2021年9月26日，由中國信息通信研究院、中國通信企業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦，以“5G消息新業(yè)態(tài)，行業(yè)融合新發(fā)展”為主題的第四屆全國“綻放杯”5G應(yīng)用大賽5G消息專題賽總決賽在北京圓滿落幕。數(shù)海信息技術(shù)有限公司(以下簡稱：數(shù)海信息集團)憑借在5G領(lǐng)域的雄厚技術(shù)實力，其子公司數(shù)海掌訊公司開發(fā)的“中通快遞5G消息創(chuàng)新應(yīng)用”項目，榮獲全國總決賽“三等獎”。
5G消息專題賽面向全國廣泛征集，共有400個項目報名參賽，涵蓋了政務(wù)、教育、醫(yī)療、出行、快遞、媒體、文旅、金融、消費等各個領(lǐng)域，數(shù)海掌訊“中通快遞5G消息創(chuàng)新應(yīng)用”項目，經(jīng)過初賽、復(fù)賽、決賽一路角逐，在決賽中脫穎而出，取得佳績。
數(shù)海信息集團子公司數(shù)海掌訊“中通快遞5G消息創(chuàng)新應(yīng)用”為快遞業(yè)賦能
近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及電商崛起，持續(xù)促進快遞業(yè)務(wù)量增加，行業(yè)運營成本高居不下，行業(yè)利潤不斷縮減，從業(yè)人員科技化應(yīng)用水平較低，難以滿足日益攀升的服務(wù)需求。
數(shù)海信息集團子公司數(shù)海掌訊的中通快遞5G消息普惠民生、創(chuàng)新應(yīng)用，集寄/收/查件、站點查詢、會員服務(wù)、投訴通道、支付于一體的全場景服務(wù)，建立便捷、短鏈路、高覆蓋的一站式線上服務(wù)新通道;接入AI智能語音代接功能，全面賦能快遞員提升工作效能;通過Chatbot+[ASR+NLP語音語義識別技術(shù)]，打造智能服務(wù)和適老化應(yīng)用，實現(xiàn)中通快遞終端用戶普惠。
通過5G消息賦能電商、云倉和直播業(yè)態(tài)，為快遞行業(yè)拓展商業(yè)帶來持續(xù)流量，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增收;打造企業(yè)客戶售后服務(wù)和商業(yè)廣告的增值服務(wù)以及終端用戶的實物流社交增值服務(wù)，為快遞行業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)收入，提升行業(yè)毛利。
通過5G消息-AI語音代接能力，賦能數(shù)幾十萬名快遞員提升工作能效，降低投訴;極致利用5G消息入口淺、全量覆蓋、內(nèi)容承載能力強等特點，結(jié)合Chatbot和大數(shù)據(jù)算法打造終端用戶智慧便捷服務(wù)體驗，同時可在其他快遞Chatbot中復(fù)制應(yīng)用，提升行業(yè)整體服務(wù)水平和美譽度。
此次總決賽充分展示了數(shù)海掌訊5G消息快遞業(yè)技術(shù)成果應(yīng)用，對推動5G消息行業(yè)落地商用，提升政務(wù)、宣傳、民生等領(lǐng)域服務(wù)能力，提高服務(wù)水平發(fā)揮了積極作用。標志著數(shù)海信息集團5G消息應(yīng)用，得到行業(yè)用戶的高度認同。作為國內(nèi)首批戰(zhàn)略布局5G消息的集團企業(yè)，數(shù)海信息集團已成為5G消息生態(tài)行業(yè)應(yīng)用的積極推動者。
未來，隨著5G消息的蓬勃發(fā)展，數(shù)海信息集團將不斷探索、創(chuàng)新、進取，持續(xù)搭建5G應(yīng)用新場景。在賦能快遞業(yè)服務(wù)升級的同時，還將拓展政務(wù)、金融、電力、旅游、快遞、電商、餐飲娛樂等場景，促進5G消息與行業(yè)應(yīng)用的深度融合創(chuàng)新，將為消費者帶來全新的5G服務(wù)體驗。
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