縱觀國內(nèi)幾十年的零售風(fēng)云變遷，從改革開放至今，陸續(xù)經(jīng)歷了賣場(chǎng)1.0時(shí)代、電商2.0時(shí)代、新零售3.0時(shí)代……而下一階段，則即將進(jìn)入到開放共享為主的全零售時(shí)代。在近期國美召開的全球投資人會(huì)議上，國美零售CFO方巍表示：“國美聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)，率先打造了全零售生態(tài)共享平臺(tái)”。
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什么是“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”?國美又怎么成為了“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”?帶著這些疑問，我們翻開了國美零售近幾年的全品類、全場(chǎng)景、全鏈條等重大戰(zhàn)略布局，窺一斑便能洞察出全豹的面貌。
“全”品類的縱向深耕與橫向延展
早在2017年，國美提出了“家·生活”戰(zhàn)略布局，并在品類垂域延展和橫向擴(kuò)容上下足了功夫。所謂垂域延展，就是國美將電器供應(yīng)鏈與國美家深度整合，開辟出廚空間、智能生活體驗(yàn)館在內(nèi)的靈活業(yè)態(tài)，其本質(zhì)是對(duì)家電供應(yīng)鏈的細(xì)致梳理與創(chuàng)新研發(fā)能力挖掘。像國美自有GOME定制品牌的空調(diào)、手機(jī)等產(chǎn)品，更是兼顧了低價(jià)格與高品質(zhì)，深受用戶歡迎。
在品類縱向延伸上，國美通過第三方招商、代運(yùn)營等開放式模式，快速構(gòu)筑了除家電品類外的食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大類目商品采購平臺(tái)，并在今年上半年“超額”達(dá)成了60萬SKU的拓品目標(biāo)。國美通過全品類擴(kuò)張，從消費(fèi)者身邊的“家電專家”變成了“全品類專家”，并借助視頻導(dǎo)購、國美管家上門回收等創(chuàng)新形式，涵蓋了商品的全生命周期服務(wù)。
“全”場(chǎng)景拉通帶來顛覆式體驗(yàn)
這兩年，電商平臺(tái)普遍重視線下場(chǎng)景的連通， 行業(yè)邁向“全場(chǎng)景”布局。而國美的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，以其線上平臺(tái)為經(jīng)營主場(chǎng)的同時(shí)，連結(jié)近4000家門店的線下實(shí)體企業(yè)，并巧妙的運(yùn)用了“一店一頁”數(shù)字化平移技術(shù)，快速完成了線下門店的數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)了線上與線下全場(chǎng)景的拉通。
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上個(gè)月，國美零售推進(jìn)一項(xiàng)長(zhǎng)期租賃協(xié)議，并將長(zhǎng)沙湘江玖號(hào)與北京國美商都兩處大型物業(yè)，改造成融通全場(chǎng)景消費(fèi)的“城市展廳”。試想一下，未來消費(fèi)者在國美城市展廳選購全品類商品，買完以后無需大包小包拎著走，通過安迅物流派送到家就可以繼續(xù)“空手逛店”。當(dāng)肚子餓了，去國美“折上折”領(lǐng)取城市展廳餐廳的優(yōu)惠券，再直接去指定門店用券消費(fèi)，這種方便又省錢的體驗(yàn)想想都過癮。
六大平臺(tái)“全”鏈路的交織呼應(yīng)
在全鏈路的完善與閉環(huán)打造上，方巍認(rèn)為國美是用共享共建的方式做一個(gè)零售與服務(wù)的整合平臺(tái)，將線上平臺(tái)、線下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)的資源能力進(jìn)行撮合，實(shí)現(xiàn)一套成本多重賦能的增量效益。
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比如國美通過托管協(xié)議管理的的“國美窖藏”，涉及高端酒水的存儲(chǔ)、運(yùn)輸與配送，因此國美大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)會(huì)通過區(qū)塊鏈溯源鑒定技術(shù)，全程為高端酒水的出庫與配送保駕護(hù)航，實(shí)際上背后是供應(yīng)鏈、物流鏈與數(shù)據(jù)鏈三重作用的結(jié)果。
“近些年電商亂哄哄的競(jìng)爭(zhēng)，早已將‘用戶是上帝’的服務(wù)宗旨拋之腦后”，國美創(chuàng)始人黃光裕號(hào)召全行業(yè)重新回到服務(wù)用戶的原點(diǎn)。而國美構(gòu)筑的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”背后，也有全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的美好寓意。
值得一提的是，得益于國美零售戰(zhàn)略有效推進(jìn)和其全零售前景，高寶證券給予了國美零售“買入”評(píng)級(jí)，并上調(diào)目標(biāo)價(jià)至1.72港元。而隨著全品類、全場(chǎng)景、全鏈路等全零售資源的拉通，一個(gè)具有千億估值增長(zhǎng)潛能的國美或?qū)⒑糁?
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