文/孟倩
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：截至2019年，我國單身人口總數(shù)約為3億人， 正處于第四次“單身潮”期間。在3億單身人群中，我們通過日前《2021年中國當(dāng)代不婚主義白皮書》的發(fā)布，可以梳理出有大約四分之一的人屬于不婚人群，其中有很多屬于因客觀條件而“被動(dòng)不婚”的群體。這些人追求婚姻，恐懼現(xiàn)實(shí)。
2021年“七夕”的前一天，復(fù)星全球合伙人、百合佳緣集團(tuán)CEO吳琳光在直播間里詳細(xì)解讀了當(dāng)代“不婚人群”的產(chǎn)生背景、人群現(xiàn)狀、背后原因，以及婚姻態(tài)度等方面的內(nèi)容。疫情不斷來襲，在人們保持社交距離的背景下，吳琳光試圖通過自己的聲音，去接納3億單身人群無處安放的心靈。他表示：其實(shí)對(duì)個(gè)人而言，每個(gè)人都有選擇“婚”與“不婚”的權(quán)力，而“不婚”并不代表不需要“愛”和“陪伴”。
他在接受網(wǎng)易科技采訪時(shí)提到：婚戀交友這門生意，到今天已經(jīng)不再是一錘子買賣，而是囊括了從“婚戀交友”到“婚禮籌辦”、“情感維護(hù)”，甚至是“家庭服務(wù)”的一個(gè)整體服務(wù)概念，而相對(duì)的目前國內(nèi)市場是，相應(yīng)的用戶總量高達(dá)3.4億。同時(shí)，“社交與婚戀的界限在不斷模糊，越來越多的婚戀交友用戶也不再執(zhí)著于結(jié)果，更看重過程和體驗(yàn)。”
婚與不婚皆自由
作為一家婚戀交友為核心業(yè)務(wù)的集團(tuán)掌門人，吳琳光格外關(guān)注“不婚人群”，因此推動(dòng)了《2021年中國當(dāng)代不婚主義白皮書》這樣的成果誕生于世。
《白皮書》中對(duì)目前國內(nèi)的“不婚現(xiàn)象”進(jìn)行了相對(duì)客觀的描述。從客觀角度看，適婚人口數(shù)量不斷下降，生活成本和壓力不斷上升，使得婚姻對(duì)當(dāng)代年輕人來說成為了“奢侈品”;從主觀角度而言，人們的思想觀念發(fā)生了變化，主張追求個(gè)人幸福，雖然不愿意選擇將就，但也從未放棄追求自己理想的婚姻。
簡單地總結(jié)，現(xiàn)在年輕人生活壓力大了、自主意識(shí)提高了、對(duì)婚姻的期待多了，相對(duì)的，“結(jié)婚”就成為了一件難事。
吳琳光表示，隨著百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，更應(yīng)當(dāng)保有最初的立場，就是“讓用戶在平臺(tái)上找到合適的另一半，真正解決用戶的需求，而不是通過加大用戶的焦慮，讓用戶離不開平臺(tái)。”
無論是“被動(dòng)不婚”還是“主動(dòng)不婚”，吳琳光認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)靜下來好好思考一番，不要讓對(duì)婚姻的未知與恐懼，支配著不婚人士的思想和決定。
吳琳光對(duì)網(wǎng)易科技記者透露，目前平臺(tái)上用戶的生命周期有了明顯的延長：“2015年這個(gè)數(shù)據(jù)大概在15個(gè)月左右，目前這一數(shù)據(jù)接近20個(gè)月。”吳琳光表示，這意味著“回頭客”越來越多，“追求婚姻的人在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和思想輿論中，對(duì)待婚戀和交友的考慮明顯在時(shí)間和空間上都有拉長。”吳琳光認(rèn)為，過去很多用戶找到一位對(duì)象可能就結(jié)婚了，現(xiàn)在可能談了一位之后，覺得并不完全合適，或是在溝通中發(fā)生了這樣或者那樣的問題，于是又回來繼續(xù)找。
