來(lái)源：娛樂(lè)資本論 作者/赴宴之前
蓄勢(shì)待發(fā)5年，憑借著差異化定位和穩(wěn)扎穩(wěn)打，Soul App讓越來(lái)越多的年輕人為之著迷。
遞交招股書后，Soul于6月23日發(fā)布公告稱，經(jīng)過(guò)慎重考慮，管理層決定先暫停IPO定價(jià)流程，其大股東也支持這一決定。
這背后到底發(fā)生了什么?
從市場(chǎng)反響來(lái)看，“社交元宇宙第一股”受到了資本市場(chǎng)熱情的追捧。據(jù)了解，Soul原計(jì)劃募資2億美金，實(shí)際截止暫停前，已經(jīng)募資超過(guò)30億美金。
但臨門一腳，有新的股東提出，除了從資本層面合作外，希望未來(lái)在戰(zhàn)略上能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，并獲得大股東騰訊的高度贊同。能讓Soul在30億美金面前宣布暫停定價(jià)，也令人好奇這會(huì)是怎樣的戰(zhàn)略合作。Soul方面表示，此戰(zhàn)略合作預(yù)計(jì)一個(gè)月內(nèi)對(duì)外宣布。
而對(duì)于外界很多人猜測(cè)的與同行的民事訴訟所導(dǎo)致的IPO暫停，可能性微乎其微——IPO進(jìn)程中有民事訴訟的企業(yè)遠(yuǎn)非個(gè)例。
在資本市場(chǎng)備受追捧，這與Soul提出的“社交元宇宙”的定位不無(wú)關(guān)聯(lián)。
Metaverse(元宇宙)概念首次由科幻作家Neal Stephenson于1922年的作品《雪崩》中首次提出。在小說(shuō)的描述中，元宇宙是一個(gè)脫胎于現(xiàn)實(shí)世界，又與現(xiàn)實(shí)世界平行并相互影響，始終在線的虛擬世界。
與概念的火熱相對(duì)應(yīng)的是，元宇宙至今也沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定義。
“元宇宙第一股”Roblox的CEO給出了他對(duì)于Metaverse的理解：身份、朋友、沉浸感、低延遲、多元化、隨時(shí)隨地、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和文明。
Soul的特點(diǎn)與之不謀而合。為了擺脫現(xiàn)實(shí)身份的羈絆，在踏入Soul的那一刻，每個(gè)人都可以獲得嶄新的虛擬身份，物理特征如年齡、長(zhǎng)相、社會(huì)地位也被模糊。
技術(shù)層面，基于AR技術(shù)，3D濾鏡、臉基尼也保證了用戶可以籍由新的身份輕松、無(wú)顧慮地交流表達(dá)。同時(shí)，AI算法使用戶互動(dòng)率和互動(dòng)效率更上一層樓，沉浸感十足。
近日，娛樂(lè)資本論獨(dú)家專訪Soul的CTO、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人等多位管理層，試圖解碼這一“社交元宇宙”的幕后推動(dòng)力。
算法形塑社交
同為社交app，與傳統(tǒng)平臺(tái)不同的是，Soul從早期開(kāi)始就是一個(gè)由AI算法作為底層支撐的系統(tǒng)。
如何精準(zhǔn)地連接條件相似、興趣相仿的用戶，是這個(gè)算法系統(tǒng)最大的挑戰(zhàn)。
Soul CTO向娛樂(lè)資本論介紹道，Soul依托深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)，構(gòu)建了獨(dú)具社交特色的用戶方向的建模能力。其算法模型的迭代，大致可分為二個(gè)階段：
首先是早期的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，即專家模型，這主要是基于Soul對(duì)社交理解和用戶行為洞察所形成的知識(shí)模型;
其次是2018年開(kāi)始依托于機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)算法模型，構(gòu)建了智能推薦和決策技術(shù)，能夠?qū)τ脩舻男袨楹蛢?nèi)容進(jìn)行更好的理解，從而能夠?yàn)橛脩糇龈泳珳?zhǔn)的連接。
