近兩年，迅速崛起并走紅的RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)，得到了各行各業(yè)的認(rèn)可，企業(yè)對(duì)RPA的需求也越來(lái)越大。
隨著RPA在組織內(nèi)的影響力不斷擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)RPA的投資預(yù)算增長(zhǎng)穩(wěn)步，據(jù)Forrester預(yù)計(jì)，未來(lái)兩年企業(yè)對(duì)RPA的投資將增長(zhǎng)40%以上。
盡管如此，眼下仍有很多企業(yè)對(duì)RPA不甚了解，甚至產(chǎn)生疑問(wèn)，例如哪些行業(yè)的企業(yè)需要實(shí)施RPA?哪些流程適合應(yīng)用RPA?什么情況下企業(yè)需要部署RPA解決方案?
UB Store通過(guò)實(shí)際案例，為企業(yè)在線(xiàn)診斷、把脈開(kāi)方，幫助企業(yè)弄清楚究竟什么情況下需要實(shí)施RPA項(xiàng)目。
哪些行業(yè)的企業(yè)需要實(shí)施RPA?
企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程的方式有很多，云計(jì)算、人工智能等都能為企業(yè)提供想要的自動(dòng)化解決方案。
眼下，無(wú)論從適用范圍、應(yīng)用效率，還是開(kāi)發(fā)周期、實(shí)施費(fèi)用、難度系數(shù)來(lái)看，RPA都是一種相對(duì)簡(jiǎn)單、快捷、高效、省錢(qián)的自動(dòng)化解決方案。
而且，應(yīng)用RPA的企業(yè)不限行業(yè)。作為一種應(yīng)用廣泛的辦公自動(dòng)化解決方案， RPA已覆蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、制造、能源、通信、物流、零售、電商、醫(yī)療、教育等行業(yè)，財(cái)稅、人資、客服、運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、IT服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等數(shù)十個(gè)常見(jiàn)領(lǐng)域。
作為目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的自動(dòng)化辦公軟件機(jī)器人SaaS交易平臺(tái)，UB Store“機(jī)器人商城”中的應(yīng)用案例已達(dá)到1000+，服務(wù)企業(yè)達(dá)10萬(wàn)+，產(chǎn)品及服務(wù)遍布新零售、電商、物流、制造、醫(yī)療健康、基層政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)教育、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)，以及財(cái)稅、人資、客服、采購(gòu)、IT服務(wù)等十多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域及門(mén)類(lèi)，同時(shí)得到了眾多客戶(hù)、開(kāi)發(fā)者以及行業(yè)的認(rèn)可與好評(píng)。
急需部署RPA機(jī)器人的5種情況
企業(yè)內(nèi)部并非所有的業(yè)務(wù)流程都需要進(jìn)行RPA改造。對(duì)于業(yè)務(wù)成熟度高、系統(tǒng)支撐性好、業(yè)務(wù)流程完善、信息化完成度高的業(yè)務(wù)流程可優(yōu)先部署RPA。
當(dāng)前急需部署RPA的企業(yè)，其業(yè)務(wù)流程通常都會(huì)存在一定的特點(diǎn)，包括但不限于：1.依賴(lài)人工手動(dòng)操作，人力成本高。2.存在大量重復(fù)操作的業(yè)務(wù)，處理效率低。3.面向客戶(hù)的流程，容易出錯(cuò)且容錯(cuò)性低。4.流程涉及多個(gè)系統(tǒng)，需要跨系統(tǒng)操作。5.信息化程度高，有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。
如果企業(yè)出現(xiàn)了以下5種情況，那么一定要考慮實(shí)施RPA解決方案了。
情況1：某公司有大量增值稅發(fā)票需要人工進(jìn)行處理，近來(lái)業(yè)務(wù)量激增，處理量翻倍，員工分身乏術(shù)。但是考慮到成本以及編制限制，無(wú)法通過(guò)增員來(lái)應(yīng)對(duì)。