“大家的思想在變化。”吳琳光還透露目前用戶中離異和離異帶孩子的比例已經(jīng)超過三分之一，在五六年前這個(gè)群體只有15%左右。
《白皮書》顯示：單身們?cè)谙硎軉紊淼耐瑫r(shí)又不排斥戀愛，而所謂的“不婚主義”的出現(xiàn)，逐漸成為人們一種新的婚戀思想。不婚人群在單身群體中的占比約為25%。
值得注意的是，在不婚人群中，超過80%的人始終處于搖擺狀態(tài)，這部分人群對(duì)于不婚的堅(jiān)定程度，遠(yuǎn)不如堅(jiān)定不婚人群高，在一定時(shí)間內(nèi)存在著因?yàn)榭陀^條件改變而改變自身想法的可能。
視頻化成為一個(gè)相親變量
早在兩年前，吳琳光就曾對(duì)百合佳緣集團(tuán)未來的視頻化有了很大暢想和規(guī)劃，在百合佳緣的布局下，視頻化也確實(shí)引發(fā)了交友互動(dòng)形態(tài)的變化，吳琳光表示視頻化最突出的改變，就是讓用戶的選擇變得更加理性。“面對(duì)真人，這樣比較真實(shí)的狀態(tài)下，用戶會(huì)變得理性。”
在去年新冠疫情的突發(fā)后，基于線下接觸的受限，吳琳光也帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有了很多新的嘗試，比如云相親等形式。在線上相親，最直接的業(yè)務(wù)影響，就是拉長了用戶在網(wǎng)站上的停留時(shí)間。吳琳光透露目前用戶的停留時(shí)間呈現(xiàn)出分散狀態(tài)，每天幾次登錄，主要集中在中午和晚上。由此可以初步判斷，在直播或者視頻為載體的婚禮交友環(huán)境中，用戶的黏性有所提升。
吳琳光對(duì)視頻化的相親模式，也有自己的觀察。傳統(tǒng)的相親交流載體是文字，打字經(jīng)常是變成尬聊。但有了視頻之后，這種交流變得自然了一些，兩個(gè)人可以聊很長時(shí)間，這種狀態(tài)下突破了最初文字交流的一些心理障礙，也比較容易找到話題，“甚至抱一只貓出來，也能讓氣氛變得更加的融洽。”吳琳光說道。
但視頻化會(huì)讓相親變得更高效嗎?吳琳光給到的答案是否定的。因?yàn)樵谝曨l里，很多人的廢話會(huì)變得越來越多，但并不意味著大家能更容易地找到另一半。毫無疑問的是，用戶的體驗(yàn)通過視頻有所提升，這個(gè)過程變得奇妙而難以形容。
吳琳光透露剛開始做視頻業(yè)務(wù)的時(shí)候，每天參與到這部分的用戶的比例有20%左右，現(xiàn)在已經(jīng)有40%的人會(huì)參與進(jìn)來。不過十分詭異的是，很多人喜歡圍觀相親的兩個(gè)人。“按理來說，這是一個(gè)比較隱私的事兒，但是實(shí)際上很多用戶并不介意，愿意給別人看。這變成了一種貼近生活的狀態(tài)，上面兩個(gè)人聊天，下面圍觀的人八卦或者調(diào)侃。”
作為一門生意，吳琳光也給出了一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標(biāo)，畢竟他更希望用戶能夠找到幸福。比如“開播率”，也就是每天有多長時(shí)間在視頻對(duì)話，另一個(gè)就是“停留時(shí)長”，不管是自己開視頻還是圍觀視頻，這個(gè)是黏性的體現(xiàn)。
在吳琳光看來，線上視頻化相親最關(guān)鍵的是“上麥率”——只當(dāng)觀眾不上麥，那是很難達(dá)到找另一半的目的。“上麥的心理壓力和社會(huì)壓力還是很大的，一旦打開攝像頭，走出第一步，大家就會(huì)樂此不疲。”
用戶愈加看重線下交友體驗(yàn)
