在移動互聯(lián)網極大提升人們生活效率和體驗的今天，如何讓路邊揚召打車也能享受數(shù)字化帶來的一切便利?作為出租車揚召數(shù)字化的領軍者，嘀嗒出行相關技術及模式的獨創(chuàng)性如何?
近日，嘀嗒出行兩項出租車三化領域的發(fā)明創(chuàng)新獲得國家專利。在國家知識產權局的——中國專利公布公告網站上，嘀嗒出行名為“乘車服務方法、裝置、設備及存儲介質 技術領域”和“車輛信息獲取方法、裝置及存儲介質”這兩項專利均已正式獲批，分別涉及數(shù)據(jù)處理技術領域和通信技術領域。
這意味著，嘀嗒出租車揚召數(shù)字化的關鍵環(huán)節(jié)：即如何將線下訂單轉為數(shù)字化訂單，并獲得訂單數(shù)字化體驗的相關技術及模式創(chuàng)新，已在獨創(chuàng)性和領先性方面，獲得國家專利認證及保護。
據(jù)了解，嘀嗒出行“乘車服務方法、裝置、設備及存儲介質 技術領域”專利早在2021年3月26日就已獲得授權并公示，而“車輛信息獲取方法、裝置及存儲介質”專利于2021年10月12日獲得授權并公示。
前者解決的是如何通過上車后一次掃碼，將揚召訂單變成數(shù)字化訂單，從而讓傳統(tǒng)線下?lián)P召訂單既能獲得數(shù)字化所帶來的便捷體驗，也更易于主管部門進行監(jiān)管。而后者解決的是讓揚召乘客通過上車掃碼生成訂單后，能夠直接獲取車輛及司機信息，實現(xiàn)車費同步、導航同步、開具電子發(fā)票等一系列功能。揚召用戶可以在手機上對行程數(shù)據(jù)和服務費用進行實時查看，從而有效提高乘車體驗。
在傳統(tǒng)路邊揚召打車場景中，并無數(shù)字化手段去實時判斷乘客是否成功搭乘出租車，因此無法對出租車服務進行有效監(jiān)管。同時，揚召乘客上車后，僅能通過計價器了解乘車價格、行駛里程等信息，并不能獲知關于出租車的更多數(shù)據(jù)，乘客手機和車載終端之間并未建立一個實時有效的連接，因此乘客無法享受類似網約訂單的關于司機信息查看、目的地一鍵同步、車費同步和行程分享等功能，影響了乘車體驗。
為解決揚召打車體驗的種種不足，以科技賦能和模式創(chuàng)新助力傳統(tǒng)出租車數(shù)字化升級，嘀嗒出行早在2019年8月就啟動了以“數(shù)字智能化、網約化和線上線下一體化”為核心的出租車三化工程，應用于打車助手、智慧碼、電子發(fā)票與企業(yè)服務等八大服務場景，旨在實現(xiàn)揚召體驗從上車前、上車中到下車后的全流程數(shù)字化，并基于此來實現(xiàn)司機服務評價數(shù)據(jù)的實時累積，從而打造一個可以驅動服務持續(xù)提升的長效機制。
過去兩年來，嘀嗒出租車三化工程落地城市已從1個拓展至14個，在揚召數(shù)字化領域展開了一系列創(chuàng)新實踐，在助力提升西安等三化示范運營城市的出租車整體運營效率和服務水平同時，也助力了出租車整體份額增長和乘客滿意度提升。
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