隨著智能手機(jī)的普及,每個(gè)智能手機(jī)用戶(hù)都會(huì)安裝不少App,那么這些APP在后臺(tái)都做過(guò)什么事,恐怕很難被大家完全了解。不過(guò)隨著操作系統(tǒng)的不斷發(fā)展,安卓用戶(hù)現(xiàn)在已經(jīng)可以看到手機(jī)里的APP在后臺(tái)的“行蹤軌跡”。
“它在‘監(jiān)視’我所有的行為,知道我?guī)c(diǎn)幾分打開(kāi)過(guò)哪些應(yīng)用,真的太夸張了!”從安卓手機(jī)某社交App用戶(hù)提供的手機(jī)系統(tǒng)截圖中來(lái)看,后臺(tái)所有啟動(dòng)過(guò)的程序都被這款A(yù)pp監(jiān)控,為何這么做,筆者此次按下不表。
▲截圖來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
更有甚者,用戶(hù)不注冊(cè)、不綁定手機(jī)號(hào)登陸就無(wú)法進(jìn)入、瀏覽、體驗(yàn)產(chǎn)品。從網(wǎng)友的發(fā)聲中不難看出,一些人對(duì)App的這種行為持有懷疑態(tài)度。
▲截圖來(lái)源:百度知道
▲截圖來(lái)源:知乎
或許為了規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn),抑或是有效避免注冊(cè)流失,部分App可以為用戶(hù)提供游客身份,讓游客體驗(yàn)產(chǎn)品之后再?zèng)Q定是否注冊(cè)。不過(guò)經(jīng)筆者測(cè)試,這些App中有的會(huì)把“游客模式”的登陸界面藏的很深,比如藏在登陸界面的“遇到問(wèn)題”里。
▲某App的“游客模式”隱藏很深
“就沒(méi)有不注冊(cè)也可以使用的App嗎?哪怕只是看看,我需要了再注冊(cè)不可以嗎?”根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》中第四章網(wǎng)絡(luò)信息安全里第四十一條之規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,公開(kāi)收集、使用規(guī)則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)被收集者同意。”但對(duì)“是否一定注冊(cè)后才能正常使用App”,我國(guó)法律目前還沒(méi)有明確相應(yīng)的行政責(zé)任。
分析人士指出,未來(lái)除了完善法律,專(zhuān)業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)和媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮出自己的監(jiān)督職責(zé),對(duì)這種現(xiàn)象保持曝光和譴責(zé)。
▲截圖來(lái)源:微博
▲截圖來(lái)源:中華人民共和國(guó)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官網(wǎng)
即便不站在法律角度探討,僅從用戶(hù)體驗(yàn)角度來(lái)看,尊重用戶(hù)也是構(gòu)成體驗(yàn)的要素之一,給用戶(hù)一定的自由空間,也是產(chǎn)品應(yīng)該具備的產(chǎn)品能力。即使使用階段看不到所謂“游客模式”,但也不影響簡(jiǎn)單體驗(yàn)。例如阿里的淘寶PC版,在不發(fā)生商品交易的情況下,用戶(hù)可以隨意瀏覽商品詳情頁(yè);再看剪映App,對(duì)于不上傳到抖音的用戶(hù)來(lái)說(shuō),剪輯和導(dǎo)出視頻已是最重要的兩項(xiàng)功能,剪映App給了游客用戶(hù)這兩項(xiàng)極大的核心權(quán)限;中國(guó)電信和網(wǎng)易共同研發(fā)運(yùn)營(yíng)的易信App,也于近期開(kāi)放「說(shuō)吧」版塊的全部?jī)?nèi)容給到非注冊(cè)登陸用戶(hù)。還有馬蜂窩App、Lofter App、網(wǎng)易新聞App等一眾產(chǎn)品在開(kāi)放程度方面也顯示出極大的格局。
▲淘寶、剪映、易信等App不需要注冊(cè)登陸也可以體驗(yàn)
過(guò)去在我們的眼中,技術(shù)本身是冰冷的、生硬的,但如今如何運(yùn)用技術(shù)為人服務(wù),如何把握運(yùn)用技術(shù)過(guò)程中的邊界和尺度,便是企業(yè)應(yīng)該“劃”好的線(xiàn);技術(shù)本身是不受道德品質(zhì)約束的,但開(kāi)發(fā)和使用技術(shù)的人應(yīng)該賦予其更多的倫理價(jià)值。構(gòu)建讓公眾信任的新技術(shù)規(guī)范體系,建立用戶(hù)數(shù)據(jù)堅(jiān)實(shí)的“護(hù)城河”,大力打擊隱私信息“商業(yè)化”,把好安全關(guān)緊繃“安全弦”全面提升產(chǎn)品自身“競(jìng)爭(zhēng)力”,企業(yè)才有可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得用戶(hù)的信賴(lài),同時(shí)為自身發(fā)展?fàn)I造良性空間。
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