回顧百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣的發(fā)展，吳琳光表示團(tuán)隊(duì)一直在思考，產(chǎn)品是否太“理工思維”了。最開始做的事就是指標(biāo)式的“撮合”——把想尋找另一半的男男女女展現(xiàn)出來。而現(xiàn)在。他觀察到很多年輕人，尤其是90后95后，越來越講究“情投意合”。
“我們正在嘗試給用戶做價(jià)值觀上的匹配，比如引入一些傳統(tǒng)文化的內(nèi)容，甚至考慮推出一些星座的分析。”吳琳光說，雖然不知道為什么大家喜歡這些看似“玄學(xué)”的方式，但他猜測也許是用戶試圖在現(xiàn)在這種復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下給自己增加一些確定性。
在這方面，最為突出的是用戶線下體驗(yàn)需求的急速攀升。疫情的出現(xiàn)，導(dǎo)致了用戶不得不在線上進(jìn)行互動(dòng)，但線下業(yè)務(wù)的體驗(yàn)需求變得越來越強(qiáng)，用戶的要求也變得越來越高。吳琳光談到：“年輕人只求一個(gè)舒服開心的過程，已經(jīng)不那么在意結(jié)果了。”
在紅娘對(duì)客戶的接觸中，那種在線下面對(duì)面場景中，短暫的肢體語言、表達(dá)的語氣口吻這些個(gè)性化的東西，都是在線上難以尋覓的。只有在線下，去真正面對(duì)面討論情感，進(jìn)行溝通，紅娘也好，情感老師也好，才能真正得給到用戶鼓勵(lì)和理解。“這不是計(jì)算機(jī)語言或者數(shù)字化能實(shí)現(xiàn)的。”針對(duì)目前這種旺盛的體驗(yàn)需求，吳琳光談到最近百合佳緣在做出的改變：“一是利用好業(yè)務(wù)上做服務(wù)的紅娘或情感老師，他們?cè)诰€上都要有自己的直播間，作為專業(yè)人士去解答用戶的問題。二是時(shí)不時(shí)出現(xiàn)疫情，有些不能線下開展的活動(dòng)通過線上來實(shí)現(xiàn)，但是線下的活動(dòng)開始適配更多潮流文化，比如劇本殺或者蹦床等運(yùn)動(dòng)。”
提及線下體驗(yàn)，吳琳光特別談到年輕人對(duì)婚禮的個(gè)性化、定制化要求也越來越突出。這點(diǎn)通過相關(guān)統(tǒng)計(jì)也顯示得十分清晰：目前國內(nèi)結(jié)婚的平均花費(fèi)為17.4萬人民幣，相當(dāng)于一對(duì)夫妻月收入總和的8倍(這里的結(jié)婚花費(fèi)僅計(jì)入結(jié)婚前中期的費(fèi)用如婚紗攝影、婚禮酒宴等)。“在上海，辦一場婚禮20萬已經(jīng)是起步價(jià)了，婚禮餐標(biāo)可能到了一桌一萬塊錢。”
百合佳緣也瞄準(zhǔn)了這一市場，已全面布局婚禮產(chǎn)業(yè)鏈，目前旗下業(yè)務(wù)覆蓋婚禮全產(chǎn)業(yè)鏈。吳琳光透露該業(yè)務(wù)服務(wù)用戶數(shù)量超過14萬，在北京、上海、武漢等國內(nèi)108個(gè)城市均擁有線下門店。他還表示，通過體系化的布局，婚禮其實(shí)可以做到個(gè)性化而不貴。年輕人的需求擺在這里，未來婚禮市場一定是增量市場。
今年以來，全面放開并鼓勵(lì)生育三胎的政策正在社會(huì)方方面面引發(fā)變化。吳琳光也在思索企業(yè)和社會(huì)責(zé)任價(jià)值。他透露今年將會(huì)開啟全民弘揚(yáng)幸福經(jīng)紀(jì)人計(jì)劃，鼓勵(lì)大家推薦身邊有婚戀需求的親友，提升匹配效率。“我們想的是，當(dāng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)足夠大，能夠給用戶足夠多的選擇的時(shí)候，一定可以滿足他的需求。”吳琳光說。
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