背景介紹：由三門(mén)峽市政府主導(dǎo)，三門(mén)峽崤云信息服務(wù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“崤云信息”)研發(fā)的辦公信息化、管理智慧化、決策數(shù)據(jù)化協(xié)同工作平臺(tái)——“甘棠政務(wù)”，已上線運(yùn)行1年。因其“懂政府、可信賴(lài)、接地氣”的強(qiáng)實(shí)用性特點(diǎn)，迅速在市屬各級(jí)政府部門(mén)推廣普及，成為“高效辦公第一載體、改進(jìn)作風(fēng)第一利刃、科學(xué)決策第一參謀、公務(wù)人員第一幫手”。
“要始終把人民放在心中最高位置，堅(jiān)持實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)謀發(fā)展、惠民生”。這是《政府工作報(bào)告》中對(duì)各級(jí)政府部門(mén)提出的工作要求，同時(shí)要求：“通過(guò)打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營(yíng)造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國(guó)。”“甘棠政務(wù)”的開(kāi)發(fā)宗旨契合了總理的要求，其使用成效獲得了河南省委省政府的高度肯定。
“甘棠政務(wù)”之所以能夠快速賦能政府線上辦公，為三門(mén)峽市提供高效、便捷、穩(wěn)定的協(xié)同辦公平臺(tái)，并且在運(yùn)營(yíng)期間實(shí)現(xiàn)零事故、零差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這得益于安全、可信的全球互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商融云對(duì)其底層通信技術(shù)的支持。
融云賦能“甘棠政務(wù)” 切實(shí)解決場(chǎng)景化通信
為滿足三門(mén)峽市政府的日常性多方協(xié)同工作、異地協(xié)同辦公的場(chǎng)景化通信需求，進(jìn)一步提升工作效率、創(chuàng)新業(yè)務(wù)協(xié)同模式，崤云信息接入融云通信能力，完成了“甘棠政務(wù)”的開(kāi)發(fā)上線。產(chǎn)品上線運(yùn)行以來(lái)，切實(shí)解決了一些場(chǎng)景化通信問(wèn)題。
場(chǎng)景一：辦文場(chǎng)景。利用融云穩(wěn)定的IM即時(shí)通訊能力，保障了公文線上起草、上傳、簽批、跨單位收發(fā)等工作的可靠通信，確保消息流轉(zhuǎn)100%到達(dá);并且支持同一賬號(hào)在電腦端、移動(dòng)端等多端登錄，信息可同步接收，各端歷史消息可實(shí)時(shí)同步。
辦文場(chǎng)景
比如，通過(guò)公文移動(dòng)簽批功能，領(lǐng)導(dǎo)即使外出，也能在移動(dòng)端完成公文簽批操作，避免公文流轉(zhuǎn)卡在簽批環(huán)節(jié);公文同步傳閱功能，解決了紙質(zhì)公文在逐級(jí)、逐科室、逐人傳閱過(guò)程中費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問(wèn)題;公文的自動(dòng)歸檔功能方便隨時(shí)查看和追溯。
場(chǎng)景二：辦會(huì)場(chǎng)景。基于融云高品質(zhì)的RTC音視頻通信能力，甘棠政務(wù)可為各種模式的線上視頻會(huì)議提供清晰流暢的通信傳輸，包括小型會(huì)議室、大型會(huì)議廳等廣播式會(huì)議模式，和“主持人會(huì)控”、“自由討論”等交互式會(huì)議模式。在視頻會(huì)議中，融云提供的白板、屏幕共享等通信周邊能力，使會(huì)議內(nèi)容和形式得以更加生動(dòng)豐富的呈現(xiàn)。
在會(huì)議通知和信息簡(jiǎn)報(bào)方面，融云支持重要通知公告的下發(fā)及確認(rèn)，支持預(yù)設(shè)發(fā)送時(shí)間，多端渠道觸達(dá)以確保消息必達(dá)，為政府部門(mén)安排參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)排序、上報(bào)參會(huì)人員、上傳會(huì)議材料等重要程序提供了可靠保證，提升了溝通效率。
場(chǎng)景三：政務(wù)協(xié)同。在“甘棠政務(wù)”高度靈活的組織架構(gòu)下，通過(guò)自由的組織管理和人員管理能力，充分適應(yīng)各種政府架構(gòu)體系，為各類(lèi)政務(wù)業(yè)務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在辦公協(xié)同場(chǎng)景中，結(jié)合融云的通信云能力，為消息通知、通訊錄、工作圈和信息簡(jiǎn)報(bào)等功能打通了靈活協(xié)同的“高速路”，成為工作人員協(xié)同交互，線上辦公的得力助手。
政務(wù)協(xié)同場(chǎng)景
