在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中，社交電商應(yīng)運(yùn)而生，伴隨電商巨頭的紛紛入局，社交電商的競爭也愈發(fā)激烈。隨著消費(fèi)市場變化以及科技的深度介入，社交電商開始衍生出全新模式：會(huì)員制社交電商。與傳統(tǒng)社交電商模式相比，會(huì)員制電商的用戶黏性更強(qiáng)，對(duì)品牌塑造以及商業(yè)變現(xiàn)更有利。
在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下，消費(fèi)分級(jí)已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，而電商平臺(tái)單一的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者差異化的需求，會(huì)員制恰恰能解決這一問題。比如高端消費(fèi)群體往往樂于為了獲得更優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)支付一定的成本，以分級(jí)服務(wù)為基點(diǎn)的會(huì)員制電商便能滿足這一群體的需求。當(dāng)社交電商進(jìn)入下半場，會(huì)員制電商方興未艾之時(shí)，作為全品類電商平臺(tái)的桔多多已經(jīng)開始布局會(huì)員制電商，以創(chuàng)新運(yùn)營模式向電商2.0時(shí)代邁進(jìn)。
桔多多商城以年輕用戶，尤其是年輕女性用戶為目標(biāo)客戶群，商品涵蓋3C數(shù)碼、輕奢箱包、品牌服裝鞋帽、品牌化妝品等品類，提供場景化的消費(fèi)服務(wù)。深耕電商領(lǐng)域多年，桔多多對(duì)市場和消費(fèi)需求變化有著極強(qiáng)的洞察力，當(dāng)社交電商經(jīng)歷爆發(fā)增長紅利漸退時(shí)，桔多多便推出了“店長模式+會(huì)員制度”的全新運(yùn)營模式，利用社交引入流量的同時(shí)，以會(huì)員營銷活躍老用戶。
據(jù)了解，桔多多的“plus會(huì)員”制度深度挖掘用戶需求，通過個(gè)性化的活動(dòng)安排滿足不同層面消費(fèi)者的核心訴求，比如商品折扣、優(yōu)惠券等，以此激發(fā)用戶消費(fèi)熱情，培養(yǎng)其消費(fèi)習(xí)慣。在這樣的會(huì)員制度下，平臺(tái)優(yōu)惠券的使用率、商品動(dòng)銷率以及復(fù)購率都得到了提升，而且為桔多多積累了更多優(yōu)質(zhì)用戶。
據(jù)悉，成為桔多多“plus會(huì)員”能夠獲得更多定制化服務(wù)，比如可以獲得商城購物優(yōu)惠、會(huì)員專屬禮包等，同時(shí)接入影視、餐飲、休閑等平臺(tái)8大權(quán)益。除了付費(fèi)的“plus會(huì)員”外，桔多多還推出了非付費(fèi)的積分會(huì)員制，通過經(jīng)驗(yàn)值積累獲得等級(jí)成長以及差異化權(quán)益。
通過會(huì)員制，桔多多將平臺(tái)用戶進(jìn)行了層級(jí)區(qū)分，針對(duì)不同消費(fèi)能力的人群，提供不同的權(quán)益和信息推送。會(huì)員制電商模式讓桔多多能夠提供更符合用戶需求的服務(wù)，并持續(xù)提升用戶忠誠度，在拓展新用戶的同時(shí)，確保老用戶的長期留存。
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