“頭伏餃子二伏面，三伏烙餅攤雞蛋。”隨著大暑節(jié)氣的來(lái)臨，濕熱天氣已經(jīng)席卷大江南北?？崾钪拢惺睢⒏篂a、熱感冒等一些“夏日綜合征”頻頻出現(xiàn)，極大地提升了夏季的藥品需求。
然而，夏季出門(mén)買(mǎi)藥也是一道難題。白天日曬嚴(yán)重，外出難頂高溫，而在夜間對(duì)藥品的需求不僅急切，且購(gòu)買(mǎi)不便。因此，藥品商家如何為消費(fèi)者提供一鍵響應(yīng)、即需即達(dá)的配送服務(wù)，將成為其打開(kāi)夏季業(yè)務(wù)窗口的關(guān)鍵。
“高素質(zhì)人員+精細(xì)化服務(wù)”，讓“藥品急送”一鍵無(wú)憂
與其他商品的配送不同，藥品配送更加緊急突發(fā)，且藥品種類復(fù)雜，存在液體、粉狀、粒裝等多種形態(tài)，也有塑料、玻璃、紙盒等多種材質(zhì)包裝。另外，夏季氣溫高、濕度大，強(qiáng)光及高溫易導(dǎo)致藥品變質(zhì)。因此，如何保護(hù)好藥品，實(shí)現(xiàn)快速安全平穩(wěn)送達(dá)，對(duì)商家提出了更高的要求，高素質(zhì)的人員以及精細(xì)化的服務(wù)才能讓“藥品配送”一鍵無(wú)憂。
針對(duì)夏季藥品配送難題，以順豐同城急送為代表的專業(yè)的第三方配送平臺(tái)以一體化解決方案，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)完成每一次重要送達(dá)。順豐同城急送是即時(shí)物流行業(yè)第一家以全職運(yùn)力切入市場(chǎng)的品牌，這意味著運(yùn)力水平的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。
順豐同城急送會(huì)對(duì)騎士進(jìn)行嚴(yán)格的身份審核和管理培訓(xùn)，要求不僅要具備良好的形象及禮儀，更要注意配送流程中的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，此外，順豐同城急送也為騎士配備了專業(yè)的保溫配送箱，通過(guò)泡沫板、隔溫層、冰袋等裝置，讓藥品在配送過(guò)程中能保持恒溫、避免磕碰，進(jìn)一步提升安全性。在高度靈活的服務(wù)范圍支撐下，順豐同城騎士還能協(xié)助揀藥、包裝，提供用藥叮囑等定制化服務(wù)，帶來(lái)細(xì)致周到、有溫度的配送體驗(yàn)。
“多元運(yùn)力+全鏈路配送”，助力全時(shí)段高效響應(yīng)
對(duì)于藥品配送，尤其在深夜時(shí)段，無(wú)論商家還是用戶都需要即刻響應(yīng)。能否更好地調(diào)配運(yùn)力資源顯得極為重要，這也為即配平臺(tái)帶來(lái)了第二重考驗(yàn)。
夏季面對(duì)夜間、惡劣天氣等特殊時(shí)段，“配送員數(shù)量、后臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)、運(yùn)力資源體系”三者需要集合發(fā)力，才能實(shí)現(xiàn)更高效的配送服務(wù)。以順豐同城急送為例，其在運(yùn)力資源端打造了“駐店/商圈/全城”三重彈性運(yùn)力網(wǎng)，加上供需實(shí)時(shí)調(diào)控、AI全局運(yùn)籌等技術(shù)構(gòu)成的智能調(diào)度系統(tǒng)，將訂單需求與騎士狀態(tài)精準(zhǔn)靈活匹配，確保每一筆訂單高效履約，不僅可以滿足商家臨時(shí)性訂單的配送需求，還可以反過(guò)來(lái)用大數(shù)據(jù)池等方式助推商家進(jìn)行合理的藥品數(shù)量配置，從而有效提升運(yùn)營(yíng)效率。
不僅如此，順豐同城急送還依托順豐速運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)、干線等資源，打造了全鏈路配送體系，能利用分布式倉(cāng)儲(chǔ)、全程冷鏈冷倉(cāng)等方式，幫助各個(gè)連鎖藥房、O2O藥品平臺(tái)在消費(fèi)端(居民小區(qū)、寫(xiě)字樓)建立多個(gè)前置倉(cāng)，根據(jù)消費(fèi)預(yù)測(cè)，結(jié)合同城急送將服務(wù)極速前置，大幅度提高配送效率，并進(jìn)行倉(cāng)配調(diào)度。品牌在各線上渠道嵌入順豐同城急送服務(wù)、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一配送后，“上游藥品倉(cāng)儲(chǔ)”和“下游配送落地服務(wù)”將有效形成一體式的物流模式，整體效率和性價(jià)比達(dá)到最大化。
因此，在疾病多發(fā)且酷熱難捱的夏日，面對(duì)藥品配送要求的不斷提升，順豐同城急送全方位多維度地為藥品商家提供即時(shí)高效、專業(yè)優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，與商家一同為消費(fèi)者的身心健康保駕護(hù)航。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者正逐漸培養(yǎng)起“線上下單、線下配送”的購(gòu)藥習(xí)慣，藥品消費(fèi)行為向線上化發(fā)展。在未來(lái)，順豐同城急送將為藥品商家?guī)?lái)更高質(zhì)量的配送服務(wù)，助推商家多渠道發(fā)力拓寬業(yè)務(wù)范圍更好發(fā)展。
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