2021年歐洲杯決賽在即，意大利和英格蘭將為球迷朋友們奉上一場(chǎng)足球盛宴。縱觀歷年大型足球賽事，約上三五好友看球已經(jīng)成為一種流行，而且越接近決賽，看球佐餐、啤酒冷飲、足球周邊等一系列商品，都將越發(fā)呈現(xiàn)“銷售高潮”，這也給部分商家打開(kāi)了新的“經(jīng)營(yíng)窗口”。
今夏歐洲杯，隨著疫情影響及“宅消費(fèi)”趨勢(shì)，比起在酒吧和戶外聚眾看球，越來(lái)越多的人更傾向于選擇安全、舒適、私密的個(gè)人空間小規(guī)模地聚會(huì)觀賽，而比賽時(shí)間又大多集中在凌晨三點(diǎn)左右，這對(duì)于想要抓住“深夜經(jīng)濟(jì)”的商家而言也是一個(gè)挑戰(zhàn)，如何能夠讓自己的商品和服務(wù)在深夜時(shí)段“即刻上門”，不讓商機(jī)溜走?這個(gè)過(guò)程將離不開(kāi)以順豐同城急送為代表的第三方即時(shí)配送服務(wù)平臺(tái)的積極助力。
深夜看球激發(fā)商機(jī)，多品類商品“即刻上門”
深夜三五好友共同觀賽，一邊暢談?wù)f笑一邊大快朵頤，自然少不了烤串、啤酒、小龍蝦、冰淇淋、西瓜等夜宵的陪伴。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在線下單，通過(guò)即時(shí)配送將餐品、飲品“一鍵急送”，不僅能夠即刻充饑、解暑，也意味著擁有更多的品類選擇，這將進(jìn)一步促成線上新零售業(yè)務(wù)更寬廣的服務(wù)空間。
但對(duì)于看球聚餐，餐品、飲品配送量較大，而且品類繁雜，商家只有充分利用更加優(yōu)質(zhì)高效的即時(shí)配送產(chǎn)品，綁定更加精細(xì)化的服務(wù)細(xì)節(jié)，才能保證線上業(yè)務(wù)的完美承接。例如順豐同城急送就在配送裝備上進(jìn)行了更加細(xì)致的考量——為騎士配備冷/熱保溫箱以及冰袋，實(shí)現(xiàn)對(duì)食品的保鮮、保溫，對(duì)于一些易碎、易灑濺、不能搖晃的餐品，例如酒水、小龍蝦、燉品等，采用泡沫等裝置進(jìn)行封裝分隔，最大化地保證商品送達(dá)時(shí)的外觀及口感。此外，對(duì)于看球助威道具、主隊(duì)球服、球隊(duì)毛巾/徽章等球迷珍視的周邊，騎士們也將以高品質(zhì)配送保障其精致完美的狀態(tài)，讓球迷看球時(shí)暢快助威過(guò)“足”癮。
此外，值得關(guān)注的是，深夜時(shí)段對(duì)于即時(shí)配送平臺(tái)的運(yùn)力建設(shè)也是一次不小的考驗(yàn)。想要第一時(shí)間響應(yīng)訂單，將商品及時(shí)保質(zhì)地送達(dá)消費(fèi)者，如果沒(méi)有強(qiáng)大的運(yùn)力資源支撐，以及科學(xué)合理的運(yùn)力調(diào)度系統(tǒng)，均無(wú)法完成。順豐同城急送擁有全國(guó)領(lǐng)先的運(yùn)力儲(chǔ)備數(shù)量，基于駐店、商圈、全城的三重彈性運(yùn)力底盤，加上供需實(shí)時(shí)調(diào)控、AI全局運(yùn)籌等構(gòu)成的智能調(diào)度體系，即使在深夜期間，也能有效保障對(duì)商家訂單“隨叫隨到”。
“人性化”配送拓寬場(chǎng)景，盡享沉浸式觀賽氛圍
除了聚會(huì)看球，今年也有大批球迷選擇獨(dú)自觀賽，但少了朋友的陪伴和現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，難免會(huì)有缺乏熱鬧的沉浸感。針對(duì)“一人看球”場(chǎng)景，餐吧、酒吧等商家可以發(fā)掘潛在商機(jī)，與即時(shí)配送平臺(tái)共同推出“上門陪伴看球”、“桌游陪玩”等營(yíng)造看球氛圍的定制服務(wù)。例如部分順豐同城急送的騎士可以為球迷們充當(dāng)“氣氛組”的關(guān)鍵角色，進(jìn)行裝飾布置、一同觀賽、提供專業(yè)的球賽解說(shuō)等，滿足用戶復(fù)雜的個(gè)性化需求。這樣的服務(wù)形式，不僅將更多商家的線下場(chǎng)景“人為”遷移，更通過(guò)情感化、人性化服務(wù)的延伸，豐富了商家業(yè)務(wù)的想象空間。
而在凌晨時(shí)段，針對(duì)商家配送范圍以外的網(wǎng)紅小吃或急需急用的商品，球迷朋友們還可以利用順豐同城急送“幫我買”服務(wù)，讓騎士們幫忙解決燃眉之急。比如深夜看球引發(fā)的眼睛干澀，夏季易發(fā)腸胃疾病等緊急情況，一鍵呼叫順豐同城騎士就能得到快速高效響應(yīng)與細(xì)致專業(yè)的處理，有求必應(yīng)。
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)下中國(guó)足球球迷數(shù)量約為2億人，而定期觀看足球賽的球迷人數(shù)約占3000萬(wàn)，這是一個(gè)極其明晰的藍(lán)海市場(chǎng)。如何在“深夜看球”的非常規(guī)時(shí)間段里進(jìn)一步挖掘機(jī)會(huì)，商家除了要充分滿足用戶需求，用服務(wù)幫助他們充分享受賽事，還要考慮在體驗(yàn)加成、新零售渠道等環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)，這樣才能更好地攥住消費(fèi)時(shí)機(jī)，用服務(wù)實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。
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