作為年中全民拔草、囤貨的購物狂歡節(jié)，6·18大促一直備受品牌及電商平臺的青睞。如何把握這一促銷節(jié)點(diǎn)，獲得用戶關(guān)注、促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化，對品牌與平臺而言都是一大挑戰(zhàn)。隨著進(jìn)入“戰(zhàn)局”的玩家不斷增加，大促競爭越趨白熱化，基本的“價格戰(zhàn)”已無法輕易致勝。6·18早已升級為“內(nèi)容戰(zhàn)”、“服務(wù)戰(zhàn)”，不僅要通過興趣電商、直播電商等新模式花式引流與變現(xiàn)，更要通過配送服務(wù)等附加價值的比拼提升美譽(yù)度。
對于無法自建物流體系的平臺和商家而言，物流是大促中至關(guān)重要的一環(huán)，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈和服務(wù)將成為決戰(zhàn)6·18的關(guān)鍵，而以順豐同城急送為代表的第三方平臺正在以全新的即配模式為電商建立更高效的基礎(chǔ)設(shè)施。
花式種草拉動購買 配送服務(wù)成為大促重要一環(huán)
紅包優(yōu)惠加碼、零點(diǎn)搶單半價、關(guān)注商家即享好禮……為了抓住6·18狂歡的市場紅利，各種促銷手段可謂花樣翻新。
而在“內(nèi)容戰(zhàn)”層面，隨著“視頻種草”成為打造銷售爆點(diǎn)的新趨勢，短視頻平臺也紛紛自建電商體系，加入大促，抖音發(fā)力“興趣電商”，快手打造“人設(shè)電商”。京東、天貓等平臺則通過大促晚會吸粉。
當(dāng)前電商模式靈活多樣，其商品品類也隨之增加，配送時效需要更多即時性，大促之下，消費(fèi)者迅速攀升的購物需求也需要更好的服務(wù)體驗(yàn)來承接，傳統(tǒng)物流已無法全面滿足。順豐同城急送不僅為商家和平臺提供了便利的API服務(wù)接口，以全面覆蓋直播等新式消費(fèi)場景，還針對不同行業(yè)商家提供定制化的配送服務(wù)，以“平均1小時達(dá)”的速度和優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)更好助力節(jié)日氛圍。
以3C商品為例，手機(jī)電腦等貴重商品對配送時效和商品安全有很高的要求，這就需要順豐同城急送這類第三方即配平臺介入，對上游供應(yīng)鏈倉儲與同城即配進(jìn)行整合，協(xié)助在全國范圍布局前置倉。商家只需依據(jù)銷售預(yù)測確保貨源充足，在收到訂單后智能系統(tǒng)就能快速匹配就近門店或倉庫，調(diào)配運(yùn)力以最快的速度送至客戶手中，并保證貨品與服務(wù)質(zhì)量。
而對于生鮮、水果、餐飲等近場零售物品，商家也可以借助第三方即配完成在6·18的借勢營銷，在全城范圍拓展業(yè)務(wù)。
打造“基礎(chǔ)設(shè)施” 順豐同城急送與電商平臺實(shí)現(xiàn)無縫接洽
依托于順豐品牌的順豐同城急送，是即時配送領(lǐng)域“時效”與“品質(zhì)”的代名詞。作為領(lǐng)先的第三方即配平臺，順豐同城急送致力于成為滿足各電商需求的物流基礎(chǔ)設(shè)施。
在“花式電商大促”的背后，為解決對于物流、倉儲能力的考驗(yàn)，順豐同城急送采取分布式倉儲、前置倉配置、全程冷鏈等方式，構(gòu)建“全鏈路+即時配送”的全新電商物流解決方案。在全國范圍內(nèi)，一體化的前置倉分布體系，結(jié)合順豐同城急送彈性、智能、高效的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，不僅能大大縮減消費(fèi)者的等待時間，同時也提升了商家的發(fā)貨效率，降低了因?yàn)槲锪鞑患皶r而導(dǎo)致差評的風(fēng)險。
另一方面，順豐同城急送還可以為商家提供精細(xì)化配送與定制化服務(wù)，對于有保冷需求的生鮮食品，通過冰袋來保證商品的新鮮度，針對蛋糕、零食等需要平穩(wěn)運(yùn)送的商品，則通過加裝物品分隔板、專用泡沫等裝置，保證商品的完好送達(dá)。除此之外，順豐同城急送還組建了一只高素質(zhì)的專業(yè)配送團(tuán)隊，對騎士進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)與考核，不僅要求具備良好的形象及禮儀，更要能協(xié)助商家完成更復(fù)雜的配送任務(wù)，助力商家形象與口碑提升。
不難看出，6·18電商大促對于“節(jié)慶物流”質(zhì)量蘊(yùn)含著從運(yùn)力保障到精細(xì)化服務(wù)的雙重考量。當(dāng)6·18各大商家開始“大展其才”時，第三方即時配送平臺的速度與服務(wù)加持將實(shí)現(xiàn)與商家促銷活動的無縫接洽，給這個節(jié)日帶來更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
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