來源：闌夕作者：闌夕
Snapchat的市值目前不到1000億美金，相當(dāng)于Facebook的1/10。
以這個(gè)差距而言，很難想象Facebook曾經(jīng)多么恐懼于Snapchat的崛起，在試圖求購卻遭拒絕之后，F(xiàn)acebook連續(xù)做了4款和Snapchat大同小異的產(chǎn)品，表現(xiàn)得就像一只被驚嚇到毛發(fā)豎立的貓科動(dòng)物。
雖然后來的故事我們都知道了，真正威脅Facebook的，是來自中國的TikTok，但在遙遠(yuǎn)的五年前，F(xiàn)acebook所看到的的近距離事實(shí)，是Snapchat在用戶規(guī)模只有Facebook的1/15的時(shí)候，每天的視頻播放量就和Facebook幾乎相差無幾了。
作出應(yīng)激反應(yīng)的扎克伯格在Facebook內(nèi)部成立了一個(gè)「年輕人團(tuán)隊(duì)」，主要目的就是為了搞清楚為什么Facebook在年輕人那里喪失了吸引力，而那些轉(zhuǎn)投Snapchat的用戶則紛紛表示，他們不愿意和自己的父母使用相同的社交平臺(tái)，那樣太土了。
嚴(yán)格來說，F(xiàn)acebook并沒有親手擊退Snapchat的挑戰(zhàn)——否則TikTok就不會(huì)在年輕人市場(chǎng)重演歷史——來自資本運(yùn)作的代理人戰(zhàn)爭幫助Facebook守住了基本盤：通過收購而來的Instagram進(jìn)行像素級(jí)復(fù)刻，把關(guān)系鏈留在了產(chǎn)品矩陣的體系內(nèi)，年輕用戶的確是在流失，但是只要他們是從Facebook流失到Instagram，這種左手換右手的流失就是可以接受的。
所以有幾家投行最近給Instagram的拆分估值是2500億美元，頂?shù)蒙螰acebook的1/4，真不算貴。
社交產(chǎn)品的代際焦慮，是永存于這條賽道上的機(jī)會(huì)窗口，就像脫胎于常青藤大學(xué)的Facebook始終都在擔(dān)心自己「過氣」，中文互聯(lián)網(wǎng)每隔幾年也會(huì)誕生一批社交新貴，在騰訊的森嚴(yán)壁壘里找尋這個(gè)帝國的阿喀琉斯之踵，故事同樣精彩非凡。
Soul的誕生，源于創(chuàng)始人張璐的個(gè)人感悟：市面上缺少一款可以讓用戶無壓力地自由表達(dá)、發(fā)布生活日常和感受，并收到即時(shí)、有質(zhì)量的共鳴的產(chǎn)品。
后來幾乎所有的新生社交產(chǎn)品——包括上面提到的以閱后即焚著稱的Snapchat——都會(huì)帶有一種「反壓力」的開發(fā)主張，直指基于熟人網(wǎng)絡(luò)的社交模式存在不良體驗(yàn)：它和用戶在現(xiàn)實(shí)世界里的人際關(guān)系裹挾不清，以致于用戶需要斟詞酌句的分享表達(dá)，唯恐釀成社會(huì)性死亡的后果。
△我在微博，我在朋友圈，表情包
最重要的是，從陌生人社交到熟人社交的鏈路是不可逆的，已經(jīng)認(rèn)識(shí)多年的好友不可能重新回到素未謀面的狀態(tài)，已經(jīng)沉淀了關(guān)系鏈的社交產(chǎn)品也很難貿(mào)然引入陌生人流量徒增不可控的風(fēng)險(xiǎn)。
如果說「搖一搖」和「附近的人」對(duì)于微信的冷啟動(dòng)時(shí)期確實(shí)有著苦勞，但是時(shí)至今日，它的價(jià)值已經(jīng)和雞肋無異，除了在某些低線城市的約炮帖里還能看到這兩個(gè)按鈕的出現(xiàn)，微信甚至在青少年模式里關(guān)閉了它們的訪問權(quán)。
而在騰訊的棋盤里，微信不可取悅的市場(chǎng)，是由QQ來接盤的，就像Facebook和Instagram的分工關(guān)系，「年輕人不用微信都用QQ」對(duì)于騰訊而言，同樣是一個(gè)全然不虧的結(jié)果，QQ日趨花哨的功能迭代，也能看得出來是向年輕人無限妥協(xié)。
