“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜”，近期，蜜雪冰城的一首洗腦神曲占據(jù)各大社交媒體，諸多魔改作品“血洗全網(wǎng)”，讓蜜雪冰城迅速吸引了大批流量;線下，只要在店鋪當(dāng)場(chǎng)演唱就能獲得贈(zèng)飲的活動(dòng)，也形成了強(qiáng)大的消費(fèi)勢(shì)能。
而對(duì)于流量變現(xiàn)，其實(shí)除了到店打卡，直接在線上引導(dǎo)下單并提供即時(shí)配送，可能才是品牌快速觸達(dá)流量更為高效的方式。在此過(guò)程中，以順豐同城急送為代表的專業(yè)第三方即配平臺(tái)及其定制化的配送體驗(yàn)，或?qū)⒊蔀樯碳宜接蛄髁砍掷m(xù)變現(xiàn)的得力助手。
即時(shí)配送承接私域流量 促成商家高效變現(xiàn)
近年來(lái)，蜜雪冰城等新式茶飲備受年輕消費(fèi)群體喜愛，需求逐年遞增，但其產(chǎn)品配方并不復(fù)雜，行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，且存在客戶黏性低、公域流量獲取越來(lái)越難等諸多痛點(diǎn)，想要脫穎而出并不簡(jiǎn)單。于是，從個(gè)性化的品牌形象與內(nèi)容入手，打造“網(wǎng)紅爆款”，在微信、抖音等社交平臺(tái)上聚集粉絲、圈占私域領(lǐng)地成為了品牌裂變?cè)鲋?、破解流量困境的最佳路徑?/p>
在獲客端，商家可以通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷迅速破圈，借助網(wǎng)紅、KOL輸出衍生內(nèi)容，形成種草趨勢(shì)，再引流至自己的私域池，積蓄流量。而要想在線上直接變現(xiàn)，盡量大范圍地輻射消費(fèi)者并形成鞏固，用優(yōu)質(zhì)高效的外送服務(wù)進(jìn)行承接成為了重要環(huán)節(jié)，而且如何提升配送體驗(yàn)，反過(guò)來(lái)為營(yíng)銷所用也是差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
對(duì)茶飲來(lái)說(shuō)，顏值高、味道好是促使用戶持續(xù)消費(fèi)的根本，其配送門檻并不低。茶飲種類繁多，除冰飲、熱飲區(qū)別外，還有帶奶蓋分層或抹茶粉等裝飾物的新型茶飲，配送要求各異且十分細(xì)致。在配送過(guò)程中，除了基本的防止外漏、潑灑外，冰飲需要保冷，熱飲需要保溫，同時(shí)有分層、裝飾等的花式奶茶，還要經(jīng)受住路程的顛簸，避免“糊”作一團(tuán)，保持“出品”時(shí)的美顏。而下午茶等訂單高峰期，為持續(xù)、穩(wěn)定地提供高質(zhì)量服務(wù)又增加了難度。
基于此，順豐同城急送為茶飲品類打造了專屬解決方案。首先，奶茶的口感受時(shí)間影響很大，配送必須要求“快”。順豐同城急送依托智能調(diào)度系統(tǒng)，根據(jù)地理位置、商品屬性、路線狀況等即時(shí)大數(shù)據(jù)對(duì)配送精準(zhǔn)管理，確保每杯飲品30分鐘內(nèi)送達(dá)。而在包裝等硬件保護(hù)上，則采用保溫箱、冰袋等對(duì)奶茶封裝，留住最佳口感;還加入泡沫二次固定，避免擠壓，全面保障配送品質(zhì)，讓每一杯奶茶到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)，還保留店里的“原初溫度”和“顏值”。
除了優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，順豐同城急送還能通過(guò)全范圍、全時(shí)段的服務(wù)體系搭建，幫商家統(tǒng)一接入和調(diào)度包括小程序、APP、外賣平臺(tái)等多個(gè)線上渠道的訂單，以最優(yōu)性價(jià)比鏈接并沉淀用戶。
高品質(zhì)服務(wù)“黏住”流量 推動(dòng)品牌價(jià)值反哺
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌營(yíng)銷想要出圈，最重要的是打造出具有辨識(shí)度的品牌形象，并將趣味化內(nèi)容貫穿到所有細(xì)節(jié)，時(shí)刻產(chǎn)生情感共鳴，這才是黏住“私域流量”的關(guān)鍵。
即時(shí)配送服務(wù)不僅是品牌對(duì)外形象展示的最大窗口，更是行走的廣告牌。而順豐同城急送作為靈活度更高的獨(dú)立第三方配送平臺(tái)，可以通過(guò)定制化服務(wù)，助力提升品牌辨識(shí)度，如裝備附加統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一話術(shù)與動(dòng)作等，在完成最后一公里的高品質(zhì)配送服務(wù)的同時(shí)，還能給用戶留下差異化的優(yōu)質(zhì)印象，而對(duì)于配送途中的每一個(gè)人也在不斷進(jìn)行著品牌形象展示，最終可以讓無(wú)論用戶還是非用戶，都形成深刻的品牌印象，推動(dòng)消費(fèi)者主動(dòng)“找到”品牌。
據(jù)《2020 年中國(guó)快消品行業(yè) KOL 內(nèi)容營(yíng)銷報(bào)告》顯示，90 后、00 后已經(jīng)成為消費(fèi)的主力軍，這部分人群追求個(gè)性關(guān)注內(nèi)容，更加重視服務(wù)本身，甚至對(duì)服務(wù)的需求高出產(chǎn)品本身。而針對(duì)以上消費(fèi)趨勢(shì)，順豐同城急送還能為商家定制更加個(gè)性化的互動(dòng)內(nèi)容，例如，提供諸如騎士在將飲品送到用戶手中時(shí)，演唱品牌宣傳曲、進(jìn)行暗號(hào)對(duì)接等營(yíng)銷玩法，加速品牌出圈。
作為一家無(wú)商流捆綁的獨(dú)立配送服務(wù)提供商，順豐同城急送一直致力于圍繞全渠道矩陣，幫商戶建立統(tǒng)一、高效的私域流量閉環(huán)，一方面，用一鍵即達(dá)、及時(shí)高效的服務(wù)推動(dòng)商戶新零售模式優(yōu)質(zhì)落地;另一方面，用高度靈活的定制化服務(wù)與自身強(qiáng)大的口碑效應(yīng)反哺品牌，讓品牌更好地深植于消費(fèi)者心中，推動(dòng)用戶主動(dòng)進(jìn)入品牌“品牌自留地”，夯實(shí)品牌私域流量戰(zhàn)場(chǎng)。
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