4月29日，微信支付發(fā)布“全國小店煙火計劃2.0”。在資金及資源的加碼投入下，更多商家將借助微信數(shù)字化工具“低成本、低門檻、快部署”的線上建店優(yōu)勢，迅速開展業(yè)務(wù)。而基于微信社交生態(tài)，如何從線上銷售延伸到線下到家服務(wù)也成為商家O2O一體化經(jīng)營的關(guān)鍵所在。
為填補(bǔ)微信生態(tài)中商家和用戶之間“最后一公里”的服務(wù)盲區(qū)，以順豐同城急送為代表的第三方即時物流平臺目前已正式接入微信物流服務(wù)體系。通過在工具端的深度嵌入，順豐同城急送將用專業(yè)的配送服務(wù)讓商家和用戶加強(qiáng)連接，幫助商家進(jìn)行更多流量變現(xiàn)的同時助力挖掘更多商機(jī)，完成渠道賦能。
“API、插件”模式雙管齊下
針對微信生態(tài)，順豐同城急送接入了兩種服務(wù)模式——“微信物流服務(wù)API接口模式”和“微信物流服務(wù)組件模式”，對廣大商戶形成全面覆蓋。
其中，“API接口模式”主要面向自身擁有微信小程序的商家和品牌，基于微信官方統(tǒng)一的“同城配送”接口，為商戶開通API接入權(quán)限。接入之后，商家可直接在“同城配送”上選擇順豐同城急送發(fā)起配送訂單，提高操作效率，并在小程序內(nèi)建立起更完善的新零售系統(tǒng)。
騎士接單后，商家和客戶均能收到配送詳情的信息推送，對服務(wù)進(jìn)程了若指掌;此外還支持消費(fèi)者一鍵查看訂單、配送詳情直接跳轉(zhuǎn)店鋪等功能，商家再也不用擔(dān)心用戶找不到訂單或無法回流而造成流量損失，進(jìn)一步完善流量循環(huán)機(jī)制。
另一種“組件模式”，則面向希望低成本接入物流服務(wù)的小程序商家，以及使用微信小賬本、微信小商店等生態(tài)化工具拓展線上渠道的商家。接入順豐同城急送的即時物流插件后，商戶們也能在各種工具頁面輕松選用其服務(wù)，獲得“客戶下單-選擇配送公司-線上支付-配送完成-微信分賬”的一鍵式標(biāo)準(zhǔn)化操作，將線上線下服務(wù)完全打通。
可以看出，“微信物流服務(wù)API接口模式”和“微信物流服務(wù)組件模式”的雙管齊下，讓每一個商戶都能根據(jù)自身情況完成O2O“獲客、留客、服務(wù)、結(jié)算”等一系列流程設(shè)置。通過與微信生態(tài)多維度服務(wù)的一對一綁定，順豐同城急送為商家提供了更加便捷、易用的服務(wù)加持，并拓展了更多業(yè)務(wù)可能。
此外，基于完全免費(fèi)、開放的接口服務(wù)，對測試、聯(lián)調(diào)的全流程跟進(jìn)，以及精細(xì)化的即時物流解決方案，順豐同城急送能高效對接餐飲、生鮮、商超等多品類商戶的配送需求。據(jù)悉，目前家家悅、繆氏川菜、花集網(wǎng)等品牌商家已經(jīng)完成了順豐同城急送“API接口模式”接入。
打通“商流+服務(wù)流”私域流量閉環(huán)
近年來，伴隨著公域流量成本不斷增加，私域流量的價值也被廣泛挖掘。在有效幫助商家完成私域流量建設(shè)，發(fā)揮其“鏈路短、粘性強(qiáng)、效果好”的轉(zhuǎn)化優(yōu)勢上，順豐同城急送通過接入微信生態(tài)，推動商家建立了更獨(dú)立的“商流+服務(wù)流”閉環(huán)。
在線上，商家可通過微信等社交平臺貼近用戶，建立微信群、小程序等多種流量矩陣。而順豐同城急送在微信生態(tài)多渠道端的服務(wù)前移，將進(jìn)一步推動流量變現(xiàn)，實現(xiàn)消費(fèi)者“線上下單，平均1小時送達(dá)”的極速消費(fèi)體驗，讓商家以垂直渠道的拓展及流量鎖定，完成自我蓄客，加速擺脫商流平臺的“中介化”鉗制。
而在線下，順豐同城急送自身優(yōu)質(zhì)、高效、全場景的配送服務(wù)品質(zhì)，以及多元運(yùn)力、科技加成下的配送資源支持，在為商家提升品牌附加值的同時，也充分反哺了線上渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。
作為領(lǐng)先的第三方配送品牌，順豐同城急送還建立了客制化、品牌、經(jīng)濟(jì)等多元產(chǎn)品矩陣，可為商家打造全鏈路物流解決方案，精準(zhǔn)解決配送痛點(diǎn)。
數(shù)字化經(jīng)營的流量去中介化時代已經(jīng)來臨。以順豐同城急送為代表的第三方即時物流服務(wù)將成為連接線上、線下場景最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，助力商戶實現(xiàn)真正的流量獨(dú)立和新的O2O增長路徑。為商家打通“微信渠道”的做法只是一個縮影，相信未來第三方即時物流還將不斷賦能商家建立更廣泛的渠道業(yè)務(wù)生態(tài)，進(jìn)一步凸顯服務(wù)價值。
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