在這個世界,行動永遠是最長情的告白。
在“海爾智家”更名兩周年后,海爾智家寄出了一封家書和一張小票。
前者是海爾智家給出的長情告別——曾經(jīng),我只是您家里的一個物件,如今,我正在融入您的家庭生活;曾經(jīng),我只要質(zhì)量過硬您就滿意,如今,您生活智慧才是我的態(tài)度。
后者則是海爾智家用實際行動讓這些長情告別落到實處——這張三翼鳥體驗店的小票,記錄著5月兩周的銷售明細,場景和生態(tài)賣出了685.9萬。
就在6月22日,三翼鳥還以唯一場景品牌上榜《中國500最具價值品牌》,海爾智家在場景品牌的落地成果又得到驗證。
從一封家書、一張小票以及權(quán)威機構(gòu)的認可,也能看出海爾智家的一場“智變”——轉(zhuǎn)型不只是說說而已,也不只是一個概念,而是一場場真實而落地的行動。
從家書到小票,海爾智家兩年踏出三大步
在6月21日海爾智家寄出的這封家書中,字里行間展現(xiàn)出的是海爾智家從家電產(chǎn)品轉(zhuǎn)型場景生態(tài)的蛻變。而在這背后,則是海爾智家這兩年在更換賽道的路上,從更名“海爾智家”、推出全球首個場景品牌“三翼鳥”、完成對海爾電器的整合連續(xù)踏出三大步。
如果說更名是將海爾智家這艘“家電航母”駛?cè)胛锫?lián)網(wǎng)的時代航線中,提出一個宏大的智慧家庭戰(zhàn)略。那么,推出三翼鳥場景品牌,就是為這艘航母選擇了一個執(zhí)行的“船長”——以場景化為支點,將智慧家庭戰(zhàn)略變成可落地的場景方案。而完成對海爾電器的整合,則相當于企業(yè)內(nèi)部的厲兵秣馬,蓄勢待發(fā)。
通過踏出三大步,海爾智家順利完成了戰(zhàn)略定位、企業(yè)業(yè)務內(nèi)聚和外擴,大步向前,交出了一份不錯的成績單,也讓人們的智慧家庭生活發(fā)生了很大的改變。
首先,據(jù)歐睿國際數(shù)據(jù)顯示,2020年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一。也就是說在更名后的兩年,海爾繼續(xù)坐全球零售量“頭把交椅”,且盈利能力顯著改善。數(shù)據(jù)顯示,2020年海爾智家營收和凈利潤分別約為2097.26億元和88.77億元,分別同比增長4.46%和8.17%。
其次,完成對海爾電器整合后,海爾智家成為全球首家“A+D+H”三地上市企業(yè)。
最后,在與家書一同寄出的小票中,我們可以看到,依托三翼鳥這一全球首個場景品牌,海爾智家從家電供應商,變成為用戶提供覆蓋衣、食、住、娛的定制化智慧家庭全場景解決方案商。
改變已經(jīng)真實發(fā)生——曾經(jīng)冰箱廚電,變成了智慧廚房場景;曾經(jīng)的洗衣機,變成了陽臺洗烘場景;曾經(jīng)的空調(diào)器,變成了臥室睡眠場景;曾經(jīng)的熱水器,變成了浴室用水場景;曾經(jīng)的電視機,變成了客廳娛樂場景。
可見,短短兩年時間,海爾智家從全球家電第一巨頭轉(zhuǎn)身,到全球唯一場景品牌落地,其變化堪稱大象起舞。不變的是其“做時代的企業(yè)”的基因——正如其在小票上所言——從家電到家庭,改變的是生活;從場景到生態(tài),不變的是初心。
從賣產(chǎn)品到賣場景,智能家居邁入全場景時代
要評價一個場景品牌、生態(tài)品牌成功與否,不僅要看核心企業(yè)獲益如何,還要看其場景多元化進展如何、生態(tài)合作方是否從中獲益,以及用戶生活是否因此改變。若以此做參考,上述更名兩年后的海爾智家的一系列動作,無疑交出了一份不錯的答卷。
在海爾智家寄出的這張小票背后,記錄的是,278個家庭用上了新廚房;155個家庭裝上了新陽臺;119個家庭住進了新臥室;141個家庭得到了新浴室;113個家庭安裝了新客廳。
但海爾智家對行業(yè)的影響遠不止于此,其更大的價值在于,開創(chuàng)了一種以場景為核心去并聯(lián)智能硬件產(chǎn)品和體驗的新模式,讓智能家居從“賣產(chǎn)品”進入到“賣場景”的新階段,并驗證了該模式的可行性。
眾所周知,智能家居的風是“產(chǎn)品入口論”吹起的——從智能手機和機頂盒,到智能音箱、智能電視都曾被當做入口,這是“單品智能時代”——即通過單品搶占入口,再進行場景擴張和生態(tài)搭建。如圍繞個別單品為中心進行輻射,就是此前很多企業(yè)的做法。
