時(shí)常有中小賣家抱怨：“廣告、促銷做了不少，但效果平平，銷量就是上不去”，“找不到精準(zhǔn)客群，不知如何開拓新客”，“行業(yè)龍頭壟斷，品牌沒有展示優(yōu)勢(shì)”，“品牌知名度低，想要客戶下單不容易”……這些問題，可能是每一個(gè)跨境賣家都會(huì)遇到的問題。如何解決這些問題，獲取直面全球用戶的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)DTC品牌出海，這就離不開SaaS建站工具和海外營(yíng)銷方案的助力。
日前，久其數(shù)字傳播旗下海外營(yíng)銷品牌PandaMobo熊貓新媒與「店匠SHOPLAZZA」建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這無疑是對(duì)中國(guó)品牌出海這一大趨勢(shì)的響應(yīng)與支持，也是賦能中國(guó)企業(yè)的有效舉措。
相信跨境電商圈對(duì)PandaMobo并不陌生，PandaMobo是Facebook、Twitter和Google的大中華區(qū)官方合作伙伴，擁有著豐富的媒介資源、專業(yè)化的廣告優(yōu)化技術(shù)，能夠?yàn)橹袊?guó)賣家提供定制化的營(yíng)銷方案，在智能選品、廣告投放、活動(dòng)策劃、本地化運(yùn)營(yíng)等方面有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，幫助中國(guó)企業(yè)走向全球，助力DTC品牌商家在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)。
本次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合中，有了店匠“SaaS建站服務(wù)”和“DTC營(yíng)銷方案”的加持，PandaMobo將為DTC品牌賣家提供更豐富、更便捷的出海服務(wù)，助力中國(guó)品牌走向更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。
海外市場(chǎng)藍(lán)海疊加寬松土壤，跨境電商大有可為
當(dāng)下，被認(rèn)為是DTC品牌出海的最佳時(shí)機(jī)，越來越多的DTC品牌已經(jīng)揚(yáng)帆起航。Totem報(bào)告顯示，接近一半的DTC品牌的銷售收入數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出了逆勢(shì)上升的態(tài)勢(shì)，更有調(diào)查研究顯示，超過八成的消費(fèi)者愿意直接從品牌方購買產(chǎn)品。造就這一最佳時(shí)機(jī)的客觀條件有三：
一是在疫情的影響下，海外電商滲透率飆升。有數(shù)據(jù)顯示，在2020年的前2個(gè)月，美國(guó)電商滲透率就已從2019年的16%增加至27%，僅用8周時(shí)間就完成了過去10年的增幅，漲勢(shì)驚人。
二是海外跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，各類服務(wù)商的出現(xiàn)使得出海的進(jìn)入門檻與試錯(cuò)成本更低，尤其是眾多獨(dú)立站建站SaaS服務(wù)商的入場(chǎng)，大幅降低企業(yè)出海的技術(shù)門檻，讓中小賣家也可以輕松搭建品牌獨(dú)立站。
三是隨著Google、Facebook、Twitter、TikTok等頭部海外媒體的興起，跨境品牌的營(yíng)銷生態(tài)愈發(fā)成熟，獨(dú)立站的引流獲客更加便捷。Digital數(shù)據(jù)顯示，2021年全球范圍內(nèi)社交媒體用戶的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到42億，相當(dāng)于世界總?cè)丝诘?3%。而這些龐大的用戶群體已逐步習(xí)慣了從社交媒體“種草”，甚至直接下單購物。
在這樣的時(shí)代契機(jī)下，獨(dú)立站為品牌出海打開了新的機(jī)會(huì)窗口，而蓬勃發(fā)展的社交媒體紅利引爆了媒體流量，催化了DTC品牌成長(zhǎng)。因此，各跨境電商服務(wù)商之間的密切合作，相互打通內(nèi)容端、信息端、服務(wù)端接口，在品牌網(wǎng)站建設(shè)、海外社媒賬戶管理、海外媒體投放及運(yùn)營(yíng)等方面為跨境電商賣家打造一站式服務(wù)，就顯得尤為重要。
建獨(dú)立站+海外媒體營(yíng)銷，決定DTC產(chǎn)業(yè)鏈成敗
顯而易見，獨(dú)立站更適合品牌出海這一主題，而DTC品牌獨(dú)立站的核心營(yíng)銷方法是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式運(yùn)營(yíng)，在生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售等環(huán)節(jié)上直接與消費(fèi)者展開互動(dòng)。這就引出了品牌獨(dú)立站的產(chǎn)業(yè)鏈“命門”——流量。
與電商平臺(tái)自帶流量不同，獨(dú)立站本身不具備流量，必須打通引流通道來提升曝光度、塑造品牌。數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook、Twitter、Google、TikTok是目前海外DTC品牌獨(dú)立站獲客引流的關(guān)鍵陣地，“社交媒體+獨(dú)立站”成為跨境賣家公認(rèn)的DTC產(chǎn)業(yè)鏈“黃金組合”。那如何激活“黃金組合”，利用海外頭部媒體拉近與用戶的距離，并通過媒介投放策略、本地化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃等方式吸引用戶進(jìn)入獨(dú)立站，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，甚至實(shí)現(xiàn)私域流量的沉淀?這些都是獨(dú)立站賣家日日苦思、時(shí)時(shí)探討的話題。
