日前，第十四屆中國健康產(chǎn)業(yè)(國際)生態(tài)大會(以下簡稱“西普會”)在海南博鰲隆重舉行，此次西普會提出了“效率革命——締造一個充分且均衡的新健康產(chǎn)業(yè)”的主題，以期通過新思路、新手段以及新科技推動醫(yī)療健康資源的優(yōu)化配置，全面提升健康產(chǎn)業(yè)效率，助力健康中國2030的建設(shè)。
作為互聯(lián)網(wǎng)慢病管理服務(wù)領(lǐng)先者，方舟健客受邀出席此次會議，同時，方舟健客集團高級副總裁崔穎參與“DTP 藥房如何解決創(chuàng)新藥的進院難題”的圓桌討論，崔穎表示，醫(yī)療服務(wù)的核心驅(qū)動力是患者訴求，只有服務(wù)和訴求真正的匹配，醫(yī)藥服務(wù)以及醫(yī)療服務(wù)才會有更高效的實現(xiàn)可能。
(方舟健客集團高級副總裁崔穎受邀出席中國健康產(chǎn)業(yè)(國際)生態(tài)大會)
長期利好與短期挑戰(zhàn)并存
所謂“雙通道”是將零售藥店納入到患者可使用的醫(yī)保統(tǒng)籌結(jié)算目錄中，患者不僅可以在醫(yī)院里使用醫(yī)保統(tǒng)籌報銷，同樣也可以在零售藥店使用。崔穎認(rèn)為，“雙通道”目的是提高談判藥品的可及性，讓臨床價值高、患者急需、替代性不高的藥品納入醫(yī)保管理。這意味著零售藥店在未來可以有與醫(yī)院平等獲得新特藥的機會，同時可以獲得更多的患者流量，長遠(yuǎn)來看，對于經(jīng)營而言無疑是一波政策紅利。
在崔穎看來，“雙通道”勢必會促進更多患者通過醫(yī)保方式進行購藥，利于緩解特慢病患者“看病貴”的問題，縮短患者用藥的空窗期。對于藥企，一方面可以更完整的獲得患者用藥信息以及用藥反饋，加速藥品服務(wù)的迭代與創(chuàng)新，另一方面“雙通道”落地的過程也意味著國家醫(yī)保資源的合理分配。目前，在全國大部分地區(qū)還沒有開展“雙通道”，這取決于當(dāng)?shù)卣尼t(yī)保資源與醫(yī)改進程，短期來看，該政策對創(chuàng)新藥的影響并不會特別明顯。
雙通道管理機制的建立，對定點零售藥店及藥企提出更高質(zhì)量和服務(wù)要求的同時，也賦予了新的市場機會。比如，DTP藥房在雙通道的支撐下，需要加大對于如何提供更好的患者服務(wù)、更豐富的藥品種類等方面的考慮，包括借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，如何加強與藥企間的合作，幫助藥企加速資金回流、承接醫(yī)院處方外流以及患者用藥指導(dǎo)與服務(wù)專業(yè)性等方面的能力提升，這意味著DTP藥房需要打通特慢病服務(wù)的全鏈條，構(gòu)建基于多數(shù)據(jù)、高標(biāo)準(zhǔn)要求的持續(xù)性平臺服務(wù)，實現(xiàn)患者“零”候診、藥品“零”距離的服務(wù)目標(biāo)。
打造專業(yè)服務(wù)壁壘是關(guān)鍵
自“醫(yī)改”啟動以來，“醫(yī)藥分開”就是重點內(nèi)容之一。2018年4月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，允許互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線開具部分常見病、慢性病處方，經(jīng)藥師審核后，醫(yī)療機構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)可委托符合條件的第三方機構(gòu)配送，處方外流趨勢加速。有調(diào)研機構(gòu)報告稱，到2028年，處方外流的市場規(guī)模將超過7200億元。
崔穎稱，處方外流是醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是一個長周期的系統(tǒng)性工程。“雙通道”的打通，讓零售藥房及DTP 藥房可以承接一部分處方外流的功能，部分緩解創(chuàng)新藥的進院難題。但是作為處方藥外流的承接方，藥房需要具備將醫(yī)保支付、藥店運營、藥品配送以及醫(yī)生處方等多方資源打通并完成體系化建設(shè)的能力，需要從平臺服務(wù)、慢病管理以及患者數(shù)據(jù)管理等方面加強能力提升。
據(jù)她介紹，方舟健客也是一直秉持這樣的藥慢病服務(wù)理念，強調(diào)“H2H醫(yī)院到家服務(wù)”的理念貫徹。當(dāng)年肝病引入丙通沙，方舟健客是第一批開售的網(wǎng)上渠道，像韋立得、舒發(fā)泰這些原研藥方舟健客也都是第一時間引入，并且利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢展開對患者慢病的精細(xì)化管理，在第一時間獲得患者真實反饋后，逐步推進綜合性的患者個性化管理與服務(wù)。
創(chuàng)新藥往往對藥品服務(wù)的專業(yè)性及物流存儲條件等有更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，比如可善挺必須冷鏈配送，為此方舟健客定制打造了專業(yè)的冷鏈運輸體系，而韋立得等需要專業(yè)的藥師和醫(yī)生支持，方舟健客則充分聯(lián)動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的專家資源，由專業(yè)的醫(yī)生和藥師為其創(chuàng)新藥的銷售及患者用藥提供服務(wù)保障。
無論藥房還是藥企，都不僅是藥品的服務(wù)渠道，還是醫(yī)生與患者間的溝通橋梁。醫(yī)療服務(wù)的核心驅(qū)動力是患者訴求，其核心競爭力在于專業(yè)性、隱私保護、物流存儲、慢病管理等方面的壁壘構(gòu)建，比如加強對創(chuàng)新藥不良反應(yīng)的監(jiān)控，提供治療管理、患者教育等專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，充分滿足復(fù)雜疾病的用藥和疾病管理需求，這些是創(chuàng)新藥以及特慢病患者的首要需求，包括方舟健客在服務(wù)藥企與患者的過程中，也一直在不斷的探索與研究，如以單病種管理為基準(zhǔn)進行服務(wù)細(xì)分與規(guī)劃，配套高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)備、高專精的醫(yī)藥技術(shù)專家等加強創(chuàng)新藥的物流安全以及為患者提供更好的溝通環(huán)境與服務(wù)能力等。
(崔穎參加“DTP 藥房如何解決創(chuàng)新藥的進院難題”的圓桌討論)
崔穎強調(diào)，方舟健客始終希望通過專注推進互聯(lián)網(wǎng)慢病服務(wù)的發(fā)展，構(gòu)建智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)生態(tài)體系，打造國內(nèi)領(lǐng)先的慢病管理全生命周期服務(wù)，從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、慢病管理服務(wù)、線上藥店以及新媒體賦能服務(wù)等多維度實現(xiàn)服務(wù)的閉環(huán)。通過高新技術(shù)的引入，輔助實現(xiàn)慢病服務(wù)從院內(nèi)向院外的延展，打破時間與空間的限制，讓更多慢病患者及時、便捷地享受專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，從根本上幫助慢病患者解決看病難、買藥貴的問題。
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