作為年中全民拔草、囤貨的購(gòu)物狂歡節(jié)，6·18大促一直備受品牌及電商平臺(tái)的青睞。如何把握這一促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，獲得用戶關(guān)注、促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化，對(duì)品牌與平臺(tái)而言都是一大挑戰(zhàn)。隨著進(jìn)入“戰(zhàn)局”的玩家不斷增加，大促競(jìng)爭(zhēng)越趨白熱化，基本的“價(jià)格戰(zhàn)”已無(wú)法輕易致勝。6·18早已升級(jí)為“內(nèi)容戰(zhàn)”、“服務(wù)戰(zhàn)”，不僅要通過(guò)興趣電商、直播電商等新模式花式引流與變現(xiàn)，更要通過(guò)配送服務(wù)等附加價(jià)值的比拼提升美譽(yù)度。
對(duì)于無(wú)法自建物流體系的平臺(tái)和商家而言，物流是大促中至關(guān)重要的一環(huán)，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈和服務(wù)將成為決戰(zhàn)6·18的關(guān)鍵，而以順豐同城急送為代表的第三方平臺(tái)正在以全新的即配模式為電商建立更高效的基礎(chǔ)設(shè)施。
花式種草拉動(dòng)購(gòu)買(mǎi) 配送服務(wù)成為大促重要一環(huán)
紅包優(yōu)惠加碼、零點(diǎn)搶單半價(jià)、關(guān)注商家即享好禮……為了抓住6·18狂歡的市場(chǎng)紅利，各種促銷(xiāo)手段可謂花樣翻新。
而在“內(nèi)容戰(zhàn)”層面，隨著“視頻種草”成為打造銷(xiāo)售爆點(diǎn)的新趨勢(shì)，短視頻平臺(tái)也紛紛自建電商體系，加入大促，抖音發(fā)力“興趣電商”，快手打造“人設(shè)電商”。京東、天貓等平臺(tái)則通過(guò)大促晚會(huì)吸粉。
當(dāng)前電商模式靈活多樣，其商品品類(lèi)也隨之增加，配送時(shí)效需要更多即時(shí)性，大促之下，消費(fèi)者迅速攀升的購(gòu)物需求也需要更好的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)承接，傳統(tǒng)物流已無(wú)法全面滿足。順豐同城急送不僅為商家和平臺(tái)提供了便利的API服務(wù)接口，以全面覆蓋直播等新式消費(fèi)場(chǎng)景，還針對(duì)不同行業(yè)商家提供定制化的配送服務(wù)，以“平均1小時(shí)達(dá)”的速度和優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)更好助力節(jié)日氛圍。
以3C商品為例，手機(jī)電腦等貴重商品對(duì)配送時(shí)效和商品安全有很高的要求，這就需要順豐同城急送這類(lèi)第三方即配平臺(tái)介入，對(duì)上游供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)與同城即配進(jìn)行整合，協(xié)助在全國(guó)范圍布局前置倉(cāng)。商家只需依據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)確保貨源充足，在收到訂單后智能系統(tǒng)就能快速匹配就近門(mén)店或倉(cāng)庫(kù)，調(diào)配運(yùn)力以最快的速度送至客戶手中，并保證貨品與服務(wù)質(zhì)量。
而對(duì)于生鮮、水果、餐飲等近場(chǎng)零售物品，商家也可以借助第三方即配完成在6·18的借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，在全城范圍拓展業(yè)務(wù)。
打造“基礎(chǔ)設(shè)施” 順豐同城急送與電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫接洽
依托于順豐品牌的順豐同城急送，是即時(shí)配送領(lǐng)域“時(shí)效”與“品質(zhì)”的代名詞。作為領(lǐng)先的第三方即配平臺(tái)，順豐同城急送致力于成為滿足各電商需求的物流基礎(chǔ)設(shè)施。
在“花式電商大促”的背后，為解決對(duì)于物流、倉(cāng)儲(chǔ)能力的考驗(yàn)，順豐同城急送采取分布式倉(cāng)儲(chǔ)、前置倉(cāng)配置、全程冷鏈等方式，構(gòu)建“全鏈路+即時(shí)配送”的全新電商物流解決方案。在全國(guó)范圍內(nèi)，一體化的前置倉(cāng)分布體系，結(jié)合順豐同城急送彈性、智能、高效的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，不僅能大大縮減消費(fèi)者的等待時(shí)間，同時(shí)也提升了商家的發(fā)貨效率，降低了因?yàn)槲锪鞑患皶r(shí)而導(dǎo)致差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)。
另一方面，順豐同城急送還可以為商家提供精細(xì)化配送與定制化服務(wù)，對(duì)于有保冷需求的生鮮食品，通過(guò)冰袋來(lái)保證商品的新鮮度，針對(duì)蛋糕、零食等需要平穩(wěn)運(yùn)送的商品，則通過(guò)加裝物品分隔板、專用泡沫等裝置，保證商品的完好送達(dá)。除此之外，順豐同城急送還組建了一只高素質(zhì)的專業(yè)配送團(tuán)隊(duì)，對(duì)騎士進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)與考核，不僅要求具備良好的形象及禮儀，更要能協(xié)助商家完成更復(fù)雜的配送任務(wù)，助力商家形象與口碑提升。
不難看出，6·18電商大促對(duì)于“節(jié)慶物流”質(zhì)量蘊(yùn)含著從運(yùn)力保障到精細(xì)化服務(wù)的雙重考量。當(dāng)6·18各大商家開(kāi)始“大展其才”時(shí)，第三方即時(shí)配送平臺(tái)的速度與服務(wù)加持將實(shí)現(xiàn)與商家促銷(xiāo)活動(dòng)的無(wú)縫接洽，給這個(gè)節(jié)日帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
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