這是一個(gè)看起來相當(dāng)完美的交接流程，學(xué)生們使用QQ結(jié)識(shí)朋友，走上社會(huì)、進(jìn)入職場(chǎng)之后再逐漸切換到微信，騰訊永遠(yuǎn)是旱澇保收的贏家。這種相對(duì)從容的安排，甚至催生了一個(gè)不太好笑的段子：騰訊內(nèi)部最擔(dān)憂的競(jìng)爭對(duì)手，是小天才電話手表，因?yàn)槿思沂菑耐尥蘧烷_始抓住了，有機(jī)會(huì)從源頭顛覆掉騰訊的社交版圖。
小天才電話手表究竟有多大影響尚且看不出來，不過一眾社交新貴確實(shí)是死傷遍地，直接殺向即時(shí)通訊這片腹地的產(chǎn)品大多氣候難成，能夠活成生路的基本上都套上了興趣社交的外殼。
究其因果，無非是傳統(tǒng)即時(shí)通訊類型的產(chǎn)品距離網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)最近，進(jìn)來重構(gòu)用戶的聯(lián)系簿不啻于虎口拔牙，需要面臨微信+QQ(職場(chǎng)+校園)的雙重壓力，這么多年來碩果僅存的陌陌，也面臨著股價(jià)一年不如一年的走勢(shì)，而陌陌這種陌生人社交的尷尬在于，當(dāng)用戶在上面匹配到了好友，他們之間的關(guān)系從陌生轉(zhuǎn)為熟悉之后，必然會(huì)說出「我們加個(gè)微信吧」這句話，平添嫁衣。
只是，裂紋總在不經(jīng)意間悄然浮現(xiàn)。
根據(jù)騰訊的財(cái)報(bào)披露，QQ的MAU已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度下跌，過去一年同比累計(jì)少了足足一個(gè)億的活躍用戶，這是一個(gè)相當(dāng)驚人的數(shù)據(jù)。
考慮到微信的MAU增長依然高于QQ的MAU流失，所以我們可以大致判斷的是，騰訊社交帝國的交接棒后半程或許并沒有出現(xiàn)問題，真正的缺口在于前半段，也就是所謂的「Z世代」開始移情別戀了。
「Z世代」泛指的是1995年之后出生的人群，在中國，「Z世代」的用戶總量超過3億，可以占到整體社交用戶的37%，以興趣社交為切入點(diǎn)的產(chǎn)品，普遍都是瞄準(zhǔn)了這個(gè)龐大的年輕市場(chǎng)。
Soul的DAU已達(dá)千萬量級(jí)，同比增長94.4%，其中73.9%的DAU是Z世代。從2020年7月開始至今，Soul每月的MAU用戶增長速度，平均保持在105%以上。
Soul在一級(jí)市場(chǎng)已然估值不菲，這和當(dāng)年的Snapchat很像：用戶規(guī)模不大，但是以有限的規(guī)模貢獻(xiàn)了遠(yuǎn)超市場(chǎng)平均值的粘性，這才構(gòu)成了持續(xù)吸引用戶進(jìn)駐的飛輪。5月11日，Soul正式向美國證券交易委員會(huì)提交招股書，申請(qǐng)以SSR為交易代碼在納斯達(dá)克上市。Soul在更新定價(jià)區(qū)間后收到了非常好的市場(chǎng)反饋，但是由于公司有其他資本運(yùn)作的考慮，所以決定先暫停IPO進(jìn)程，這一決定也得到了Soul大股東騰訊的支持。
Soul在暫停上市的公告中也提到，“(公司)將迎來期待中的增長，我們將讓更多人使用到我們的產(chǎn)品，將善意，溫暖和真實(shí)傳遞給更多的Souler。”
根據(jù)Soul的公布數(shù)據(jù)，Soul 的日均DAU打開次數(shù)為24次，為行業(yè)最高，且日均DAU使用時(shí)長在40-50分鐘。89.1%的MAU會(huì)參與到發(fā)帖，評(píng)論或私聊等與他人的深度互動(dòng)中，57.1%的DAU發(fā)送私聊消息，且平均每天發(fā)送62條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的消息。用戶在Soul里分享的動(dòng)態(tài)，鮮有石沉大海的孤寂。