而這些問題的答案，正是PandaMobo與店匠合作的實(shí)質(zhì)意義：打通內(nèi)容端、信息端、服務(wù)端接口，在品牌網(wǎng)站建設(shè)、海外社媒賬戶管理、海外媒體投放及運(yùn)營(yíng)等方面為DTC品牌出海賦能，使得獨(dú)立站賣家在海外市場(chǎng)獲得更多的紅利。
通過Facebook、Twitter與Google的資深核心合作伙伴，落實(shí)精準(zhǔn)海外營(yíng)銷：基于大數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，量身打造品牌策略，享有專屬優(yōu)化師和海量創(chuàng)意素材，整合海外多家媒體和社交平臺(tái)以及KOL資源，進(jìn)行本地化運(yùn)營(yíng)，從全球公域流量中獲客引流。
以多終端品牌電商站、高效后臺(tái)管理系統(tǒng)、全球支付與物流服務(wù)覆蓋、完善的客服和售后系統(tǒng)完善品牌獨(dú)立站功能，簡(jiǎn)化品牌運(yùn)營(yíng)操作，降低平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化品牌受眾體驗(yàn)，為私域流量沉淀提供良好的平臺(tái)基礎(chǔ)。
技術(shù)賦能私域流量，實(shí)現(xiàn)品牌海外精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
事實(shí)上，從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”，再到“中國(guó)品牌出海”，已經(jīng)成為跨境電商圈的共識(shí)——創(chuàng)建出海品牌，才有可能創(chuàng)造更豐富的價(jià)值，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在全球社交媒體流量的大潮中，中國(guó)DTC獨(dú)立站進(jìn)入了從產(chǎn)品出海到品牌出海的歷史拐點(diǎn)。
對(duì)于品牌而言，最大的困難就是如何從0到1，即一個(gè)在海外用戶認(rèn)知中并不存在的品牌，如何在某一領(lǐng)域中遇見用戶、留住用戶。而這些用戶來自不同國(guó)家、具備不同文化背景、使用著不同語言，這就對(duì)品牌獨(dú)立站的展示方法和營(yíng)銷策略提出了新的挑戰(zhàn)：如何才能將品牌理念、品牌調(diào)性更完整地傳達(dá)給用戶?如何促進(jìn)商家與買家、品牌與用戶之間良性的、直接的、深刻的雙向交流?如何逐步實(shí)現(xiàn)私域流量的沉淀，進(jìn)而占領(lǐng)用戶心智?
針對(duì)這一迫切需求，PandaMobo自主研發(fā)的智能客服機(jī)器人平臺(tái)JoinChat，就為品牌獨(dú)立站與用戶的親密聯(lián)系創(chuàng)造了有利條件。JoinChat智能客服機(jī)器人能夠在開辟海外市場(chǎng)的初期，協(xié)助商戶建立起一個(gè)與目標(biāo)消費(fèi)者密切接觸的良好環(huán)境，并且將留存的消費(fèi)者畫像、數(shù)據(jù)作為品牌自有流量池，進(jìn)一步深耕海外市場(chǎng)營(yíng)銷。
JoinChat智能客服機(jī)器人采取的是一問一答式的對(duì)話方式，這種親密的互動(dòng)有助于打造品牌專屬的品牌顧問人設(shè)，一鍵對(duì)接獨(dú)立站后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)解答用戶常見問題，一鍵切換150種語言，降低DTC品牌獨(dú)立站所需的人力成本。它還能夠通過文本分析獲取消費(fèi)者的真實(shí)需求，實(shí)時(shí)解疑答惑，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的好感度，打造差異化的品牌認(rèn)知，深化優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
另一方面，PandaMobo自主開發(fā)了Panda Rocket平臺(tái)，該平臺(tái)幫助DTC品牌獨(dú)立站一站式、跨平臺(tái)管理Facebook、Twitter、Google、TikTok等海外社媒平臺(tái)賬戶。通過Panda Rocket平臺(tái)，獨(dú)立站賣家可以實(shí)現(xiàn)極速開戶、在線充值等多項(xiàng)功能，還能獲得PandaMobo提供的全方位專業(yè)指導(dǎo)，在與海外流量平臺(tái)溝通不暢或發(fā)生違規(guī)問題時(shí)，通過PandaMobo的快捷申訴通道盡快解決問題，恢復(fù)正常的流量供給，從而全面提高海外運(yùn)營(yíng)效率，更廣泛地觸達(dá)用戶。
當(dāng)前，在獨(dú)立站品牌出海賽道上，PandaMobo與Shoplazza店匠已經(jīng)扶持了諸多優(yōu)秀案例，其出海路徑、成功經(jīng)驗(yàn)及品牌理念是可以被選擇性復(fù)制，并實(shí)踐于DTC品牌賣家的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的，PandaMobo會(huì)幫助品牌結(jié)合自身調(diào)性以及市場(chǎng)特性等，制定個(gè)性化的核心傳播策略，優(yōu)化整合海外營(yíng)銷方案，從而助力品牌實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增值。
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