UB Store在線(xiàn)診斷：這個(gè)案例透露出企業(yè)(特別是中小企業(yè))當(dāng)前常見(jiàn)的兩難境地：想通過(guò)招人完成大量業(yè)務(wù)，但又擔(dān)心過(guò)高的人力成本。痛點(diǎn)匯總：業(yè)務(wù)量大 + 人力缺乏。
UB Store把脈開(kāi)方：該企業(yè)急需部署RPA。RPA機(jī)器人擅長(zhǎng)處理業(yè)務(wù)量大、特別是某一時(shí)段工作量異常升高且隨時(shí)需要員工操作的工作。在不能增加人力的情況下，通過(guò)RPA可以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量激增的需求。
UB Store增值稅發(fā)票識(shí)別機(jī)器人，能夠自動(dòng)識(shí)別各種格式的增值稅發(fā)票信息，并對(duì)發(fā)票做匯總處理，同時(shí)還具備對(duì)接其他類(lèi)型票證識(shí)別能力。在不增加人力的情況下，機(jī)器人保證業(yè)務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成，有效節(jié)省每月業(yè)務(wù)操作時(shí)間，單筆發(fā)票查驗(yàn)反饋速度小于5秒。
情況2：某大型教育機(jī)構(gòu)，每個(gè)月都要為旗下十多所學(xué)校處理上千張發(fā)票。隨著發(fā)票數(shù)量、種類(lèi)的日益增多，工作量巨大，處理起來(lái)也愈發(fā)復(fù)雜，耗時(shí)費(fèi)力。另外，人工手動(dòng)操作難以避免人為錯(cuò)誤及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，可能出現(xiàn)過(guò)賬延遲。
UB Store在線(xiàn)診斷：大量重復(fù)操作業(yè)務(wù) + 業(yè)務(wù)容錯(cuò)性低。
UB Store把脈開(kāi)方：RPA模擬人對(duì)鍵盤(pán)鼠標(biāo)的操作，可以代替人工自動(dòng)處理大量簡(jiǎn)單重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入等操作，實(shí)現(xiàn)發(fā)票處理的自動(dòng)化。
UB Store多票據(jù)識(shí)別分類(lèi)與發(fā)票驗(yàn)真機(jī)器人，可基于發(fā)票票面信息自動(dòng)校驗(yàn)發(fā)票真?zhèn)危瑫r(shí)將增值稅發(fā)票提交到國(guó)稅總局查驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)證和認(rèn)證，并反饋和記錄結(jié)果。RPA還可自動(dòng)檢測(cè)并標(biāo)記疑似錯(cuò)誤或欺詐的發(fā)票，發(fā)票識(shí)別率100%，最大限度地降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
情況3：某零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)近百家門(mén)店，隨著公司高速擴(kuò)張，線(xiàn)上線(xiàn)下融合加快，大量的銷(xiāo)售發(fā)票和采購(gòu)訂單需過(guò)賬到會(huì)計(jì)系統(tǒng)。賬單核對(duì)不及時(shí)，開(kāi)票流程冗長(zhǎng)，支付效率低，客戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)。
UB Store在線(xiàn)診斷：業(yè)務(wù)處理不及時(shí) + 人工效率低。
UB Store把脈開(kāi)方：RPA機(jī)器人可以不間斷、高效率地工作，彌補(bǔ)人工操作容忍度低、峰值處理能力差等缺點(diǎn)，適用于7×24小時(shí)全天值守型業(yè)務(wù)。
UB Store銀企對(duì)賬機(jī)器人，會(huì)自動(dòng)登錄銀行網(wǎng)站下載電子對(duì)賬單;自動(dòng)查找銀行賬戶(hù)的起始余額和報(bào)表號(hào)導(dǎo)入對(duì)賬單到財(cái)務(wù)系統(tǒng);通過(guò)將其與企業(yè)賬單對(duì)比生成不平賬單對(duì)賬記錄并郵件發(fā)送給相關(guān)人員，將結(jié)果記錄到余額調(diào)節(jié)表。
情況4：某公司業(yè)務(wù)部門(mén)需要每月定期從不同的系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)，然后制作成報(bào)表。業(yè)務(wù)部門(mén)提出報(bào)表自動(dòng)生成的需求，但I(xiàn)T部門(mén)認(rèn)為由于報(bào)表生成規(guī)則每過(guò)幾個(gè)月就會(huì)調(diào)整，增加IT部門(mén)的工作量，投資回報(bào)低，不接收該流程的系統(tǒng)改造需求。
