(作者：Infor 大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢高級總監(jiān) 鹿崇)
當前,企業(yè)采用上云的方式構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新一代信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,已經(jīng)成為了普遍趨勢。而受市場需求多樣化和信息安全要求不斷提高的影響,越來越多的企業(yè)希望進一步了解什么才是適合自己的“云”,以及如何通過向云遷移來減少業(yè)務(wù)受損的情況。
通過長期的行業(yè)觀察,我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)受損有如下六種常見場景:
關(guān)鍵系統(tǒng)下線。由于不可抗力和人為錯誤,關(guān)鍵系統(tǒng)故障常常給企業(yè)造成嚴重的損失。停機不僅會影響收入和生產(chǎn)率,服務(wù)水平、企業(yè)聲譽、品牌價值都有可能受到波及。此外,隨著硬件和應(yīng)用程序老化,它們將越來越難以滿足業(yè)務(wù)需求,老化的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施有時甚至?xí)蔀闉?zāi)難的催化劑。在一個始終保持“在線”的世界中,企業(yè)不僅要應(yīng)對業(yè)務(wù)連續(xù)性的挑戰(zhàn),而且還要確保這些挑戰(zhàn)不會在未來發(fā)生。
技術(shù)人員缺失。隨著企業(yè) IT 生態(tài)系統(tǒng)的不斷發(fā)展,通常會產(chǎn)生龐雜的多個系統(tǒng)和環(huán)境,明白如何進行管理和維護、乃至了解整個系統(tǒng)全貌的員工至關(guān)重要。因此,當了解系統(tǒng)細節(jié)的關(guān)鍵員工離開時,企業(yè)往往需要花很長時間才能找到合適的替代者。在人員更替的“空窗期”內(nèi),企業(yè)將束手無策地面臨系統(tǒng)故障的風(fēng)險,這可能會對業(yè)務(wù)造成巨大損害。
并購帶來的挑戰(zhàn)。在并購的過程中,IT 團隊通常負責(zé)升級或合并底層基礎(chǔ)設(shè)施,以支持業(yè)務(wù)和財務(wù)部門的并購工作。當所并購的企業(yè)位于其他國家或地區(qū)時,企業(yè)往往面臨著不同的報告和監(jiān)管要求。這很容易就會讓企業(yè)的 IT 團隊不堪重負,從而拉低整體并購效率,甚至帶來監(jiān)管與合規(guī)風(fēng)險。
技術(shù)進步的瓶頸。許多公司已經(jīng)意識到利用大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)和人工智能能夠提升運營指標的可見性、有助于企業(yè)長期增長。但是現(xiàn)有的 IT 系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施根本無法提供足夠的帶寬,無法利用這些新工具,導(dǎo)致升級計劃只能無限期擱置。
安全漏洞和惡意攻擊。安全漏洞正在變得日益隱蔽而復(fù)雜,應(yīng)對惡意攻擊所需的專業(yè)能力和成本也日益提高。為了避免數(shù)字安全隱患,企業(yè)必須堅持發(fā)展網(wǎng)絡(luò)安全,時刻保持安全系統(tǒng)最新。但是,在資源、人才、教育以及業(yè)務(wù)運營方面所需要的持續(xù)不斷的安全投入,其實是許多企業(yè)所無法承受的。
IT 成本居高不下。對許多企業(yè)而言,為了讓客戶端系統(tǒng)滿足不同的要求,不僅需要進行定制和修改,還要對這些升級和更新進行計劃和管理。對于采用大量客戶端系統(tǒng)的企業(yè)來說,專門投資于持續(xù)不斷的升級和更新循環(huán)不一定是劃算的。一方面來說,許多 IT 系統(tǒng)升級更關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)安全,而不一定能為企業(yè)增添新的業(yè)務(wù)功能,也不一定會改善業(yè)務(wù)流程。從長遠來看,在客戶端保持新系統(tǒng)和新功能意味著巨大的資本支出。
而多租戶云解決方案是有效改善上述六種業(yè)務(wù)受損場景的可行方法。多租戶云的現(xiàn)代化架構(gòu)具備高度可擴展和彈性數(shù)據(jù)管理平臺。不管通過 iPaaS 平臺所支持的部署情況如何,該架構(gòu)都可與其他應(yīng)用程序集成,適用于業(yè)務(wù)流程集成、BI、分析等預(yù)定包內(nèi)容,可用作實施加速器,并通過行業(yè)標準 PaaS 平臺創(chuàng)建對標準軟件的擴展,做出基于云的分析和人工智能應(yīng)用程序。
