近日，F(xiàn)T中文網(wǎng)(英國《金融時報》)罕見地刊發(fā)了一篇中國頭部電商主播辛巴(辛有志)的專訪。
在這篇題為《辛巴的供應鏈江湖》的專訪中，辛巴分享了自己在“主播”與“供應鏈企業(yè)領導者”這兩種不同身份中所積累的經(jīng)驗與摸索出的方法論;以及在新消費時代，兩者是如何互相影響疊加，進而對整個市場和業(yè)態(tài)產(chǎn)生影響的。此外，辛巴還頗為坦誠地回顧了“燕窩事件”帶給他的影響和改變。
辛巴本人在快手上擁有超過9000萬粉絲;而他所創(chuàng)立的辛選集團，則是一家以供應鏈為核心的數(shù)字新零售企業(yè)。其官方介紹說，辛選集團堅持普惠零售的理念，打造了聯(lián)動全球品牌、工廠和產(chǎn)業(yè)帶的C2M新零售數(shù)字供應鏈體系，構建了“供應鏈管理+紅人孵化+數(shù)字電商(含技術開發(fā))”三大業(yè)務板塊，員工已超過3000人。
此前，作為直播電商頭部企業(yè)，辛選集團曾因在助農直播中取得的成績引起外媒關注。今年7月，意大利經(jīng)濟學家杰拉奇，曾撰文贊揚中國在數(shù)字經(jīng)濟方面取得的巨大成績，并以辛選集團的助農直播為例，指出：“中國的成功經(jīng)驗值得歐洲借鑒、學習。”
以下，為《FT中文網(wǎng)》的專訪原文：
FT中文網(wǎng)：您從主播到企業(yè)管理者這種定位的轉變中經(jīng)歷了什么呢?
辛巴：我來到直播行業(yè)之前是做企業(yè)的。一個企業(yè)管理者在做主播時的角度和一個專門職業(yè)主播是不同的，我是帶著供應鏈、帶著自己的公司發(fā)展目標來的。
那么，我來到直播行業(yè)主要是想通過直播獲取一定流量，然后再去發(fā)展自己的企業(yè)。因為我覺得，大部分商品離不開的都是流量，像大家耳熟能詳?shù)囊恍┢放浦写蟛糠侄几髁坑嘘P，只是流量的尺度所處的位置不一樣而已。
進入主播行業(yè)后，我趕上了短視頻的紅利期，積累了一些粉絲，2018年的時候開始做直播電商。在真正步入直播電商后，我就逐步放棄了之前的銷售渠道，因為精力有限，那時候自己要做主播，同時還要搭建團隊去建立更多的供應鏈。現(xiàn)在，我就是延續(xù)著自己規(guī)劃的直播路線所積累的資源，繼續(xù)發(fā)展著我的企業(yè)。
從主播轉變?yōu)槠髽I(yè)管理者后，和直播電商的視角也不同。從商業(yè)的角度看直播電商，它是商家運營的一個重要營銷工具。任何一個商家都不是僅靠單場直播的成交額就能長久發(fā)展。商家需要的是可持續(xù)的銷售增量，由此才能真正獲取利潤。所以，對于企業(yè)管理者來說，我們要的不是一場直播的成交額，而是通過直播所帶來的流量效應，為品牌推廣、新品發(fā)行提供助力。
FT中文網(wǎng)：您剛才也提到了供應鏈，供應鏈可以說是決定商業(yè)成敗的關鍵，這么多年過來您有什么樣的經(jīng)驗和心得呢?
