11月1日-3日，2021中國移動全球合作伙伴大會將在廣州保利世貿博覽館開幕，本次大會以“數(shù)即萬物，智算未來”為主題，包括論壇、展覽、簽約、系列專題活動等眾多環(huán)節(jié)，將全面詮釋中國移動數(shù)智化轉型戰(zhàn)略。作為中國移動重要合作伙伴，京東為現(xiàn)場觀眾帶來了集科技、生活、5G設計元素于一身的展區(qū)，設立京東全渠道履約、京東手機放心換服務、京東智能產品等在內的7大核心體驗區(qū)，全面展示了京東在5G+新生態(tài)構建過程中的前瞻布局和服務優(yōu)勢。
全渠道履約，為用戶打造極致服務體驗
近年來為了滿足大家多元化、個性化的消費需求，京東打造了全渠道履約體系，讓更多消費者享受到一站式融合的購物體驗。在此次合作伙伴大會中，京東完整“呈現(xiàn)”了消費全流程，用戶可通過互動投影的形式，切身感受京東全渠道履約服務的核心能力，點擊任意觸點完成下單后，由履約平臺訂單傳送，線下門店接單并上門履約交付。通過京東提供的平臺整合能力，構建未來智慧營業(yè)廳，全方位打造線上線下一站式服務體系，共同提升用戶信息消費體驗，實現(xiàn)用戶在購買流程的極致體驗。
打造“放心換”服務IP，讓用戶換新無憂
5G生活的到來，讓用戶對手機使用要求更高，高品質的產品，合理的資費外，更需要貼心、完善的全流程服務。2020年京東手機推出了“放心換”服務IP品牌，旨在通過手機售前、售中、售后一站式手機服務解決方案，為用戶提供更好的購機及用機體驗，讓用戶買得安心，用得放心。今年11.11期間京東對放心換進行了全面升級，推出了7天0元試用新手機的“信用試”服務。此外，京東手機9.9服務包在11.11期間價格更是低至5折起，服務覆蓋拓展至全國線下超600家京東之家門店。在現(xiàn)場參觀的觀眾，可以通過觸摸屏互動體驗的方式，充分感受京東放心換服務。
京東京造以用戶需求為中心，重塑品類結構
在京東智能產品展區(qū)，為大家展示了京東京造智能掃地機器人Z9、智能體脂秤、S11指紋鎖、智能除濕機等C2M產品。滿足當下消費者對于更智能、更“懶”功能的產品需求，京東京造以小而美產品為切入點，強調場景智能化，為消費者提供觸手可及的智慧家庭初體驗。據(jù)了解，京東京造是京東自有品牌推出的生活方式品牌,遵循“大眾商品品質化,高端商品大眾化”的產品理念,緊扣消費者實際生活需求,提供從家用電器、廚房用具、家居家裝到個護美妝、食品生鮮、服飾鞋靴等全品類優(yōu)質商品的生產、銷售、配送及售后等一站式購物體驗。
此外，京東智能IoT產品均可通過中國移動合家親APP遠程管理，隨時隨地掌握家中動態(tài)，使用APP遠程管理，不僅可實時了解家中成員的網絡使用情況，還能輕松搞定聯(lián)網設置、智能限速、WiFi增強、上網控制、一鍵拉黑等操作。
京東與中國移動的合作，近年來更是延伸至多個縱深領域，為中國移動打開更多玩法和流量，咪咕與京東手機合作的內容性綜藝《Phone狂制噪吧》，也讓Z時代用戶擁有別樣體驗。在京東11.11活動期間也專門設立了中國移動品牌日，屆時在11.4日將會有iPhone13新品直降等重磅優(yōu)惠福利。在5G智慧加速融入百姓生活的背景下，京東將不斷創(chuàng)新，為消費者打造全渠道購物體驗，并帶來安心換新的貼心服務。未來，京東將持續(xù)深化與中國移動合作，為消費者帶來更加便捷的5G生活。
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