9月16日，中國質(zhì)量(杭州)大會在杭州國際博覽中心召開，會上頒發(fā)了第四屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)項(xiàng)，方太憑借“方太幸福質(zhì)量管理模式”榮獲第四屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。值得注意的是，自參評以來，方太已經(jīng)連續(xù)三度榮膺此項(xiàng)榮譽(yù)。此次亦是唯一上榜的廚電企業(yè)。
獲獎(jiǎng)證書
中國質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)——中國質(zhì)量獎(jiǎng)
于2012年經(jīng)中央批準(zhǔn)設(shè)立，每兩年評選一次，已開展了四屆評選表彰活動。中國質(zhì)量獎(jiǎng)旨在推廣科學(xué)的質(zhì)量管理制度、模式和方法，促進(jìn)質(zhì)量管理創(chuàng)新，傳播先進(jìn)質(zhì)量理念，激勵(lì)引導(dǎo)全社會不斷提升質(zhì)量，推動建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國。中國質(zhì)量獎(jiǎng)分為中國質(zhì)量獎(jiǎng)和中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。
評選之路，道阻且長。這項(xiàng)中國質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，面向全國包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、工程建設(shè)，國防工業(yè)、武器研發(fā)制造維修設(shè)計(jì)單位，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，教育機(jī)構(gòu)等各行各業(yè)。半年前，各行業(yè)各地方推薦產(chǎn)生出696個(gè)組織和168名個(gè)人作為代表參評，經(jīng)過材料評審、陳述答辯、現(xiàn)場評審、審議投票等層層選拔、優(yōu)中擇優(yōu)，最終甄選出在創(chuàng)新質(zhì)量管理、提升質(zhì)量水平等方面具有顯著示范帶動作用的90個(gè)組織和為中國質(zhì)量發(fā)展事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的9名個(gè)人，獲得第四屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)。海康威視、聯(lián)合利華(中國)、方太等企業(yè)同獲提名獎(jiǎng)。
方太幸福質(zhì)量管理模式
自成立以來，方太發(fā)展出了一套成熟的企業(yè)管理模式——方太幸福質(zhì)量管理模式。這套模式從核心層面、方法層面和文化層面對企業(yè)、產(chǎn)品、人進(jìn)行全方位賦能。
方太幸福質(zhì)量管理模式
其中，核心層面包涵方太的核心理念、美善精品和幸福文化。從“億萬家庭的幸福廚房”出發(fā)，方太用仁愛之心和匠心精神，為億萬家庭提供無與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，打造健康、綠色、有品位的生活方式，為億萬家庭的幸福廚房提供物質(zhì)基礎(chǔ);同時(shí)傳播中華優(yōu)秀文化，讓億萬家庭享受更加美好的生活，并通過傳播家庭幸福觀和幸福廚房理念，實(shí)現(xiàn)億萬家庭幸福圓滿人生的精神享受。
在方法層面，憑借五心產(chǎn)品IPD，方太從顧客需求到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，再到產(chǎn)品生命周期管理的端到端流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期評價(jià)測量，促進(jìn)顧客滿意與市場成功。借助幸福服務(wù)IMS，方太為億萬家庭提供無與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。再通過將全場景NPS融入到公司產(chǎn)品創(chuàng)新、顧客服務(wù)和業(yè)務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用顧客體驗(yàn)驅(qū)動產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)提升，以顧客口碑驅(qū)動企業(yè)成長。
而“中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，中西合璧，以道御術(shù)”的總綱，則形成了方太文化的踐行體系。具體體現(xiàn)就是創(chuàng)新文化、品質(zhì)文化、儒家文化的“三位一體”。它是方太將中華優(yōu)秀文化和現(xiàn)代企業(yè)管理相融合，打造出的具有中國特色的企業(yè)管理模式與樣板。方太人以中華優(yōu)秀文化為重要源泉，培育全體員工仁愛之心，提升員工格局境界，為產(chǎn)品研發(fā)、幸福服務(wù)和全場景NPS測量改進(jìn)等業(yè)務(wù)方法注入智慧與能量，促進(jìn)與顧客產(chǎn)生心與心的連接，實(shí)現(xiàn)顧客幸福安心。
在這一管理模式下，方太將源于中華優(yōu)秀文化的仁愛之心融入到企業(yè)經(jīng)營理念、落地到流程方法中，逐步建立起自身的文化體系、研發(fā)體系和幸福服務(wù)體系，一步步踐行億萬家庭的幸福廚房目標(biāo)。
聚焦創(chuàng)新科技實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
日前，方太在2021年度幸福發(fā)布會發(fā)布了最新科技成果：第2代集成烹飪中心和全新一代洗碗技術(shù)——高能氣泡洗。前者以實(shí)現(xiàn)廚房舒適烹飪?yōu)槟康?，在吸煙科技、烹飪科技的基礎(chǔ)上，集合了制冷科技，并實(shí)現(xiàn)集成功能的指數(shù)升級;后者則以底層思維顛覆傳統(tǒng)清洗邏輯，從“空化效應(yīng)”出發(fā)降維打擊，提升清洗力和清洗效率，實(shí)現(xiàn)廚房清洗領(lǐng)域的新標(biāo)準(zhǔn)。以“為家人創(chuàng)新”的同理心做研發(fā)，照顧用戶的根本利益，解決用戶深層痛點(diǎn)，是方太深耕廚電領(lǐng)域25年，所探索的立于“科技之上”的關(guān)于幸福的答案。
《人民日報(bào)》點(diǎn)贊方太：方太在以創(chuàng)新科技推動中國廚電發(fā)展的同時(shí)，走出一條中國民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。其所形成獨(dú)具特色的方太幸福質(zhì)量管理模式，亦使其成為國家市場監(jiān)督管理總局質(zhì)量文化培育國際標(biāo)準(zhǔn)參與單位。在踐行幸福質(zhì)量管理模式的征途中，先后獲得第二屆、第三屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)， “浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，“寧波市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號。此次獲得代表我國質(zhì)量最高榮譽(yù)的中國質(zhì)量獎(jiǎng)的提名獎(jiǎng)，更是方太成為國家品牌“先進(jìn)質(zhì)量標(biāo)桿”的證明。
未來，方太將繼續(xù)深耕制造業(yè)“質(zhì)量關(guān)”和“創(chuàng)新關(guān)”，以使命為牽引，用仁愛之心和匠心精神創(chuàng)美善產(chǎn)品，造中國精品，鑄國家名片。
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