辛巴：我們在建立供應鏈的過程當中，花費最多的就是錢。因為我們需要投入各種精力、人力、財力去打造一個足夠優(yōu)秀的供應鏈團隊。在建立這個供應鏈的過程中，我會要求自己和我的員工去學習定位每個行業(yè)的供應鏈標準，然后設想自己的供應鏈未來的社會價值，也就是說要有自己的一套理論，并與公司的目標結合到一起。
這個團隊管理過程中需要消耗的費用是非常大的，但是我愿意花這筆費用。很多人都認為我非常有錢，其實我只是一個敢花錢的人，我會把資金毫不猶豫地投入到自己認為對的事情當中。
另一方面，在建立供應鏈的過程中，我們會了解到一個產(chǎn)品真正的成本是多少。我們會與品牌方溝通，希望他們可以降低一定的利潤。
當然，我們希望他們賺錢，但不是賺取暴利。比如說，化妝品行業(yè)有一個公開的秘密，它所賺取的利潤可以是3倍、5倍、10倍甚至20倍。從生產(chǎn)角度來講也是這個道理，比如說成本價100塊錢的東西，生產(chǎn)出來就要給它品牌供貨價格，已經(jīng)達到三四百元了，就是要翻三四倍的價格。但最近這幾年的變革，它們也從100%變成50%。對于這種生意，我覺得大家不用賺取那么高額的利潤，賺取5%至20%的利潤即可，并節(jié)省出更多的費用去做更好的團隊運營，讓終端用戶得到更好的實惠，更認可你。其實，這兩者都是提高品牌價值的一個環(huán)節(jié)。
FT中文網(wǎng)：“燕窩事件”對于您和公司有什么樣的影響和觸動呢?
辛巴：對于我個人來講影響還是挺大的，畢竟(那些視頻)有幾百億的播放量。最明顯的就是身體健康方面出現(xiàn)了一些問題。除此之外，也有很大的精神壓力。我有時會否定自己、甚至懷疑自己所做的很多事情。直到官司下來的時候(6月30日，“燕窩事件”終裁辛選勝訴)，我好像是那半年最開心的時候了，自己也和自己和解了。
從公司的角度來講，我們吸取了經(jīng)驗和教訓。辛選做的是一家公司，他所承擔的責任是和品牌方溝通，選完品后給主播去推廣銷售，所以我們確實是有責任的。我們有責任對質量檢測、品牌審核更嚴格。經(jīng)過這個事件后，我們也發(fā)現(xiàn)了哪些是真正可以并肩前行的品牌，哪些品牌僅想用流量賺點投機錢。所以，我們也會對品牌的選擇提出更嚴格的要求，包括審核，到倉庫驗貨，都會更細。
經(jīng)過這個事件以后，我也更清楚地意識到，單純的直播電商和公司的管理是有所區(qū)別的。如果我只是一個主播，那么這個事最多影響的只是我個人的口碑。但是，現(xiàn)在的我背后還有一家公司，那么這個事情就不是我個人的事了。我要對相信這家公司的消費者負責，也要對我的員工們負責。所以，在以一個企業(yè)管理者的身份去做主播的時候就要更加精益求精，而不是單純追求人氣和成交量了。
FT中文網(wǎng)：您認為直播電商在未來會有什么樣的新機會呢?
辛巴：我認為直播電商是電商當中的一個板塊而已，它也只是服務于電商的一種途徑。
直播服務于電商的話，需要一種行業(yè)標準?，F(xiàn)在直播電商中存在的一個比較大的問題，就是沒有一個行業(yè)的標準，導致許多電商肆意發(fā)展。誰都可以成為主播去帶貨，甚至可以從大街上隨便拉個人。但是，這種野蠻成長的電商大多只有較短的生命周期，同時還會給整個行業(yè)帶來不良的競爭。
我認為，直播電商在未來需要的是專業(yè)的主播，更多的產(chǎn)品缺少更多專業(yè)主播去營銷。以前我說過，網(wǎng)紅直播是需要持證上崗的，類似于駕駛證，你應該有自己的駕駛證，有這個證你才能有資格(開車)。直播電商不像企業(yè)具有嚴格的資質要求，我們做企業(yè)需要營業(yè)執(zhí)照才能進入市場;那么直播電商雖然不像企業(yè)具有較長的專業(yè)性和生命周期，但這并不意味著直播電商就不需要一個標準。如果電商領域繼續(xù)毫無規(guī)范地野蠻生長，那么最終消耗的是自己的生命周期和整個行業(yè)的未來。
我覺得，直播電商在未來所要面對的挑戰(zhàn)也是機遇，就是行業(yè)的規(guī)范化。規(guī)范要有標準，或者說要有真正有能力去服務這個行業(yè)的人才。誰能做得更專業(yè)，誰能解決現(xiàn)在大部分人的痛點：比如貨從哪來或誰來管理，誰來匹配，直播間誰來運營，現(xiàn)場誰來解決產(chǎn)品質量問題，誰就能抓住更多的機遇，得到良性的發(fā)展。
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