完美收官!2021年6月1日0時(shí)至6月18日24時(shí)，2021“京東618，18周年慶”累計(jì)下單金額超3438億元，創(chuàng)下新的紀(jì)錄!火爆的數(shù)據(jù)，火熱的消費(fèi)，不僅為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的商品，更為他們提供了極致的服務(wù)體驗(yàn)。京東618期間，京東生活服務(wù)旗下汽車(chē)、鮮花、本地生活、旅行、拍賣(mài)、房產(chǎn)等各品類(lèi)齊迎大幅增長(zhǎng)，體現(xiàn)出線上線下無(wú)縫銜接的商品與服務(wù)體驗(yàn)，
機(jī)油、輪胎國(guó)產(chǎn)力量崛起 新能源車(chē)成交額同比增長(zhǎng)18.8倍
隨著技術(shù)的進(jìn)步以及線上線下消費(fèi)形態(tài)的融合，人們?nèi)粘Ｉ钤絹?lái)越聚焦，就連汽車(chē)的維修保養(yǎng)也往往希望不出家門(mén)口三公里或者10分鐘車(chē)程生活半徑內(nèi)，就能得到放心靠譜的服務(wù)。京東京車(chē)會(huì)正是通過(guò)“線上下單+線下服務(wù)”的一體化模式，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛維保及其他增值服務(wù)。京東618期間，京東京車(chē)會(huì)小保養(yǎng)套餐訂單量同比增長(zhǎng)285%、會(huì)防凍液套餐成交額環(huán)比增長(zhǎng)5倍、安裝服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)120%，其中機(jī)油品類(lèi)訂單量同比增長(zhǎng)375%。越來(lái)越多的車(chē)主，已經(jīng)習(xí)慣在線上購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保養(yǎng)或零配件商品，然后到京東京車(chē)會(huì)門(mén)店完成服務(wù)。
線下門(mén)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也推動(dòng)了線上消費(fèi)熱情的持續(xù)高漲。京東618期間，京東自營(yíng)汽車(chē)改裝升級(jí)類(lèi)配件成交額同比增長(zhǎng)367% ，AGM蓄電池成交額同比增長(zhǎng)110%。在汽車(chē)維修保養(yǎng)最重要的“油電輪”商品選購(gòu)上，廣大車(chē)主同樣更加信賴京東。京東自營(yíng)汽車(chē)輪胎銷(xiāo)量再創(chuàng)歷史新高，其中國(guó)產(chǎn)輪胎成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)10倍，SUV輪胎成交額同比增長(zhǎng)470%。AT輪胎成交額同比增長(zhǎng)12倍，高性能運(yùn)動(dòng)輪胎成交額同比增長(zhǎng)360%。輪胎黑科技表現(xiàn)更是強(qiáng)勁，自修補(bǔ)系列輪胎成交額同比增長(zhǎng)8.2倍。更值得一提的是，京東自營(yíng)國(guó)產(chǎn)機(jī)油成交額同比增長(zhǎng)145%，國(guó)產(chǎn)品牌在汽車(chē)市場(chǎng)也正越來(lái)越得到消費(fèi)者的信任。
以更多新消費(fèi)模式服務(wù)于廣大車(chē)主，也讓京東收獲了更多消費(fèi)者的認(rèn)同。在京東平臺(tái)下單買(mǎi)整車(chē)，同樣是這個(gè)京東618的趨勢(shì)之一。京東618期間，整車(chē)成交額同比增長(zhǎng)152.7%。，其中SUV成交額同比增長(zhǎng)405% 、新能源車(chē)成交額同比增長(zhǎng)18.8倍。6月17日，2000臺(tái)天際ME5 PLUS京東定制新能源SUV以眾籌方式開(kāi)啟預(yù)售，僅僅半天就被全部預(yù)訂。此外，摩托車(chē)成交額同比增長(zhǎng)182%。摩托車(chē)整車(chē)線上銷(xiāo)售也成功帶動(dòng)摩托車(chē)頭盔及裝備成交額同比增長(zhǎng)220%。
鮮花配送“跑”出京東速度 好房京選帶看房人數(shù)超50000人
如果說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)服務(wù)看重的是靠譜。那么對(duì)于鮮花消費(fèi)來(lái)說(shuō)，“天下武功唯快不破”就是最恰當(dāng)?shù)男稳?。京東618期間，鮮花配送“跑”出了京東速度：基于LBS的同城配送平均50分鐘送達(dá)，最快一單僅用時(shí)10分鐘!當(dāng)然，京東鮮花不止于快，還與產(chǎn)業(yè)帶的合作進(jìn)一步深入，玉溪鮮花產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)成交額同比增長(zhǎng)258%以上，滿足消費(fèi)者對(duì)源頭好物的追求。極速配送+高品質(zhì)鮮花，讓京東鮮花京東618期間實(shí)現(xiàn)了飛躍式增長(zhǎng)，成交額同比增長(zhǎng)193%，其中生活鮮花成交額同比增長(zhǎng)355%，園藝工具成交額同比增長(zhǎng)178%。
