近日，京東電器聯(lián)合海爾、A.O.史密斯、佳尼特、萬家樂、康寶、352、德克西、易開得、IAM 9大品牌正式發(fā)起“京東電器藍盾計劃”，通過對服務(wù)工程師進行實名驗證、安全驗證、健康驗證、技能驗證在內(nèi)的多重驗證機制的管理，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的電器安裝、家電清洗等入戶服務(wù)。
守護消費者安全健康 樹立電器服務(wù)新標(biāo)桿
數(shù)據(jù)顯示，2020年，電器服務(wù)市場規(guī)模達萬億。然而，由于電器服務(wù)行業(yè)管控難、標(biāo)準(zhǔn)不一等問題，消費者難以享受到高品質(zhì)、可信賴的電器服務(wù)。
為提升消費者的電器服務(wù)體驗，京東電器攜手9大品牌發(fā)起“京東電器藍盾計劃”。加入該計劃的服務(wù)工程師，需通過實名驗證、安全驗證、健康驗證、技能驗證在內(nèi)的多重驗證機制進行驗證，“京東電器藍盾計劃”通過對上述信息進行數(shù)字化管理，為消費者的電器服務(wù)提供安全、健康保障。
對于服務(wù)工程師，消費者可查看其健康驗證情況。入戶作業(yè)過程中，服務(wù)工程師都將統(tǒng)一佩戴口罩、鞋套，做到“無接觸服務(wù)”，守護消費者健康。
首批9大知名品牌傾力加盟 推進電器服務(wù)信息化、數(shù)字化
目前，海爾、A.O.史密斯、佳尼特、萬家樂、康寶、352、德克西、易開得、IAM 9大品牌已率先加入“京東電器藍盾計劃”，開展安全健康入戶服務(wù)，共同把京東優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)復(fù)制到電器服務(wù)領(lǐng)域。
9大品牌在打造極致服務(wù)體驗的理念方面十分契合，品牌方一致認(rèn)為，“電器服務(wù)與消費者的日常生活息息相關(guān)，也是電器品牌與消費者溝通的重要紐帶。我們希望給消費者提供好的產(chǎn)品的同時，也能確保消費者在產(chǎn)品服務(wù)中的優(yōu)質(zhì)體驗。‘京東電器藍盾計劃’將服務(wù)工程師、品牌、京東進行有機結(jié)合，推動傳統(tǒng)電器服務(wù)業(yè)態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，打造數(shù)字化的電器服務(wù)能力，提升服務(wù)體驗。”
隨著“京東電器藍盾計劃”的發(fā)展，更多品牌將會加入其中，積極擁抱行業(yè)變革，踐行企業(yè)社會責(zé)任，推動行業(yè)結(jié)構(gòu)升級，讓更多消費者獲得可靠的安全健康入戶保障，也為電器行業(yè)持續(xù)增長注入新的活力。
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