時代如潮水，潮漲時，運(yùn)來天地皆同力。在商場上，能夠駕馭時代浪潮的“弄潮兒”總是少數(shù)。從大哥大時代算起，能夠在手機(jī)通訊市場始終堅持下來，并將手機(jī)零售做得有聲有色的通訊零售商并不多，而在最近，這批站在通訊零售行業(yè)金字塔頂端的實(shí)力商家，卻紛紛做出一個相同的動作——與京東之家深度合作，將門店開到城市核心商圈的購物中心。自今年6月以來，已有超過100家門店進(jìn)駐全國各地的購物中心。
轉(zhuǎn)型最佳路徑
7月10日，河北省廊坊市迎來了市內(nèi)首家京東專賣店門店。與京東攜手開設(shè)了這家門店的河北永通電子科技有限公司副總經(jīng)理孫永亮表示，依托京東平臺供應(yīng)鏈和品牌等方面的優(yōu)勢，京東之家“線上+線下”的全渠道模式，是當(dāng)下通訊零售轉(zhuǎn)型最好的路徑。
京東專賣店廊坊萬向城店
在大哥大時代入行的孫永亮，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)打拼了20多年。從最初的輕松獲得高額利潤，到如今在激烈的競爭環(huán)境中尋求合理化的利潤增長，他清楚地知道，必須要對自己的零售經(jīng)營模式做出改變。隨著一次又一次參加京東組織的會議和對京東之家全渠道模式的深入了解，他決定與京東之家展開合作，從而搶占時代先機(jī)。
用戶體驗、線上流量和豐富的產(chǎn)品陣容，是孫永亮選擇京東的主要原因，“我對京東的業(yè)務(wù)還算了解，京東之家主要有三大優(yōu)勢：首先，京東是國內(nèi)體驗感最好的電商平臺;其次，京東擁有龐大的線上用戶資源，而且很慷慨地把流量引流給線下門店，實(shí)現(xiàn)客流的資源共享;最后，京造的產(chǎn)品線非常豐富，不僅僅只有手機(jī)，可以為門店帶來品類的互補(bǔ)。”
送貨速度堪比外賣的小時達(dá)，一向是京東之家和京東專賣店提升體驗感的“殺手锏”。據(jù)孫永亮介紹，小時達(dá)業(yè)務(wù)讓門店受益匪淺。門店可以在京東主站上獲得一個展示的頁面，廊坊本地消費(fèi)者搜索產(chǎn)品時可以看到距離他最近的該門店，從而提高門店的曝光率以及實(shí)現(xiàn)從線上向線下的引流。同時，作為“最后一公里”的解決方案，小時達(dá)帶給用戶良好的服務(wù)感知，有效增加了用戶粘性，“回頭客”的幾率大增。這種遠(yuǎn)超傳統(tǒng)零售模式的創(chuàng)新體驗，精準(zhǔn)地戳中了傳統(tǒng)手機(jī)經(jīng)銷商的癢點(diǎn)。
從業(yè)二十多年，通訊零售商們銷售的品類愈發(fā)多元化。從過去只賣手機(jī)的手機(jī)賣場，再到引入運(yùn)營商的一些業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在京東之家為消費(fèi)者提供除手機(jī)外更加豐富的品類，在孫永亮看來，“通訊零售要走向多元化，從單品到多品是必然趨勢，而京東之家在選品方面已經(jīng)拔得頭籌。”
隨著首家京東專賣店的開業(yè)，孫永亮計劃今年在廊坊核心商圈的購物中心陸續(xù)開設(shè)5家門店：“有了京東的品牌加持，商場更愿意讓你進(jìn)去。”他認(rèn)為，在當(dāng)下的市場環(huán)境下，商家需要多去嘗試一些新的業(yè)務(wù)模式，“有了領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式和強(qiáng)大的合作伙伴，會讓你變得更強(qiáng)大。”
進(jìn)駐購物中心
作為擁有省級影響力的通訊零售商，溫州市新國鴻通訊有限公司的運(yùn)營模式一向受到很多同行的關(guān)注。從去年12月起，負(fù)責(zé)人劉潔與京東之家開始緊密合作，她最看重的，是京東之家是目前通訊零售市場里屈指可數(shù)的能夠進(jìn)購物中心的綜合店，并且擁有較強(qiáng)的拉新能力。
浙江溫州龍灣吾悅京東之家
“通訊市場的現(xiàn)狀是，單一品牌的專賣店模式相對困難，很多消費(fèi)者對品牌的忠誠度有限，進(jìn)店一看這個牌子不合適自己，就會換一家門店消費(fèi);街邊店的業(yè)務(wù)前景不明朗。未來的必然趨勢就是進(jìn)購物中心。”劉潔說。而京東之家的品牌以及綜合店的模式，是當(dāng)下零售商走進(jìn)購物中心的綠色通道。
2021年，劉潔規(guī)劃開設(shè)12家門店，趁著進(jìn)購物中心的東風(fēng)搶跑新賽道，“購物中心其實(shí)缺乏綜合店，因為一般都是品牌專營店。我們進(jìn)去之后，就能趁著這個空白吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。他們進(jìn)店發(fā)現(xiàn)有很多品牌可以選，消費(fèi)意愿相對更高。”
劉潔對京東之家的拉新引流能力也贊不絕口。尤其對于新店來說，通過線上把用戶引到店里去，大大減輕了新店開業(yè)的宣傳成本，讓門店可以直接、通暢地觸達(dá)消費(fèi)者。“無論是在街邊還是進(jìn)購物中心，我們都有信心取得優(yōu)勢。”劉潔說。
如今的手機(jī)經(jīng)銷商，不能像以前那樣抱著“拿到爆款然后賣出去”的想法經(jīng)營門店，而是要不斷地轉(zhuǎn)型升級，主動出擊贏得機(jī)遇。劉潔認(rèn)為：“團(tuán)隊負(fù)責(zé)人意識一定要到位，要深刻地理解并認(rèn)可整個機(jī)制，要把各方面的優(yōu)勢整合融合，把服務(wù)做好，提升用戶的體驗。有決心、有能力做到這一點(diǎn)的手機(jī)經(jīng)銷商，會在今后的市場中活得更好。”
在消費(fèi)不斷升級、用戶需求變化加快的市場背景下，手機(jī)零售商們正在積極地探索轉(zhuǎn)型升級，從體驗、客流、選品等各個維度求新求變，將線下零售的優(yōu)勢放大到極致。而2021年的京東之家，將通過線上線下一盤棋的全渠道營銷，為合作伙伴創(chuàng)造有質(zhì)量、可持續(xù)的增長，實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)和發(fā)展共贏，為合作伙伴在增量市場帶來更多機(jī)會，也為存量競爭的通訊零售市場注入更多活力。
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