事實(shí)上，根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，在中國主要的社交移動(dòng)及相關(guān)平臺(tái)中，Soul月活躍用戶自2019年1月持續(xù)呈現(xiàn)高速增長趨勢(shì)，至2021年2月增長速度達(dá)+197%，成為行業(yè)第一。在這樣的增長趨勢(shì)下，Soul 依舊保持了令人驚訝的高粘性和活躍度。
這是在巨頭的眼皮底下悄然長出的物種。
潘亂在談及一款產(chǎn)品在社交和社區(qū)兩種屬性上的區(qū)別時(shí)說了一個(gè)「遮擋頭像」的判斷方案：遮了頭像你還想用的是社區(qū)，不想用的就是社交。
這個(gè)二分法的潛臺(tái)詞是頭像是否構(gòu)成核心的產(chǎn)品價(jià)值，比如QQ或是陌陌這樣的產(chǎn)品，沒有頭像幾乎就寸步難行了，而在B站或是小紅書，內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)才是重點(diǎn)，用戶的頭像倒是次要的。
有趣的是，Soul似乎沒有辦法這么來定性，或者說，古典互聯(lián)網(wǎng)的分析框架，不太適用于它。
Soul的英文直譯是「靈魂」，用在社交產(chǎn)品的命名上，顯然有「好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一」的寓意，所以Soul的設(shè)計(jì)和大多數(shù)同行都不一樣：它不鼓勵(lì)、甚至不允許用戶上傳真實(shí)照片，所有用戶只能在產(chǎn)品提供的捏臉數(shù)據(jù)庫里，搭配出一個(gè)虛擬的動(dòng)漫頭像。
這個(gè)操作，就很不社交。
但是在Soul的價(jià)值光譜里，頭像也是社交壓力的一部分，或者說一個(gè)事實(shí)在于，這個(gè)世界上并沒有那么多顏值高于及格線的人，真實(shí)的頭像會(huì)迅速帶來階級(jí)的劃分，并最終演變成一個(gè)以顏值為社交資產(chǎn)的交易市場(chǎng)，這個(gè)事情，陌陌和探探都做了，沒有必要再多一個(gè)新入場(chǎng)的玩家。
那么就此要說Soul是社區(qū)類的產(chǎn)品，則更為勉強(qiáng)，雖然Soul有著基本的公共廣場(chǎng)和頻道分類，但其平臺(tái)信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)構(gòu)化，信息生產(chǎn)和消費(fèi)，也都會(huì)向關(guān)系鏈的建立方向引導(dǎo)，當(dāng)兩名用戶之間的聊天變得頻繁起來，他們相互都會(huì)點(diǎn)亮對(duì)方的「Soulmate」徽章。
在Soul沒有看到太多其他產(chǎn)品的影子，唯一有一些共通之處的可能是字節(jié)跳動(dòng)。
其實(shí)字節(jié)跳動(dòng)也有自己的社交發(fā)展計(jì)劃，多閃和飛書在兩大場(chǎng)景都向微信系發(fā)起了攻勢(shì)，過度緊張的騰訊，則多次就這些產(chǎn)品抓取用戶的微信數(shù)據(jù)發(fā)起訴訟，就這么僵持了好幾年。
字節(jié)跳動(dòng)比較令人推崇的在于其彎道超車的能力：今日頭條并非是以媒體的產(chǎn)品形態(tài)終結(jié)了媒體時(shí)代，而是由算法驅(qū)動(dòng)的推薦引擎取代了各大新聞門戶的總編輯，然后把百度的廣告收入增長吃掉了一大半，而抖音在短視頻行業(yè)狂奔多年之后，突然宣稱它要構(gòu)建一個(gè)視頻版的朋友圈，要讓微信的用戶到抖音來發(fā)更新潮的朋友圈，這些都屬于字節(jié)跳動(dòng)的典型風(fēng)格，它會(huì)在相鄰的車道取得優(yōu)勢(shì)之后強(qiáng)勢(shì)變道過來，山雨欲來，黑云壓寨。