具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)用戶冷啟動(dòng)時(shí)，其興趣標(biāo)簽填寫、后續(xù)行為都會(huì)成為衡量Soul推薦的標(biāo)尺，通過(guò)推薦系統(tǒng)，對(duì)用戶的社交意圖進(jìn)行識(shí)別和預(yù)測(cè)，滿足用戶社交訴求。
以每日產(chǎn)生數(shù)10億的UGC數(shù)據(jù)作為支撐，通過(guò)協(xié)同過(guò)濾行為序列和多模態(tài)等前沿機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，學(xué)習(xí)用戶產(chǎn)生的信息、行為互動(dòng)特點(diǎn)，結(jié)合專家知識(shí)模型，Soul構(gòu)建了獨(dú)具社交特色的用戶方向建模能力，幫助用戶連接到最可能產(chǎn)生深度互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)靈魂共振的好友。
對(duì)于時(shí)空上存在一定程度“佛系”與被動(dòng)的用戶，Soul一方面會(huì)從發(fā)布工具、發(fā)布引導(dǎo)等方式入手，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生操作進(jìn)而產(chǎn)生后續(xù)關(guān)系。另一方面從存量社交關(guān)系切入，通過(guò)輕互動(dòng)及關(guān)系推薦功能，激活并維護(hù)用戶存量關(guān)系。
技術(shù)的支持不止于智能用戶和信息推薦。Soul也試圖用技術(shù)手段，幫助塑造平臺(tái)的精神氣質(zhì)。
在Soul的“廣場(chǎng)”板塊，每日有數(shù)億級(jí)別的UGC曝光和關(guān)系互動(dòng)，“千人千面”的時(shí)間線背后，既有算法對(duì)于用戶偏好的理解，也有平臺(tái)規(guī)則的“影子”——對(duì)于不符合平臺(tái)規(guī)范的信息發(fā)布，算法會(huì)自動(dòng)降權(quán)，使其難以曝光;對(duì)于電影、音樂(lè)、星座、職場(chǎng)等真正的“興趣”信息，算法會(huì)提升權(quán)重。
與傳統(tǒng)大流量的社交app一樣，Soul同樣面臨著來(lái)自技術(shù)上的另一重挑戰(zhàn)——支持千萬(wàn)級(jí)人群的通訊基礎(chǔ)能力。
據(jù)招股書顯示，Soul上89.1%的MAU都會(huì)參與發(fā)帖、評(píng)論或私聊等與他人的深度互動(dòng)中，57.1%的DAU發(fā)送私聊消息，且平均每天發(fā)送62條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息。當(dāng)活躍人數(shù)量級(jí)持續(xù)增長(zhǎng)后，互動(dòng)也愈發(fā)頻繁。在這樣的技術(shù)挑戰(zhàn)面前，Soul的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也交上了滿意的答卷，系統(tǒng)不僅承載了Soul上高頻的用戶交互需求，整體系統(tǒng)的穩(wěn)定性也成為了未來(lái)用戶持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。
“無(wú)壓力”的社交，從何而來(lái)?
當(dāng)人們?cè)趥鹘y(tǒng)的社交軟件聊天時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：無(wú)論是五官外貌，還是職業(yè)年齡，線下的地位映射也就造成了線上社交的不平等。而Soul則采用虛擬身份，為年輕人提供了低成本、無(wú)壓力的社交場(chǎng)所，他們?cè)谠钪嬷凶杂杀磉_(dá)、獲得支持并建立了深層、平等的社交關(guān)系。
Soul最為獨(dú)特之處便在于此，Soul上的關(guān)系鏈不是來(lái)自于線下關(guān)系在線上的映射，而是來(lái)自于其關(guān)系推薦引擎。
無(wú)論是線上還是線下，用戶的真實(shí)表達(dá)往往是存在著壓力的，其中最主要的是“被發(fā)現(xiàn)”和“被選擇”的壓力。“被發(fā)現(xiàn)”是指在熟人社交圈內(nèi)暴露真實(shí)自我的壓力，“被選擇”則是擔(dān)心自己的內(nèi)容不被看見(jiàn)或被喜歡的壓力。