如果企業(yè)選擇多租戶云解決方案,管理、維護以及更新硬件及軟件的職責(zé)將由云服務(wù)提供商承擔,能夠確保其所有硬件和軟件資源可用、可靠、最新。通過向云端遷移,企業(yè)能夠提升關(guān)鍵系統(tǒng)可靠性,充分利用云提供商的技術(shù)技能,實現(xiàn)無中斷的技術(shù)更新,并利用深度行業(yè)功能取代老舊的系統(tǒng),降低安全風(fēng)險并在減少 IT 管理成本的條件下保障運營。
與傳統(tǒng)的客戶端或者托管部署相比,多租戶云能夠提供更高的可擴展性和彈性,無中斷的技術(shù)更新,幫助企業(yè)實現(xiàn)更低的總擁有成本并更快實現(xiàn)價值。
·可擴展性和彈性:多租戶云應(yīng)用程序可以支持針對各種工作負載的自動擴展,并通過現(xiàn)代化產(chǎn)品架構(gòu),支持高度彈性的應(yīng)用程序基于工作負載進行自動伸縮。與其他部署方法相比,多租戶云的彈性架構(gòu)提供了高效和低成本解決方案,對可用區(qū)的充分利用也大大提高了業(yè)務(wù)的彈性程度。
·無中斷的技術(shù)更新:與傳統(tǒng)客戶端/托管相比,多租戶云不需要以人工方式進行軟件更新,而是定期自動進行產(chǎn)品更新,不僅避免了版本滯后,還能達到零停機或近乎零停機的效果。在傳統(tǒng)客戶端/托管下,只有當部署升級至最新版本時,新功能才可用。然而頻繁進行升級、測試和驗證是一件既費時又耗費資源的事情,因此成本高昂。反觀多租戶云,企業(yè)可以通過功能切換開關(guān)預(yù)覽新特性,為客戶執(zhí)行零成本升級。
·更低的總擁有成本:多租戶云現(xiàn)代化的產(chǎn)品架構(gòu)支持高度彈性的應(yīng)用程序,可以幫助企業(yè)顯著降低硬件成本。如果客戶要負責(zé)管理自己的安全基礎(chǔ)設(shè)施和資源,安全成本就會相應(yīng)提高,而多租戶云采用了最佳實踐,在實現(xiàn)多層安全保護的同時也降低了安全成本。此外,由于大部分活動需要人工流程,因此采用客戶端部署運營成本很難縮減。但多租戶云可以幫助企業(yè)優(yōu)化性能、監(jiān)控、安裝補丁、升級集成、測試等,大幅降低運營成本。
·更快實現(xiàn)價值:由于硬件和軟件版本的依賴性,應(yīng)用程序的安裝往往用時過長。且托管并不提供跨可用區(qū)和地區(qū)自動數(shù)據(jù)復(fù)制功能,需要對軟硬件故障進行管理。多租戶云具備自動配置功能,可非常快地讓應(yīng)用程序投入運營,而不必擔心軟硬件問題,故障則由可用區(qū)自動處理,顯著減少因基礎(chǔ)設(shè)施導(dǎo)致的計劃外應(yīng)用程序停機,正常運行時間的增加直接轉(zhuǎn)化為更高的生產(chǎn)率。
·安全與合規(guī):多租戶云在物理、網(wǎng)絡(luò)、運營、應(yīng)用程序、策略和流程,以及監(jiān)控和管理等方面的安全具備相當?shù)哪芰?比如多租戶云可以通過職責(zé)分離和分層防御架構(gòu)確保網(wǎng)絡(luò)安全,通過存儲和傳輸數(shù)據(jù)加密、集中安全證書管理、最小特權(quán)授權(quán)模式等保證運營安全。
從傳統(tǒng)的客戶端或托管系統(tǒng)遷移至真正的多租戶云解決方案,對于企業(yè)而言可謂是一大飛躍。如果企業(yè)能將多租戶云解決方案應(yīng)用于其核心運營系統(tǒng),其帶來的強大優(yōu)勢是無可比擬的,甚至在當下仍然受疫情影響的業(yè)務(wù)環(huán)境中依然如此。
關(guān)于作者
鹿崇先生現(xiàn)任 Infor大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢高級總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過 15 年的實戰(zhàn)經(jīng)驗。鹿崇先生自 2003 年 1 月加入 Infor 至今。加入 Infor 之前,他曾在 KPWOOD 公司任系統(tǒng)工程師、SSA 上海公司任職商業(yè)顧問,還曾在迅達電梯擔任過項目負責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。
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