據(jù)京東家電6月份品牌體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力排行榜數(shù)據(jù)顯示,TCL位列電視品類排行榜第一位。在618這個(gè)家電全面熱銷的月份,各家品牌都使出了渾身解數(shù),TCL能豪奪第一,其品牌競(jìng)爭(zhēng)力可見(jiàn)一斑,果然不負(fù)其全球領(lǐng)跑者之名。
其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者,特別是網(wǎng)購(gòu)的用戶來(lái)說(shuō),品牌是影響其選擇和購(gòu)買的重要考量,而服務(wù)則能夠激活用戶內(nèi)心對(duì)其品牌的良好感受,從而觸發(fā)消費(fèi)者的自主分享行為,無(wú)形中達(dá)到口碑傳播的目的。
TCL毫無(wú)疑問(wèn)是這方面的佼佼者,TCL在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)置了TCL在全國(guó)范圍內(nèi)擁有2大呼叫中心和26家服務(wù)處,提供7 x 24小時(shí)值班服務(wù),全國(guó)遍布20000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和60000+專業(yè)售后工程師團(tuán)隊(duì),無(wú)論是產(chǎn)品的上門安裝還是售后維修,TCL強(qiáng)大專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)都能快速、高效地完成。
除了高效,在行動(dòng)上,TCL品牌服務(wù)還將“有溫度”放在首位,以用戶關(guān)注為焦點(diǎn),充分傾聽(tīng)用戶聲音,尊重用戶意見(jiàn)。以高質(zhì)量的要求倒逼服務(wù)升級(jí)、簡(jiǎn)化工單流程、縮短服務(wù)時(shí)長(zhǎng),這也是TCL能夠霸榜京東品牌用戶體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力排行榜的重要原因。
在口碑、服務(wù)的基礎(chǔ)上,產(chǎn)品和質(zhì)量才是推動(dòng)持續(xù)銷售的關(guān)鍵,TCL同樣在不斷挖掘消費(fèi)者的需求,并用不斷帶來(lái)創(chuàng)新的產(chǎn)品。
今年的618,TCL帶來(lái)了系列包括了TCL 98Q6E 巨幕影院智屏、TCL T8E AI量子點(diǎn)智屏、TCL Q10E Mini LED 量子點(diǎn)智屏等型號(hào),同時(shí)給客戶提供了98吋巨幕,10億色彩量子點(diǎn),1000nit亮度Mini LED等多方面多角度產(chǎn)品,為不同需求的用戶提供了充分的選擇空間。
以極致的產(chǎn)品和質(zhì)量滿足極致的需求,吸引用戶嘗試和下單,以高品質(zhì)的服務(wù)贏得用戶肯定,這或許就是TCL不斷領(lǐng)跑全球的原因吧!
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