其好處在于,可以快速起量,典型如智能音箱。弱點在于,該模式停留在產(chǎn)品思維層面,想象空間有限,且越往后遇到阻力越大。
一方面,單品智能體驗好,并不能保證多產(chǎn)品聯(lián)動的場景體驗好,品牌/方案不同的各種智能單品,天生存在場景融合壁壘,這并非用一個接口,讓產(chǎn)品互聯(lián)即可解決的。另一方面,從不同單品出發(fā),也很難建立統(tǒng)一的智慧家居標準。無法標準化,也意味著很難大規(guī)模復制。
事實上,在萬物互聯(lián)時代,本質(zhì)上入口無處不在,且最終都指向場景。而海爾智家推出的場景品牌三翼鳥,以場景化為入口,用生態(tài)聯(lián)動的打法,更接近人們對物聯(lián)網(wǎng)時代智慧家居的最終需求。
另一方面,場景有兼容性,能打通品牌和產(chǎn)品之間的壁壘。比方說在智慧陽臺場景下,就匯聚了箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓、博洛尼等衣聯(lián)網(wǎng)品牌,貫通家電、洗護、紡織、服裝等15個行業(yè),鏈接超5300多家生態(tài)合作方。而三翼鳥以用戶需求為中心,通過全品類、全場景和全生態(tài)的產(chǎn)品布局和體驗升級,打造了“智慧家、新居住”的高品質(zhì)生活場景。
再者,以用戶需求出發(fā)的場景化,具有更高的一致性,便于標準化。2020年,海爾聯(lián)合凱度集團、牛津大學塞德商學院一起發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》,確立了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的3大視角、7項一級標準和19項二級指標等一系列標準。這為智慧家庭邁入全場景時代大大提速。
更名兩周年后,海爾智家的戰(zhàn)略代差優(yōu)勢凸顯
總的來看,從家書到小票,可以看到海爾智家對未來的告白依然長情,轉(zhuǎn)型的步伐依然踏實有力。與此同時,海爾智家的戰(zhàn)略代差優(yōu)勢已經(jīng)開始凸顯。
如今三翼鳥已飛入千萬家,既可以為新家裝修用戶提供陽臺、廚房、客廳、全屋空氣等場景解決方案,還能提供家電、設(shè)計和裝修等一站式服務,成為現(xiàn)階段唯一實現(xiàn)全場景可銷售可入戶“全屋智能”模式。
未來,海爾智家這一創(chuàng)新性的商業(yè)構(gòu)想的成功,也會在物聯(lián)網(wǎng)時代給其他企業(yè)帶來與眾不同的商業(yè)靈感。
與此同時,海爾智家通過高端制造、打造高端產(chǎn)品,給用戶創(chuàng)造高品質(zhì)生活的玩法,與主打性價比的模式相比,直接抬高了整個行業(yè)的天花板,也給更多上下游企業(yè)創(chuàng)造出更多入局空間。其生態(tài)玩法,不僅能擴大海爾智家生態(tài)的“朋友圈”,也能持續(xù)帶動上下游生態(tài)企業(yè)一起向前。
此外,場景方案銷售模式,也突破了傳統(tǒng)家電銷售的“天花板”。如三翼鳥青島體驗中心001開業(yè)不久,客單價就達到20萬元,這是傳統(tǒng)家電銷售不敢想象的。
從今年618開門紅戰(zhàn)績來看,主打“新潮智趣”場景體驗的海爾智家,在關(guān)鍵的年輕用戶爭奪戰(zhàn)中,表現(xiàn)搶眼。618大促的第一天,海爾智家在京東58.67%的消費人群為16至35歲的年輕人,在天貓51.2%的消費人群在34歲以下。這是海爾智家踏在時代節(jié)拍上的另一個佐證。
可見,盡管兩年前“青島海爾”更名為“海爾智家”,是在高速行進中更換賽道,這中間有質(zhì)疑也有期待,但通過一封家書和一張小票,我們看到了最終答案——家電行業(yè)誕生了一個全新的“場景品牌”、智能家居行業(yè)多了家“軟硬綜合體”、萬物互聯(lián)時代多了個無邊界的“超級生態(tài)”、人們獲得了一條通向智慧家庭生活的高速通道。
這背后也體現(xiàn)了海爾智家做時代企業(yè)的信仰——契合時代和產(chǎn)業(yè)趨勢,讓業(yè)務快速迭代和進化,滿足人們更高層次的生活需求。海爾智家的轉(zhuǎn)型不是造概念,而是真實干,從而讓其穿過家電行業(yè)發(fā)展的重重壁壘、步入直掛云帆濟滄海的遼闊期。
(免責聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 )