隨著人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域多個(gè)細(xì)分行業(yè)逐步落地，不斷為金融服務(wù)提供新動(dòng)能，對(duì)金融業(yè)務(wù)的各個(gè)方面都會(huì)帶來深遠(yuǎn)的影響。如今，消費(fèi)者追求金融服務(wù)的更高效率和更優(yōu)體驗(yàn)。金融機(jī)構(gòu)則追求更強(qiáng)風(fēng)控和更大獲客能力等等。而數(shù)禾科技憑借強(qiáng)大的科技優(yōu)勢(shì)，恰恰能在這兩大方面帶來強(qiáng)勁助力，讓還唄的用戶切身體會(huì)科技成果。
目前，數(shù)禾科技已經(jīng)和國內(nèi)包括銀行、信貸、消金公司、小貸、保險(xiǎn)等20余家持牌機(jī)構(gòu)開展深度合作。可以說，在日新月異的科技時(shí)代之中，數(shù)禾科技助力合作機(jī)構(gòu)邁開數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的新步伐。其不斷為合作伙伴打造量身定制的解決方案，實(shí)現(xiàn)其精細(xì)化、智能化、低本高效的運(yùn)營，全面完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
值得一提的是，數(shù)禾科技運(yùn)用其行業(yè)領(lǐng)先的新興科技，即AI智能算法突破傳統(tǒng)，打造了“數(shù)算器”概念，通過數(shù)據(jù)與算法的高效應(yīng)用，將企業(yè)端所提供的金融服務(wù)，與用戶端所享受到的金融服務(wù)完美匹配在了一起。
與此同時(shí)，數(shù)禾科技在AI創(chuàng)新技術(shù)的助力下，已打通多場(chǎng)景建模與決策流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)經(jīng)營流程。現(xiàn)在，通過實(shí)時(shí)經(jīng)營模型，數(shù)禾科技可對(duì)用戶進(jìn)行分組以實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營，極大地提升了運(yùn)營效率，并提升了用戶體驗(yàn)好感度。
“親近用戶”無疑是數(shù)禾科技的發(fā)展方針，也是其客戶服務(wù)的一大立足點(diǎn)。為了提高客服的工作效率，數(shù)禾科技將智能化管理應(yīng)用于客戶服務(wù)，客服操作系統(tǒng)更加便捷。比如數(shù)禾科技子公司分眾小貸旗下的還唄，機(jī)器人“小還”7*24小時(shí)全時(shí)段在線服務(wù)，每日承接超30000次客戶會(huì)話。
它幫助還唄釋放了80%的人力，協(xié)助人工客服一起打造專業(yè)、高效、貼心的客服系統(tǒng)。此外，還唄新上線的400熱線以及背后的呼叫中心，不但強(qiáng)化了還唄與客戶之間的交流、互動(dòng)，而且在給予客戶高效反饋的同時(shí)，拉近了與客戶之間的距離。
由此可見，在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)方面，數(shù)禾科技依托大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，大大提升了還唄客戶體驗(yàn)。未來，數(shù)禾科技將從客戶的需求出發(fā)，繼續(xù)發(fā)力AI技術(shù)。
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