前言：線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲客成本日益高漲，小眾類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是面對“獲客難”的問題。江蘇千任美容管理咨詢有限公司也不例外，其經(jīng)歷了從線下培訓(xùn)到社群培訓(xùn)，再到轉(zhuǎn)戰(zhàn)千聊開設(shè)線上課程的過程。截止目前，其在千聊開設(shè)的“美容院店務(wù)管理培訓(xùn)”直播間已擁有超過7000名粉絲，標(biāo)準(zhǔn)系列課《美容院格式化店務(wù)管理系統(tǒng)》學(xué)習(xí)人次已突破4.4萬。
一、順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)獲客趨勢，提前完成線上課程布局
線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲客成本日益高漲，小眾類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是面對“獲客難”的問題，而有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則敏銳察覺到大發(fā)展趨勢，早早轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上發(fā)展，江蘇千任美容管理咨詢有限公司就是很好的示范。
江蘇千任美容管理咨詢有限公司經(jīng)歷了從線下培訓(xùn)到社群培訓(xùn)，再到轉(zhuǎn)戰(zhàn)千聊開設(shè)線上課程的過程。其早在2017年便在千聊開設(shè)了直播間，目前在千聊開設(shè)的課程主要是圍繞美容院經(jīng)營管理環(huán)節(jié)開展，大致分為：店務(wù)運(yùn)營管理、門店活動(dòng)培訓(xùn)、學(xué)員經(jīng)營難題實(shí)戰(zhàn)解答等。
千任教育運(yùn)營總監(jiān)張凱表示：“美容行業(yè)從傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)到社群傳播，再到線上平臺(tái)授課，每一個(gè)階段都是在當(dāng)時(shí)大趨勢的情景下轉(zhuǎn)變的。從線下到社群再到純線上，是我們企業(yè)根據(jù)商業(yè)形態(tài)發(fā)展，提前設(shè)定的戰(zhàn)略布局。”
截止目前，“美容院店務(wù)管理培訓(xùn)”千聊直播間已超過7000名粉絲，標(biāo)準(zhǔn)系列課《美容院格式化店務(wù)管理系統(tǒng)》學(xué)習(xí)人次已突破4.4萬。
二、入駐千聊開設(shè)線上課程，大大降低獲客成本和難度
江蘇千任美容管理咨詢有限公司之前做過三年的線下培訓(xùn)，但因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)方向調(diào)整便停掉了線下課程，后跟隨社群講課大趨勢，也試水了社群轉(zhuǎn)播。但由于社群講課模式中，課程教學(xué)凸顯出了諸多局限性，如時(shí)間的把控、課程內(nèi)容無法沉淀等。
在降低美容院運(yùn)營成本、突破社群講課的局限需求下，千任教育運(yùn)營總監(jiān)張凱便想著尋找一個(gè)可以展開線上教育的基礎(chǔ)應(yīng)用。在朋友的推薦下，張凱了解到了微信生態(tài)內(nèi)領(lǐng)先的開課平臺(tái)千聊。體驗(yàn)過后，他認(rèn)為千聊能滿足公司絕大部分線上開課的需求，便選擇在千聊開設(shè)了“美容院店務(wù)管理培訓(xùn)”直播間。
“站在公司的角度，線上直播授課帶來最大的好處是獲客成本和獲客難度降低了。而且，學(xué)員只要利用碎片化的時(shí)間就可以隨時(shí)隨地自學(xué)、復(fù)學(xué)。我們的核心，依然是通過線上教育集聚流量，然后進(jìn)行流量的二次變現(xiàn)。” 張凱說。
千聊支持單課、系列課、訓(xùn)練營等多種內(nèi)容包裝形態(tài)，“美容院店務(wù)管理培訓(xùn)”直播間主要將課程包裝成系列課，不僅能讓課程主題更加直觀清晰，也能讓講師更加高效地管理課程，從而達(dá)到培訓(xùn)課程規(guī)范化、系統(tǒng)化的目的。
張凱表示，作為課程開發(fā)者，開發(fā)課程的成本較高，這是線下授課面臨的一大難題。采用千聊平臺(tái)模式授課，課程開發(fā)好以后，邊際成本基本等于0，即把課程變成了虛擬化的商品，就可以永久性地享受收益了。
三、千聊魚棠工具，有效提升直播間粉絲活性和粘性
美容行業(yè)比較特殊，課程對應(yīng)的群體相對小眾，獲客難度也較大。“有些學(xué)員即便是自己學(xué)得好，但是出于商業(yè)屬性的唯一性，不想讓身邊的同行也學(xué)到同樣優(yōu)質(zhì)的課程，所以我們的課程在獲客上進(jìn)展得比較慢。”張凱說。
為了幫助講師安全高效搭建私域流量池，尋求營銷新突破，千聊推出魚棠社群營銷系統(tǒng)，可以為講師提供一站式私域獲客+營銷+服務(wù)+變現(xiàn)閉環(huán)。魚棠擁有一套活碼裂變系統(tǒng)和智能群控系統(tǒng)，同時(shí)同步微信的紅包、群接龍等互動(dòng)功能，在批量運(yùn)營社群的同時(shí)，提升裂變活動(dòng)的氛圍，轉(zhuǎn)化效果翻倍。
“千聊的魚棠社群營銷系統(tǒng)，整體來說營銷功能還是很強(qiáng)大的。千聊能把魚棠社群營銷的裂變功能，做到二級裂變數(shù)據(jù)結(jié)合課程激活獎(jiǎng)勵(lì)，類似任務(wù)卡模式，我們培訓(xùn)學(xué)員粉絲社群的活性和粘性就很容易做起來。”張凱說到。
在采訪的最后，對于新手講師，張凱建議：“作為一名老師，不能為了講課而講課，要時(shí)刻關(guān)注學(xué)員在經(jīng)營環(huán)節(jié)是否遇到了其他課程之外的難題，這些難題可以收集起來，把一些有代表性的難題，做成課程跟大家交流，往往這樣的實(shí)戰(zhàn)難題解答課程會(huì)受到學(xué)員的歡迎。同時(shí)，可以做線下交流群，開設(shè)一些課程免費(fèi)學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)，讓老學(xué)員推薦朋友進(jìn)群免費(fèi)學(xué)習(xí)新課，挖掘潛在學(xué)員。”
未來，張凱表示，會(huì)一直在千聊做下去，開發(fā)更多的針對性系列課，持續(xù)用增長運(yùn)營思維賦能美業(yè)店務(wù)經(jīng)營，解決美業(yè)店鋪運(yùn)營實(shí)際難題。
作為專注于經(jīng)營私域用戶的內(nèi)容工具，千聊也將秉持著“用戶至上”的價(jià)值觀持續(xù)為各行業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的工具服務(wù)。目前，已經(jīng)有超過200萬講師/機(jī)構(gòu)在使用千聊進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和用戶經(jīng)營，累計(jì)服務(wù)用戶超3億。
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