技術(shù)應(yīng)用。
“海外業(yè)務(wù)事業(yè)部”則將現(xiàn)有SaaS產(chǎn)品向日本、馬來西亞、菲律賓拓展。未來容聯(lián)云還將逐步布局其他國家，希望成為一個真正的國際化公司。
今年3月，容聯(lián)云人工智能實驗室(Cloopen Research)與南開大學的聯(lián)合研究成果提出了基于雙向閱讀理解框架的情感三元組抽取模型，聯(lián)合論文被人工智能國際頂會AAAI收錄。與此同時，容聯(lián)云推出了AI能力平臺“AI Kernel(云梯)”，將幫助企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心實現(xiàn)迭代升級和降本增效。不久前，容聯(lián)云摘得「2021金融科技企業(yè)最佳產(chǎn)品創(chuàng)新獎」，受業(yè)界和學界的雙重認可。孫昌勛指出：“容聯(lián)云將持續(xù)投入AI技術(shù)與智能化的場景應(yīng)用挖掘，從連接中識別場景數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中發(fā)展企業(yè)智能。容聯(lián)云產(chǎn)品厚度一直在增加，產(chǎn)品的用戶價值也一直在提升。”
據(jù)悉，6月16日，以“基石之上”為主題的2021容聯(lián)云通訊品牌升級發(fā)布會將在京舉行，帶來更多動向發(fā)布。當下，“智能化”、“數(shù)字化”浪潮方興未艾，容聯(lián)云以通訊云服務(wù)為切入點，延展到企業(yè)營銷與客服全功能產(chǎn)品服務(wù)，不斷提升產(chǎn)品厚度及競爭壁壘，有望進一步搶占未來增量市場空間。
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