一方面，Soul以用戶的性格、興趣等精神特質(zhì)作為主要的用戶推薦標(biāo)準(zhǔn)，不支持真人頭像，弱化外形，不導(dǎo)入通訊錄建立關(guān)系，從而完全獨(dú)立于用戶既有的社交關(guān)系，免除因發(fā)布內(nèi)容而暴露身份的焦慮。
另一方面，Soul的內(nèi)容和關(guān)系分發(fā)也更看重契合度和內(nèi)容質(zhì)量，公平展示每個(gè)人的內(nèi)容，讓再獨(dú)特的靈魂都能在平臺(tái)上找到共鳴，進(jìn)而引導(dǎo)用戶真實(shí)表達(dá)自己，而不是在表達(dá)的時(shí)候有意識(shí)地迎合流量。
瀏覽廣場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，在Soul上發(fā)布的內(nèi)容多種多樣，如Souler們發(fā)布關(guān)于自己的社死瞬間，吐槽自己的同事工作，分享考驗(yàn)經(jīng)歷等不一而足。官方也會(huì)顯示熱門搜索，用戶可選擇熱門tag發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。
根據(jù)iResearch報(bào)告，截至2021年3月，Soul的MAU中有35%創(chuàng)造了內(nèi)容，代表中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)應(yīng)用中最高的百分比之一。Soul上用戶創(chuàng)造力驚人，每個(gè)發(fā)布內(nèi)容的人平均每月產(chǎn)生5.9個(gè)帖子，當(dāng)月共創(chuàng)造6780萬(wàn)新帖子。
然而，僅僅有瑣碎的生活細(xì)節(jié)是不夠的，平臺(tái)還需產(chǎn)出專業(yè)內(nèi)容，這也是Soul的廣告價(jià)值所在。
為此，Soul推出了SSR認(rèn)證(Soul super Real)，目的是挖掘并扶持平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，從而進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)，建立更優(yōu)質(zhì)的用戶生態(tài)，通過(guò)圈層社交引導(dǎo)正向價(jià)值觀。SSR申請(qǐng)條件也相對(duì)寬松，近30天原創(chuàng)可見(jiàn)內(nèi)容量≥10條即可，覆蓋了音樂(lè)、旅行、舞蹈、文學(xué)等27個(gè)領(lǐng)域。
高質(zhì)量的產(chǎn)出不僅是吸引新Souler的「誘捕器」，也刺激著既有Souler持續(xù)產(chǎn)出UGC。由此，以游戲音樂(lè)為核心的泛娛樂(lè)、潮流文化、知識(shí)學(xué)習(xí)等內(nèi)容不斷豐富平臺(tái)生態(tài)，形成正向循環(huán)。
與此同時(shí)，無(wú)壓力的表達(dá)并不與無(wú)所顧忌劃等號(hào)，針對(duì)惡意社交和殺豬盤等行為，Soul一直是“零容忍”態(tài)度。針對(duì)以利益為目的的黑產(chǎn)詐騙等，Soul通過(guò)機(jī)器識(shí)別、人工審核、舉報(bào)等多種方式挖掘識(shí)別此類用戶，建立事前預(yù)防、事中處理、事后挖掘評(píng)估的全流程防控。
針對(duì)產(chǎn)品內(nèi)以社交為目的的用戶產(chǎn)生的惡意行為，Soul通過(guò)機(jī)器識(shí)別、用戶舉報(bào)等措施，實(shí)時(shí)識(shí)別惡意騷擾等問(wèn)題用戶，并對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)處理，包括功能限制、臨時(shí)封禁、永久封禁等措施。
群聊、Giftmoji、Soul狼人……Soul的“加法”與元宇宙的未來(lái)
隨著Soul在產(chǎn)品層面的不斷迭代，越來(lái)越多的產(chǎn)品功能開(kāi)始出現(xiàn)在這款社交app上。