UB Store在線(xiàn)診斷：開(kāi)發(fā)效率低 + IT資源不足
UB Store把脈開(kāi)方：與傳統(tǒng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)相比，RPA開(kāi)發(fā)周期短，效率高，成本相對(duì)較低，且部署靈活。另外，很多RPA產(chǎn)品是低代碼化(甚至無(wú)代碼)，操作簡(jiǎn)便，一般業(yè)務(wù)人員也可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的腳本編寫(xiě)或規(guī)則修改，產(chǎn)出滿(mǎn)足多種業(yè)務(wù)需求的機(jī)器人。
UB Store財(cái)務(wù)報(bào)表自動(dòng)導(dǎo)出機(jī)器人，自行完成數(shù)據(jù)匯總、合并抵消、郵件數(shù)據(jù)催收、系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出及處理等工作，自動(dòng)出具模板化的單體報(bào)表。UiBot機(jī)器人定期自動(dòng)下載財(cái)務(wù)報(bào)表至指定目錄，減少財(cái)務(wù)工作人員的工作量，提高了財(cái)務(wù)部門(mén)的工作效率。
情況5：對(duì)于納稅主體較多的集團(tuán)型企業(yè)，一般存有2個(gè)問(wèn)題：1.由于納稅申報(bào)的數(shù)據(jù)來(lái)源于財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、開(kāi)票軟件以及其他臺(tái)賬等不同系統(tǒng)或平臺(tái)中，人工處理部分占比過(guò)高，數(shù)據(jù)處理和報(bào)表編制效率不高。2.由于涉及外部系統(tǒng)(國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng))，無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)改造以開(kāi)發(fā)接口的形式完成自動(dòng)化，并且部署新系統(tǒng)的成本太高。
UB Store在線(xiàn)診斷：數(shù)據(jù)處理效率低 + 接口開(kāi)發(fā)成本高
UB Store把脈開(kāi)方：RPA具有“非侵入”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可在不干擾或影響計(jì)算機(jī)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的情況下，進(jìn)行多任務(wù)跨平臺(tái)操作(包括從前端操作外部系統(tǒng)、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、訪(fǎng)問(wèn)多個(gè)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)、在不同系統(tǒng)中更新同一信息等)。無(wú)需開(kāi)發(fā)接口，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的打通。
UB Store納稅自動(dòng)申報(bào)機(jī)器人，自動(dòng)進(jìn)行納稅申報(bào)，減輕企業(yè)辦稅負(fù)擔(dān)。機(jī)器人保障了稅務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，避免人為失誤導(dǎo)致的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，有效釋放辦稅人員的時(shí)間和精力。
眼下，RPA流程自動(dòng)化的應(yīng)用領(lǐng)域早已不再局限于一個(gè)業(yè)務(wù)流程或單一區(qū)域，而是逐漸向各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)擴(kuò)展。RPA可以簡(jiǎn)化并提升從前臺(tái)到后臺(tái)的各種功能，消除企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島，提升工作效率。
通過(guò)SaaS模式與定制化服務(wù)，結(jié)合“短平快”的平臺(tái)定位與市場(chǎng)策略，UB Store為客戶(hù)打造靈活性更高、可用性更強(qiáng)、高效安全、“千人千面”的RPA解決方案，給企業(yè)降本增效，為業(yè)務(wù)部門(mén)賦能。
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