所以Soul才有了它的獨(dú)特設(shè)計(jì)，頭像的去真實(shí)化，是為了避免數(shù)據(jù)干擾——比如一個(gè)長得漂亮的用戶可以獲得非常高的互動(dòng)量，但她本身的社交價(jià)值卻并不一定有著同等的比值——接著每個(gè)用戶都要完成一份靈魂測(cè)試，讓產(chǎn)品和算法來塑造他/她的人格，最后才能進(jìn)行社交行為。
確實(shí)是字節(jié)跳動(dòng)一直以來都在做的事情，只是字節(jié)跳動(dòng)的目的在于根據(jù)用戶畫像匹配不同的內(nèi)容供給，而Soul把供給端變成了其他用戶，就像它留在開屏上的一句文案所言：「跟隨靈魂找到你」。
由此理解Soul作為社交新貴陣營里為數(shù)不多的幸存者之一，它依然是在和未來的年輕人市場(chǎng)對(duì)賭，賭的是基于內(nèi)在的表達(dá)和交流，可以抗衡那些基于性和荷爾蒙的社交欲望，年輕人也需要一個(gè)遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)空間的數(shù)字城邦，去結(jié)識(shí)一些我們?cè)凇割^號(hào)玩家」這部電影里所看到的情感。
畢竟，互聯(lián)網(wǎng)大概真的不需要更多的約炮神器了。
國金證券出過一份調(diào)查報(bào)告，針對(duì)的是「Z世代」的群體性孤獨(dú)，以及怎樣無意識(shí)的形成封閉文化圈：
「中年人很難理解這一代年輕人的孤獨(dú)，他們沒有屬于自己的家庭，同學(xué)或同事關(guān)系比較淡薄，更不存在街坊鄰里關(guān)系，他們是原子化的個(gè)體，卻過重的背負(fù)上了焦慮，同時(shí)智能設(shè)備的普及，又讓他們有了隨時(shí)隨地浸入虛擬生活的能力，并形成了自我意識(shí)強(qiáng)烈的獨(dú)特語言體系?！?/p>
上面這張圖，是國金證券在問卷表里收到的高頻新詞，除了赫然在列的Soul之外，其他的可能也都是除了年輕人以外的群體頗為費(fèi)解的概念，包括語C(語言Cosplay)、Pia戲(聲音扮演)、PARO(同人創(chuàng)作)等等，都是為了塑造一種虛擬的人設(shè)，在放飛的社交里尋找對(duì)味的同伴。
這是一片龐大到無處安放的精神家園。
事后來看，成功的泛社交產(chǎn)品，沒有一個(gè)不是解決了身份認(rèn)同的，無論是B站的答題還是知乎的謝邀，從QQ的擴(kuò)列養(yǎng)火到Soul的靈魂測(cè)試，用戶的舒適圈始終建立在一種足夠安全且具有彈性的環(huán)境里，用國金證券的總結(jié)來說，就是「陪伴是這屆年輕人社交的出發(fā)點(diǎn)，而興趣是標(biāo)簽產(chǎn)生聯(lián)結(jié)因素，它的重要性只有在互相磨合的過程中才會(huì)體現(xiàn)出來。」
只能說，一代人有一代人的機(jī)緣，也正是因?yàn)橛辛诉@種更替，才解釋了為什么網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)如此之強(qiáng)的社交行業(yè)仍然每隔幾年就會(huì)冒出幾匹黑馬，鐵打的平臺(tái)，流水的用戶，我們或許會(huì)集中在一個(gè)覆蓋率最高的產(chǎn)品里保持聯(lián)系，但是人類為了排遣孤獨(dú)而點(diǎn)燃的火苗，是永遠(yuǎn)不會(huì)熄滅的。
打開Soul的首頁，可以看到一個(gè)由許多星系組成的宇宙，每一顆恒星都是一個(gè)在線用戶，它們閃爍并轉(zhuǎn)動(dòng)著，就像一盞盞燈火，等著靠近的光亮。
這讓我想起皮克斯去年廣受好評(píng)的動(dòng)畫電影「心靈奇旅」(Soul)，當(dāng)一個(gè)個(gè)的靈魂在發(fā)現(xiàn)了自己所熱愛的事物之后，也是這么星星點(diǎn)點(diǎn)的飛向地球，每一個(gè)人，都光芒四射。
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