近日，見實與鯨靈聯(lián)合出品的《私域電商崛起：2021見實私域流量白皮書》發(fā)布。以鯨靈及其旗下的好家云店、蜂享家等作為標桿案例，深度剖析了私域電商中的平臺、小B、品牌構成的三邊市場，其發(fā)展中的困境與機會。
電商AI SaaS賦能者鯨靈集團，用AI SaaS技術打造了好家云店、蜂享家等多個私域電商平臺。其CEO鬼谷2005年加入阿里，曾任聚劃算總經理，于2017年創(chuàng)立鯨靈。
白皮書干貨滿滿，從中提取了做私域流量及私域電商必須要懂的56個常識，分為上下兩篇，供大家先睹為快，如下，Enjoy：
為什么私域是電商的新范式革命?
1、2021年私域電商體量或超3萬億。2019年小程序電商的市場規(guī)模為8000億，2020年至少在1.6萬億人民幣以上，過去兩年增速分別是160%、100%。
2、據騰訊營銷洞察數據，在所有消費者中，有79%過去一年曾在私域消費;其中72%消費者在私域中購買客單價超過100元。
3、私域本質上是因“人人在線”帶來的一次根本性變革。極光大數據顯示，微信的流量價值超過700億元，手機淘寶的流量價值達394.3億元。當所有人的生活不只在電商APP，整個游戲規(guī)則就改變了。
4、進入社交網絡后，用戶越來越多消費行為的第一觸發(fā)不再是搜索，而是關系推薦。騰訊數據顯示，82%消費者進入銷售渠道前已做好購買決策，77%用戶在購買前后會主動分享擴散，且私域復購率可達19%。
5、2020年許多知名品牌在鯨靈集團私域中的銷量，已經占到對方天貓銷量的20%-30%。
6、私域電商中，售賣的本質不是商品而是服務。私域電商最被認可的商品多是非標，且越來越多的標品也會變成非標化。
7、在鯨靈有一個基礎數據：商品的售后率<1%。社交關系推薦的商品，更加命中用戶的需求。拉升滿意率之余，相當于直接降低了用戶退換貨的售后比例。
8、如果是靠搜索分發(fā)的中心化電商是“截流在街頭”。那么，私域電商場景下的好友推薦制更像是“截流在床頭”。
9、盡管業(yè)界已經看到私域電商市場的高速增長，但私域電商仍然算是初生，現階段的私域電商相當于2010年時的淘寶。
10、私域市場拐點出現的核心是供給和流量。大部分用戶習慣在中心化電商APP(天貓、淘寶、京東)中購物，是因為用戶不知道在私域可以買到價格、品質更好的產品，且私域還未形成成熟的供給。私域市場大爆發(fā)的拐點正在逼近。
11、用戶在私域電商中所產生的購買行為，第一來自購買場景遷移，即用戶將自己的購買行為從傳統(tǒng)中心化電商遷移過來;第二則是新增需求。用戶在社群、好友中的分享和推薦，不經意觸發(fā)用戶了購買需求。
12、私域電商市場規(guī)模至少萬億以上，鯨靈集團CEO鬼谷認為，私域電商至少會孕育并孵化出一家超越拼多多體量的巨頭。
私域電商的核心算法
1、私域價值=流量池*圈粉能力*粉絲變現率。簡單來說就是，更多有影響力的KOC，在自己的圈子/社群/輻射范圍內，持續(xù)賣出更多優(yōu)質的貨。
2、“流量池”：指單個用戶(包含KOC、小B等)在私域中能夠覆蓋、影響的好友數。相較中心化電商需持續(xù)為流量付費，私域電商長期自有流量，無需付費，且每一個轉化都可以在轉介紹、復購中，反復增值。
3、“圈粉能力”：指單個用戶(包含KOC、小B等)的分享和推薦效率、選品效率、響應和服務效率等。“圈粉能力”背后，更多指向機器的自動化程度，即用機器來輔助用戶，降低選品門檻、推薦門檻、制作海報等工具運用門檻等等。
4、“粉絲變現率”：也就是個體變現率。在鯨靈集團的框架中，還可以理解為單群的變現率、購買率、復購率等。當用戶的服務效率和個性化推薦效率提升上來、人均覆蓋的好友數持續(xù)增加的情況下，變現率就會成為另一個決勝之地。
私域運營的四大階段
1、階段L1：草根時代，人工下單、手工下單。2012-2015年時，微信完成了新功能“朋友圈、公眾號”的變革，微商大舉入場，完成了社交和電商相結合的整個行業(yè)的原始積累。
2、階段L2：大眾消費品時代，自動化工具開始涌現。2016-2019年是H5與小程序分別興起，大量寶媽進場，讓社交電商大市場的人口從百萬上升到千萬，帶來了新的大眾消費品，也成就了多家社交電商企業(yè)上市。
3、階段L3：全民下海時代，機器扮演賺錢管家角色。2020-2023年，企業(yè)微信與機器人崛起，相比寶媽來說更泛的人群進入行業(yè)，這直接推動了私域電商的爆發(fā)機會，也會帶來新網紅品牌、新國潮品牌、新定制專供品的興起。
4、階段L4：AI數字小店上線，開啟無人智能服務時代。AI賦能從選品到物流和供應鏈，從智能匹配到素材，從售后到客服，加上自動的標簽分層和鏈路優(yōu)化等，AI數字小店對“人”的依賴降到最低。
5、鯨靈CEO鬼谷判斷，三年內行業(yè)將會達到L4水平。每個階段的變化，都在指向機器人取代“人”的繁瑣工作，將超級用戶從選品、個性化推薦等細節(jié)工作中解放出來。
6、傳統(tǒng)電商更像是線下模型高效化，而私域是超級融合，目標是實現消費品從工廠直接到消費者手中，成本最低，效率最高，回到以消費者為中心。通過模式的改變，私域電商的ROI可以達到1：10乃至1：20。私域電商將會有1億人入場，鯨靈的開放和服務將會賦能1000萬小B。
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