皮薄好剝，肉厚汁足，清冽甘甜吃過它，其他的枇杷都是將就，東山枇杷可謂枇杷界的頂流。“我們并不愁銷路，每年沒到果子成熟的時候，都會有一大批客戶前來預(yù)購。我們現(xiàn)在更想做好服務(wù)，把產(chǎn)品的口碑打出去，真正做成一個大品牌。”某農(nóng)戶對記者表示。
針對果農(nóng)真正訴求，今年，德邦快遞在原有運輸基礎(chǔ)方案上再次升級服務(wù)。據(jù)悉，德邦快遞在原產(chǎn)地直接攬收，發(fā)貨更及時，全程冷鏈等方式，讓運輸更高效安全，全程讓東山枇杷領(lǐng)“鮮”到家。
在攬收環(huán)節(jié)，德邦快遞員采用了駐點服務(wù)，實現(xiàn)攬收及時，縮短了用戶下單到產(chǎn)品送達(dá)時間。不僅如此，德邦快遞還在原產(chǎn)地附近搭建大量網(wǎng)點，設(shè)立1000㎡臨時分撥點，自收貨網(wǎng)點至臨時分撥點多頻次接駁，實現(xiàn)高效接貨。
在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，德邦快遞增加分揀人員、為“東山枇杷”設(shè)置卸車綠通區(qū)域，能夠保障第一時間中轉(zhuǎn)運輸。
在運輸環(huán)節(jié)，德邦快遞開拓14條直送專線，保障枇杷次日送達(dá)。比如上?；蛏虾；蛱K州城區(qū)的消費者，上午下單甚至下午就能收到快遞。
在派送環(huán)節(jié)，德邦快遞送前預(yù)約，送貨上門，提供高質(zhì)量的末端服務(wù)。不僅如此，德邦快遞有專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，能夠?qū)崿F(xiàn)2小時內(nèi)處理客訴，更好地幫助果農(nóng)做好售后服務(wù)環(huán)節(jié)。
“我們要為東山枇杷農(nóng)戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量，為消費者打造優(yōu)質(zhì)的購物閉環(huán)體驗。希望在德邦快遞的助力下，東山枇杷將品牌做大做強。我們也會不斷提升自身服務(wù)力，讓更多枇杷走出大山，新鮮送達(dá)消費者的餐桌上。”德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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