中國(guó)有龐大的市場(chǎng)、豐富的應(yīng)用場(chǎng)景和大量技術(shù)人才儲(chǔ)備，為中國(guó)企業(yè)出海奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。就像1990年代日本的制造業(yè)向全球的自然溢出，同樣的溢出效應(yīng)正發(fā)生在今天的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
以頭部出海企業(yè)茄子科技(海外SHAREit Group)為例，憑借其代表產(chǎn)品SHAREit(國(guó)內(nèi)茄子快傳)，迅速在東南亞等新興市場(chǎng)掀起了熱潮，并取得了產(chǎn)品矩陣全球累計(jì)安裝用戶數(shù)近24億的成績(jī)。從茄子科技出海的成功不難發(fā)現(xiàn)，本地化創(chuàng)新+長(zhǎng)線布局，以及深度掌握目標(biāo)用戶和合作伙伴的需求，成為海外市場(chǎng)致勝的關(guān)鍵。
俯沖出海，將本地化做到極致
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出海姿勢(shì)有“仰攻”和“俯沖”兩種，前者需要對(duì)未來(lái)要面對(duì)的困難有充分預(yù)估，而后者忌諱“傲慢與偏見(jiàn)”。商業(yè)模式演進(jìn)對(duì)“俯沖出海”的企業(yè)而言不是困難，本地化才是最重要的課題。
對(duì)于出海趨勢(shì)判斷，茄子科技合伙人王超認(rèn)為，全球化產(chǎn)生了新的內(nèi)涵，即本地化，全球化就是由無(wú)數(shù)的本地化構(gòu)成的，不夠本地化就不會(huì)全球化。類似于可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞這樣“一招鮮吃遍天”的上一波全球化機(jī)會(huì)已經(jīng)沒(méi)有了，今天的全球化就是怎么服務(wù)好本地的用戶。
SHAREit在新興市場(chǎng)的火爆也印證了這樣的觀點(diǎn)。SHAREit不僅僅為當(dāng)?shù)赜脩魩?lái)一款好用的產(chǎn)品，它的特殊性在于，它是用戶在網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)、資費(fèi)不可承受的情況下，獲取數(shù)字內(nèi)容最便宜的方式。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)在一些東南亞國(guó)家，用戶內(nèi)容消費(fèi)時(shí)，供給和消費(fèi)兩個(gè)層面都沒(méi)有被很好地滿足，尤其是缺乏本地化語(yǔ)言的內(nèi)容。在一些東南亞國(guó)家中，人口、民族眾多，一些小語(yǔ)種者在內(nèi)容平臺(tái)進(jìn)行搜索時(shí)，知道如何用本地語(yǔ)言表達(dá)，但是無(wú)法用拉丁語(yǔ)字母輸入。為了提供更貼合本地用戶需要的內(nèi)容，公司設(shè)置了多支語(yǔ)言團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化。從內(nèi)容的引入、審核，到理解、分發(fā)，以及分發(fā)之后的調(diào)優(yōu)，基本都由當(dāng)?shù)貑T工參與。最終達(dá)到的效果是：一個(gè)生活在縣城級(jí)小鎮(zhèn)的三輪車(chē)夫，在等待客人時(shí)，打開(kāi)手機(jī)點(diǎn)SHAREit，能看到說(shuō)本地語(yǔ)的喜劇人視頻。
一直以來(lái)，茄子科技旨在搭建人與內(nèi)容連接的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，最大限度滿足用戶對(duì)于娛樂(lè)內(nèi)容生產(chǎn)與獲取的需求，消除斷層。這種以社交為基礎(chǔ)，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)搭建的一張新網(wǎng)絡(luò)，成為打開(kāi)當(dāng)?shù)匾苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)大門(mén)的鑰匙，也是茄子科技判斷市場(chǎng)發(fā)展的指南針。
本地化長(zhǎng)線布局，持續(xù)賦能商業(yè)表現(xiàn)
基于本地化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，茄子科技通過(guò)深耕互聯(lián)網(wǎng)出海，積累起了龐大的用戶體量和底層發(fā)展框架，為后期商業(yè)化的布局奠定了深厚的基礎(chǔ)。
為了有效提升商業(yè)表現(xiàn)，茄子科技建立起本地化的直銷團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，直銷團(tuán)隊(duì)可以讓廣告主不局限于中國(guó)出海品牌，也能獲得更多本土客戶。本土團(tuán)隊(duì)可以直面并深入地支持客戶，最大程度幫助客戶定制營(yíng)銷、深度優(yōu)化。
“廣告只是打開(kāi)了目前非常重要的一環(huán)，但是它只是一個(gè)開(kāi)始。”王超說(shuō)。廣告的核心是要去理解用戶行為，了解用戶愿意為什么樣的內(nèi)容去付費(fèi)。所以后續(xù)無(wú)論是在To B服務(wù)的探索，還是在游戲發(fā)行、應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)等方向，都可往下切得再深一點(diǎn)。“廣告是商業(yè)化的起點(diǎn)，但它一定不是商業(yè)化的終點(diǎn)，我們還有好多好多的事情要去做。”
在賦能合作伙伴道路上，茄子科技通過(guò)搭建支付服務(wù)體系，繼續(xù)補(bǔ)充商業(yè)化基礎(chǔ)設(shè)施的另一缺口。據(jù)了解，圍繞新興市場(chǎng)環(huán)境和用戶特征，茄子科技充分調(diào)動(dòng)系統(tǒng)、技術(shù)、本地化合規(guī)等各方要素，在支付能力、支付場(chǎng)景和支付便利性等維度進(jìn)行深度優(yōu)化，推出了一站式支付解決方案PayerMax，攜手眾多出海廠商一起挖掘用戶的付費(fèi)能力，提振營(yíng)收的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。
組織架構(gòu)上，茄子科技將海外人才當(dāng)作公司整個(gè)人才梯隊(duì)中重要的戰(zhàn)略儲(chǔ)備。外籍員工在公司內(nèi)部，并不僅僅是負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的落地執(zhí)行工作，而是參與到整個(gè)產(chǎn)品決策以及公司決策的過(guò)程中來(lái)。甚至在公司最高的合伙人制度內(nèi)，都有外籍合伙人參與其中，并且由他們提供更具本地化視角的決策支持。
業(yè)內(nèi)分析人士表示，隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要更加多元的商業(yè)化體系輻射市場(chǎng)的更多角落。而茄子科技(海外SHAREit Group)作為出海領(lǐng)軍企業(yè)，不斷挖掘商業(yè)邏輯差異化支撐點(diǎn)，攜手更多行業(yè)合作伙伴探索新增長(zhǎng)空間，已成為引領(lǐng)新興市場(chǎng)活躍格局的重要一環(huán)。
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