根據(jù)不同施政方針，“甘棠政務(wù)”高度靈活的組織架構(gòu)搭建模式既能實(shí)現(xiàn)“一套人馬兩塊牌子”的公務(wù)管理，也能支持向下屬二級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)送公文，還可隨時(shí)搭建臨時(shí)機(jī)構(gòu)。橫向協(xié)同單位、縱向垂管部門(mén)間的業(yè)務(wù)往來(lái)暢通無(wú)阻，人事分離也避免了“不認(rèn)識(shí)對(duì)接人”影響工作進(jìn)度的情況。融云的通信云能力為順暢實(shí)現(xiàn)各種組織架構(gòu)下的政務(wù)靈活協(xié)同提供了得力保障。
崤云信息在與融云合作過(guò)程中認(rèn)為，“融云具有良好的服務(wù)意識(shí)，不僅提供7*24小時(shí)在線服務(wù)，還根據(jù)以往類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在方案設(shè)計(jì)之初便給出了很多有益建議，為‘甘棠政務(wù)’高效開(kāi)發(fā)提供了很大幫助。”
融云為政府“線上辦公”帶來(lái)加速度
“甘棠政務(wù)”憑借產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新成為了移動(dòng)辦公的標(biāo)桿產(chǎn)品。目前，已覆蓋市政府辦公室、交通運(yùn)輸局、發(fā)改委、人力資源和社會(huì)保障局、財(cái)政局、公安局等626家政府職能部門(mén)，覆蓋用戶達(dá)上萬(wàn)人，做到了多級(jí)聯(lián)動(dòng)，穿透管理，為政府“線上辦公”跑出加速度。
在辦文方面：體現(xiàn)在無(wú)紙化辦公帶來(lái)的成本控制，數(shù)字化手段帶來(lái)的高效協(xié)同兩個(gè)層面。使用“甘棠政務(wù)”后，跨單位收發(fā)公文19961次，節(jié)約文件用紙10萬(wàn)余張;覆蓋30000/人次，節(jié)約路程15萬(wàn)公里，相當(dāng)于系統(tǒng)走了6次長(zhǎng)征路。
在辦會(huì)方面：一場(chǎng)政府常務(wù)會(huì)議少打220個(gè)電話，組會(huì)通知能夠有效達(dá)到;參會(huì)人員、會(huì)議資料、會(huì)議情況，一鍵導(dǎo)出;并且做到了會(huì)議輕減，有的放矢，線上會(huì)議比重攀升。
這些亮眼的成績(jī)，都離不開(kāi)“甘棠政務(wù)”背后融云通信云能力的支撐。
融云“IM+RTC+安信”全通信能力 全面覆蓋線上政務(wù)需求
“甘棠政務(wù)”在研發(fā)之初，主要是為了一站式解決三門(mén)峽市政府政務(wù)職能中關(guān)于辦文、辦會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)的通信能力，構(gòu)建清晰的組織結(jié)構(gòu)，方便部門(mén)管理和人員管理;其次，要求線上辦公通信安全可靠。為此，崤云信息經(jīng)過(guò)綜合比對(duì)后決定選擇融云。主要原因在于：
一、融云深厚的技術(shù)背景和深耕通信云賽道的專(zhuān)注力。眾所周知，融云的核心團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自于飛信，自成立之日起便專(zhuān)注于通信云賽道，基于“IM+RTC+安信”全通信能力打造的行業(yè)解決方案，可以滿足政務(wù)領(lǐng)域包括“辦文、辦會(huì)、辦事”在內(nèi)的所有通信需求。
二、除了兩大核心通信能力外，融云還擁有“安信”政企遠(yuǎn)程辦公私有化通信解決方案，亦可作為一個(gè)成熟的產(chǎn)品模塊，開(kāi)放全部源代碼給SI/ISV合作伙伴和最終客戶，支持二次開(kāi)發(fā)，開(kāi)箱即用，方便用戶根據(jù)不同辦公場(chǎng)景靈活使用。
三、安全、可信是融云的重要標(biāo)簽。融云可將通信能力進(jìn)行私有化部署，通過(guò)“內(nèi)外網(wǎng)文件隔離、背景水印、閱后即焚、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)擦除”等功能，保證政府線上辦公的通信安全。
此外，融云作為信創(chuàng)工委會(huì)會(huì)員單位之一，是最早支持國(guó)產(chǎn)化的通信云廠商。目前，已全面適配國(guó)產(chǎn)主流CPU、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件等本土軟硬件設(shè)備，可充分滿足政府辦公在國(guó)產(chǎn)化環(huán)境下的通信需求。
融云安全、可靠、便捷的全通信能力
由融云“IM+RTC+安信”賦能的“甘棠政務(wù)”，不但提升了政府部門(mén)的工作效率、創(chuàng)新了業(yè)務(wù)協(xié)同模式，還有效提高了政府辦公的規(guī)范化和精細(xì)化管理水平。如果將這一典型案例復(fù)制到有相同需求的其他辦公環(huán)境當(dāng)中，可以解決更多政務(wù)辦公中效率低下，跨域工作協(xié)同難和信息安全保障難等諸多問(wèn)題，從而帶動(dòng)更多政府?dāng)?shù)字化建設(shè)邁上新臺(tái)階，創(chuàng)造出更多惠民業(yè)績(jī)。
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