有投資人這樣評(píng)價(jià)，類似“微信九宮格”的誕生，對(duì)于一款擁有巨大流量和用戶粘性的社交app，嫁接多重功能的產(chǎn)品，幾乎是一個(gè)必然。
仔細(xì)分析，Soul在社交之上嫁接的所有產(chǎn)品，都是在語(yǔ)音與社交大概念下而衍生的子項(xiàng)目，每一個(gè)都使得“社交元宇宙”的落地更進(jìn)一步。
Soul狼人殺界面
在“社交元宇宙”的大框架之下，Soul上線了類似Clubhouse的“群聊派對(duì)”，如果說(shuō)此前的智能推薦等功能更多是一對(duì)一，那么“群聊派對(duì)”則滿足了用戶“一對(duì)多”，甚至“多對(duì)多”的社交需求。
與社交app常見(jiàn)的“語(yǔ)音房”功能不同，“群聊派對(duì)”完全以興趣導(dǎo)向，幾乎囊括了所有生活中可能出現(xiàn)的語(yǔ)音場(chǎng)景，如吐槽、聽(tīng)歌、讀書會(huì)等。
一個(gè)更重要的標(biāo)簽，是“非氪金”。
首先Soul群聊采用無(wú)分成模式，用戶之間贈(zèng)送禮物更多的是表達(dá)情感、追求榮耀、等級(jí)成長(zhǎng)以及個(gè)性化裝扮等，本質(zhì)上是一種自發(fā)的游戲機(jī)制，并不會(huì)存在房主引導(dǎo)用戶消費(fèi)，房主和房友都可以通過(guò)禮物來(lái)裝飾自己的“墻”表達(dá)獨(dú)特的個(gè)性或者身份。
其次是體驗(yàn)平等性，贈(zèng)送禮物的高低并不會(huì)影響群聊中的不同用戶間的交流與互動(dòng)，用戶在不贈(zèng)送禮物的狀態(tài)下依然可獲得有效且高質(zhì)量的互動(dòng)體驗(yàn)，用戶在贈(zèng)送高價(jià)值禮物狀態(tài)下，并不會(huì)在互動(dòng)體驗(yàn)上獲得加成。
分發(fā)模式上，“群聊派對(duì)”堅(jiān)持去中心化的推薦邏輯，不同房間都能獲得平等曝光，并扶持中長(zhǎng)尾房間，伴隨著大量房間曝光，用戶關(guān)系得到了沉淀。這些用戶會(huì)通過(guò)關(guān)注進(jìn)入房間，更好地幫助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)去中心化分發(fā)機(jī)制。
一個(gè)更有意思的產(chǎn)品，是Giftmoji。
這個(gè)功能，讓Soul的用戶之間，在聊天框內(nèi)選擇為對(duì)方購(gòu)買禮物，并且是“實(shí)體禮物”。收禮物一方可選擇在線上拆開(kāi)禮物后填寫郵寄地址，并且此地址是送禮物方無(wú)法知曉的，從而保護(hù)到用戶隱私。
元?dú)馍?、潮牌服裝、潮鞋、盲盒等等，這些年輕人的最愛(ài)，也成為Giftmoji上最熱賣的產(chǎn)品。
除了社交向的產(chǎn)品，Soul已經(jīng)開(kāi)始游戲等泛娛樂(lè)的嘗試，如Soul狼人、電子寵物等。
據(jù)Soul的高管介紹道，未來(lái)希望Soul嫁接更多游戲化、虛擬化的沉浸式體驗(yàn)，比如用戶可以感受到仿佛坐在你旁邊一起唱歌等，屆時(shí)，游戲和社交的邊界也將不斷被模糊。
對(duì)于Soul而言，盡管“社交元宇宙”產(chǎn)品形態(tài)上還處于初級(jí)階段，但從社交延伸到游戲、電商等場(chǎng)景的通路已經(jīng)逐漸打通。
值得注意的是，在最近的一次融資中，米哈游也將出資8900萬(wàn)美元參與私募配售。這也為Soul后續(xù)在游戲?qū)用娴牟季衷黾恿烁嗟南胂罅Α?/p>
另一方面，米哈游也是“元宇宙”領(lǐng)域的一個(gè)大玩家，若想做大元宇宙，資本、底層技術(shù)、人文環(huán)境缺一不可，考慮到米哈游對(duì)元宇宙的積極布局，Soul極有可能其中不可或缺的一環(huán)。
同時(shí)，近年來(lái)大力布局“元宇宙”的騰訊，也大比例持股Soul。騰訊和米哈游的紛紛入局，正從側(cè)面說(shuō)明了Soul的“社交元宇宙”模式的可行性和潛力。
隨著算法的不斷進(jìn)化和UGC的進(jìn)一步豐富，籍由AR/VR，時(shí)間空間等拘束將被無(wú)限削弱，Souler們作為“再造者”無(wú)時(shí)無(wú)刻塑造著社交元宇宙的生態(tài)，而Soul也將成為多元、包容、綠色的代名詞。
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