將員工的健康納入常態(tài)化的健康管理體系,成為越來越多企業(yè)人力資源管理的新發(fā)力點。然而,企業(yè)員工健康福利面臨著:現(xiàn)有福利單一,無法有效滿足員工個性化的需求,以及缺乏有效的福利溝通、健康福利數(shù)據(jù)難以有效收集和分析,健康福利效果衡量困難等問題。
妙健康瞄準(zhǔn)這一細(xì)分賽道,憑借多年積累的健康管理經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢,打磨出了一套個性化的企業(yè)員工健康福利服務(wù)。目前已經(jīng)為超過10000家企業(yè)提供服務(wù),其中不乏大型國企、民企,如中石油北京分公司、碧桂園等。
健康管理本就千人千面,在這個非標(biāo)準(zhǔn)化的企服領(lǐng)域中,如何滿足不同企業(yè)員工管理需求,實現(xiàn)技術(shù)和模式的真正落地。妙健康的員福模式,值得借鑒。
一、企業(yè)員工健康管理重要卻難做
美世達信《2020年中國職場員工健康風(fēng)險報告》調(diào)研顯示,生理亞健康狀態(tài)在職場普遍存在 。參加調(diào)研的半數(shù)員工認(rèn)為自己健康狀態(tài)不良。而在能獲得的健康服務(wù)資源方面,雖然90%的員工參加了年度健康體檢,但體檢是以發(fā)現(xiàn)生化和影像檢查陽性指標(biāo)為目的,對生理亞健康狀態(tài)缺乏有效評估;而能獲得家庭醫(yī)生建議的員工,則只有10%。
為預(yù)防與控制健康風(fēng)險,維護雇員健康和活力,越來越多的企業(yè)雇主將健康管理納入員工福利,通過健康干預(yù)提升健康意識,促成健康行為,繼而消除這些風(fēng)險因素,以期降低慢性病、職業(yè)病的發(fā)生率。
一般企業(yè)的員工福利主要包括,團體保險、員工健康管理以及年金福利。從企業(yè)層面,在員工福利方面也面臨著許多現(xiàn)實的困境:健康福利預(yù)算不足,現(xiàn)有福利無法有效滿足員工個性化的需求,以及缺乏有效的福利溝通、健康福利數(shù)據(jù)難以有效收集和分析,健康福利效果衡量困難等。例如,員工健康數(shù)據(jù)的整理,即使定期企業(yè)體檢之后,HR也難以對員工健康情況了解,更遑論針對問題,提出應(yīng)對方案。
二、妙健康以健康數(shù)字化切入企業(yè)員工服務(wù)
瞄準(zhǔn)企業(yè)這一痛點,健康科技平臺——妙健康依托旗下“健、醫(yī)、藥、險”的生態(tài)閉環(huán),發(fā)力員工健康福利領(lǐng)域,為企業(yè)提供健康管理和團險的服務(wù)。
之所以妙健康敢切入這一新領(lǐng)域,底氣在于妙健康多年積累的科技能力:妙+物聯(lián)網(wǎng)健康大數(shù)據(jù)平臺、H-健康風(fēng)險分級管理平臺和M-人工智能健康干預(yù)平臺,不同維度數(shù)據(jù)匯集和數(shù)據(jù)接入,其旗下的數(shù)字化中臺能夠形成對健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析能力,建立員工數(shù)字健康檔案,實現(xiàn)企業(yè)員工健康實施系統(tǒng)化、可視化管理,分析員工健康潛在風(fēng)險,及時給出個性化的健康干預(yù)方案、線下+線下運營方案。
其中,妙+ 物聯(lián)網(wǎng)健康大數(shù)據(jù)平臺,多維度、持續(xù)性獲得用戶健康數(shù)據(jù),是健康管理重要前提,妙健康在IoT設(shè)備數(shù)據(jù)打通上積累并獲得市場領(lǐng)先優(yōu)勢,可連接市面上90%以上智能健康設(shè)備;H—健康風(fēng)險管理平臺,利用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的NLP健康知識圖譜,對采集到的用戶健康數(shù)據(jù)進行智能結(jié)構(gòu)化清晰,并對用戶畫像評估,給出健康指數(shù)H值,即一個0到1000分的綜合健康評分;M—智能健康干預(yù)平臺,則針對用戶可干預(yù)的風(fēng)險因素,智能分發(fā)健康任務(wù),促使用戶積累健康行為指數(shù)M值,規(guī)范用戶健康生活方式。M值可用于實時動態(tài)地監(jiān)測用戶健康管理的依從性。
注:企業(yè)員工健康情況及風(fēng)險預(yù)警
值得一提的是,其H 值與M值不是孤立存在的,二者之間實時聯(lián)動,動態(tài)管控健康風(fēng)險。
三、平臺優(yōu)勢服務(wù)企業(yè)
基于這一健康管理的底層技術(shù)邏輯,在線上場景,員工的健康管理、體檢,可通過H平臺長期、持續(xù)、動態(tài)檢測員工的健康情況,M平臺進行健康干預(yù);針對辦公室場景,提供個性化的健康計劃。目前多種智能穿戴硬件、App、微信小程序進行健康數(shù)據(jù)同步更新。
線下職場場景,除常規(guī)的健康講座活動,妙健康通過健康小屋、健康一體機、可穿戴設(shè)備等設(shè)備的連通,實現(xiàn)線下場景的全覆蓋。
妙健康副總裁李輝表示,妙健康的優(yōu)勢在于以一個平臺的角度去服務(wù)企業(yè),“健、醫(yī)、藥、保”都全覆蓋。
以體檢為例,首先我們會給員工進行些檢前評估,然后告知用戶他可能會需要注意內(nèi)容,同時,基于健康大數(shù)據(jù)對員工健康狀況的分析,會給他推送最適合他或者他身體目前最需要的體檢項目、體檢機構(gòu),最后生成一個整體體檢報告。因此,妙健康的員工健康福利,不僅僅包含體檢報告,還有相應(yīng)的健康風(fēng)險預(yù)警,以及疾病指向、康復(fù)計劃等。
注:員工體檢前測評情況頁面
不僅如此,妙健康的數(shù)據(jù)化平臺,融合OCR形成報告,對員工健康數(shù)據(jù)進行匯總、分析,形成企業(yè)員工健康白皮書。在給搭建的企業(yè)員工健康管理平臺上,不但員工能看到自己健康狀況,企業(yè)HR也能詳細(xì)了解所有員工健康情況分析和變化,根據(jù)每年的員工整體體檢狀況,劃分特殊人群,發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。
據(jù)了解,妙健康已經(jīng)為全國超過上萬家企業(yè)提供健康福利服務(wù)。妙健康從2019年開始與碧桂園合作,為集團旗下上萬名員工提供包括:體檢、自助健康評估、線上問診、慢病管理、保險、藥品等全方位健康管理服務(wù)。經(jīng)過一年多的使用體驗,妙健康已成為碧桂園員工內(nèi)部使用的明星應(yīng)用。
基于強大的健康大數(shù)據(jù)的分析能力,妙健康對企業(yè)員工健康福利產(chǎn)品的探索創(chuàng)新,還在深入。李輝表示,未來將發(fā)掘更多落地場景,增加運營分析的動作與能力,希望給企業(yè)帶來更多創(chuàng)新和實用的普適性工具,助力企業(yè)管理。
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