數(shù)字技術與行業(yè)的深度結合引領新一波數(shù)字化浪潮，政企以開放的心態(tài)擁抱云和AI以提升自身應對不確定性的能力。經過多年的發(fā)展，政企上云已經邁入以應用為中心的智能化升級階段，即云原生階段。業(yè)務生于云、長于云，需要攜手更懂專業(yè)和更懂行的云以開展云上創(chuàng)新。
9月28日，在華為云（西安）運維中心揭牌暨新運維峰會上，華為云Stack總裁尚海峰與西安高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)黨工委委員、管委會副主任郭曉輝，以及華為中國區(qū)云業(yè)務總裁張修征共同為華為云（西安）運維中心揭牌，并與中國一汽、國資國企云、甘肅省醫(yī)療保障局等客戶共同探討如何構建新的運維體系，加速政企全面上云。本次峰會還重磅發(fā)布了華為云Stack運維解決方案，開啟政企云上運維新常態(tài)。
華為云（西安）運維中心揭牌儀式
政企用云需求強烈，運維工作面臨挑戰(zhàn)
早在2008年，華為就開始了云計算的預研，如今華為云已成為全球五朵云之一，中國區(qū)政企的市場份額也位列第一。在剛剛結束的華為全聯(lián)接2021上，華為高級副總裁、華為云CEO、消費者云服務總裁張平安針對政企客戶用云的強烈需求，發(fā)布了華為云Stack8.1全新版本。新版本增加了AI推理、IoT、云桌面等8大服務。張平安還特意強調新版本增加了在線運維支持服務，幫助用戶提升運維效率50%以上。
尚海峰在闡述當前階段政企對云的需求時表示：隨著政企進入全面云化的階段，云平臺的規(guī)?？焖贁U大，從構思到落地過程也越來越復雜，因此專業(yè)的經驗和懂行的伙伴尤為重要。
華為云stack總裁尚海峰
企業(yè)享受云帶來的便利的同時，若繼續(xù)使用傳統(tǒng)的運維手段，云的價值難以得到充分釋放。云化轉型的過程，也會面臨多重運維挑戰(zhàn)：
? 運維人員技能的挑戰(zhàn)：面對容器、大數(shù)據(jù)、AI等紛雜的新技術，如何構建具備專業(yè)運維能力的運維團隊？
? 運維成本的挑戰(zhàn)：云技術+分層解耦架構，使運維對象相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡增加8倍，但運維成本不應該隨著運維對象的增加而線性增加。
? 老模式沒法滿足新場景的挑戰(zhàn)：云化項目的運維需要貫徹主動運維、集中運維的理念，所以要對運維的組織、流程、責任邊界進行重新定義和適配。
? 使用云的技術，是為了實現(xiàn)資源能隨時隨地獲取，但技術的靈活性也對運維管理、安全風險的防范提出了更高的要求。
華為云構建“1+3+N”全球技術服務體系，讓用戶聚焦創(chuàng)新，安心上云用云
這個背景下，華為云著力構建“1+3+N”全球技術服務體系，為政企用戶提供全球交付和運維能力。（1+3+N：即1個西安運維中心核心節(jié)點，羅馬尼亞、馬來西亞、墨西哥3個海外節(jié)點， 以及N個客戶現(xiàn)場運維中心。）
華為云（西安）運維中心為客戶提供包括托管運維、遠程協(xié)助和行業(yè)云技術服務中心在內的三大運維服務模式，同時以自動化工具、“1+2+5”安全體系保障、資深專家和海量行業(yè)經驗等能力為政企客戶智能運維保駕護航。華為云（西安）運維中心核心節(jié)點將承載華為云中國區(qū)全部政企客戶集中運維業(yè)務，同時也是全球技術服能力孵化中心和政企客戶云運維體驗中心。預計到2025年，華為云（西安）運維中心將接入超過1000個節(jié)點，服務25萬多臺設備。
華為云Stack運維解決方案，聚焦支撐業(yè)務云化轉型、優(yōu)化運維成本、保障平臺安全可靠，使客戶聚焦業(yè)務上云，享受平滑安全的用云體驗。
該方案擁有五大關鍵能力：
1. 基于業(yè)界及華為最佳實踐，形成一整套運維管理體系：華為長期參與國家ITSS組織運維標準制定討論，同時遵循ITIL、ISO20000、ISO27001等國際通用的標準要求，形成一整套標準化、數(shù)字化、智能化的運維管理體系。
2. 多樣化的交付模式，打造匹配客戶實際情況的運維方案：針對不同客戶需求提供三種服務模式：遠程+本地模式，通過安全、穩(wěn)定、可靠的運維專線，讓客戶享受到更快、更專業(yè)、更優(yōu)質，極具性價比的運維體驗；本地駐場模式，對于數(shù)據(jù)隔離要求比較高的客戶，華為將全套的運維平臺和運維專家放置在客戶現(xiàn)場，提供貼身的運維服務；本地兩級運維模式，為多地域分支企業(yè)構建兩級運維體系，完美適配企業(yè)分權分域等管理訴求，幫助客戶在集團公司層面快速構建屬于自己的專業(yè)云運維隊伍。
3. 多功能運維工具平臺，保障運維效率：華為云Stack運維解決方案基于ManageOne云管理平臺打造了一整套的運維工具平臺，包含80多種操作、升級、故障診斷自動化能力，和7層安全防護機制。通過工具平臺實現(xiàn)運維安全管控、運維效率提升和主動運維。
4. 完善的集中運維安全管理機制，保障運維安全：華為云（西安）運維中心已經通過了國家網(wǎng)絡安全認證，遵守國內外法律法規(guī)約束，以及客戶自身對安全管理的要求，在數(shù)據(jù)安全、IT安全、人員安全、物理安全、作業(yè)可信五個方面無死角的提供可信、可控、透明的運維服務。
5. 華為全球交付與運維服務能力：華為云全球技術服務體系將30多年的運維能力沉淀，以華為云自研工具平臺為底座，集結500+原廠運維服務工程師和30000+嚴選合作伙伴工程師，共同打造“1+3+N”的華為云全球交付與運維能力。
“華為云持續(xù)積累專業(yè)服務能力，結合全球一站式服務布局和專家體系，以西安運維中心為核心節(jié)點，將華為專業(yè)的運維人員、成熟的運維體系、領先的運維能力全面開放，讓用戶安心上云和用云，進一步聚焦業(yè)務創(chuàng)新，推動云計算產業(yè)更加良性健康發(fā)展?！鄙泻７蹇偨Y到。
政企智能化升級，運維賦能。面向未來，華為將攜手行業(yè)先鋒、生態(tài)伙伴共同驅動創(chuàng)新，創(chuàng)建行業(yè)領先的運維新格局、新常態(tài)，共建產業(yè)生態(tài)，使能數(shù)字經濟。
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