鮮花可以提升生活的儀式感，而買(mǎi)棟面向大海的房子，看春暖花開(kāi)，同樣是很多人的夢(mèng)想。京東618期間，京東房產(chǎn)以全渠道、全場(chǎng)景的房產(chǎn)服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的青睞，不僅線上接待意向購(gòu)房咨詢超10000人次，京東好房京選線下門(mén)店的超3000名經(jīng)紀(jì)人還為消費(fèi)者提供帶看房服務(wù)，服務(wù)用戶量突破50000人。線上線下結(jié)合的服務(wù)創(chuàng)新激發(fā)消費(fèi)者與房產(chǎn)品牌的參與熱情。眾多房產(chǎn)品牌參與到京東直播賣(mài)房，眾多經(jīng)紀(jì)人 “現(xiàn)身”直播間“帶貨”賣(mài)房，單場(chǎng)直播最高觀看超50000人次，累計(jì)觀看直播超90萬(wàn)人次。而京東房產(chǎn)線上提前支付意向金鎖定優(yōu)惠房源，最高單筆下單金額超15萬(wàn)元。不止于此，北京豐臺(tái)燕西華府聯(lián)排別墅單套1570萬(wàn)元的成交價(jià)，也成為京東618期間京東房產(chǎn)售出的最“貴”房產(chǎn)。
解放雙手擁抱“京”質(zhì)生活 機(jī)票盲盒預(yù)售成交額暴漲28倍
服務(wù)于消費(fèi)者越來(lái)越精細(xì)化、個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求，京東生活服務(wù)通過(guò)商品+服務(wù)的深度融合，從細(xì)節(jié)入手滿足消費(fèi)者的需求。6月1日到18日，京東生活卡券訂單量同比增長(zhǎng)26倍，在京東繳納水電燃?xì)赓M(fèi)的成交額同比增長(zhǎng)6.8倍，遼寧、上海、山東成為在線繳費(fèi)熱情最高的三個(gè)省市。企業(yè)服務(wù)代辦新增AI智能設(shè)計(jì)等創(chuàng)新服務(wù)，品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)278%。此外，生活家政保潔服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)6.3倍，京東家政環(huán)比5月訂單增長(zhǎng)298%，越來(lái)越多消費(fèi)者在服務(wù)中體驗(yàn)到解放雙手的輕松便利。
“騰出雙手”的消費(fèi)者開(kāi)始規(guī)劃即將到來(lái)的暑期出游。隨著畢業(yè)季和暑假的到來(lái)，京東618期間，京東旅行聯(lián)合12家航空公司，推出15款機(jī)票盲盒等預(yù)售新品，成交額同比增長(zhǎng)28倍。酒店套餐成交額同比增長(zhǎng)237%，其中親子酒店成交額同比增長(zhǎng)超5倍，三亞、麗江、杭州成為預(yù)定量前三的城市。
除了出游，很多消費(fèi)者也已經(jīng)習(xí)慣在京東拍賣(mài)“撿漏”。珍品拍賣(mài)也由此成為京東618的一大黑馬，用戶數(shù)同比增長(zhǎng)高達(dá)541倍。品質(zhì)甄選的茗茶好酒、文玩收藏、玉翠珠寶成為最受歡迎的三大品類(lèi)。此外，文娛寄賣(mài)、資產(chǎn)拍賣(mài)、破產(chǎn)拍賣(mài)、海關(guān)拍賣(mài)等業(yè)務(wù)也都在京東618收獲了“驚喜”。其中，文娛寄賣(mài)PLUS用戶量同比增長(zhǎng)13倍，資產(chǎn)拍賣(mài)用戶數(shù)同比增長(zhǎng)149倍，資產(chǎn)拍賣(mài)成交數(shù)量同比增長(zhǎng)205倍，不少用戶圓夢(mèng)“抄底式”購(gòu)物正是從拍賣(mài)開(kāi)始。
又是一年京東618，讓熱愛(ài)不止于消費(fèi)，讓零售回歸“服務(wù)”本質(zhì)。在服務(wù)型消費(fèi)的助攻下，消費(fèi)者迸發(fā)出的消費(fèi)熱情勢(shì)不可擋，綻放出十足的生活激情。熱愛(ài)不打烊，未來(lái)，京東生活服務(wù)還將持續(xù)打造新場(chǎng)景、上線新玩法，讓驚喜源源不斷的融入生活的每個(gè)角落，讓消費(fèi)者享受到美好的“京”質(zhì)生活!
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