好企業(yè)源自好管理。11月3日,中國管理界的權(quán)威獎項——2021拉姆·查蘭管理實踐獎在北京舉行頒獎典禮。拉姆·查蘭管理實踐獎由《哈佛商業(yè)評論》中文版主辦,表彰在中國的管理實踐中具有創(chuàng)新和借鑒貢獻(xiàn)的企業(yè),搭建學(xué)習(xí)管理實踐經(jīng)驗的平臺。今年,查蘭獎特別聚焦后疫情時代,為企業(yè)管理重塑建立參考坐標(biāo)系。
歷經(jīng)長達(dá)半年的征集評審,平安知鳥從上百名報名的優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出,獲專家評委一致認(rèn)可,榮膺拉姆·查蘭管理實踐獎杰出獎?！豆鹕虡I(yè)評論》將對在評選中涌現(xiàn)的優(yōu)秀管理案例集結(jié)成冊,沉淀管理精髓,攜手社會各界助力企業(yè)發(fā)展并推進(jìn)管理實踐的進(jìn)步與變革。
查蘭獎聚焦后疫情時代,企業(yè)管理轉(zhuǎn)型如何走
在過去的近兩年中,新冠肺炎疫情肆虐全球,但卻促進(jìn)了AI、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。而疫情增添的諸多不確定性,也重塑了組織管理戰(zhàn)略的發(fā)展方向,除卻近來大火的ESG理念,數(shù)字化更是無可替代的企業(yè)管理轉(zhuǎn)型路徑。
舉個直接的例子,疫情常態(tài)化防控下,企業(yè)需要形成一條低成本、自上而下的、能觸達(dá)全員并快速反應(yīng)的戰(zhàn)略傳導(dǎo)鏈條,幫助企業(yè)面對不確定性或市場風(fēng)險時及時調(diào)整行進(jìn)方向,數(shù)字化是這種需求的唯一解。企業(yè)甚至可以將這個鏈條進(jìn)行改造、擴充,成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長的驅(qū)動器,幫助企業(yè)靈活管理成本、經(jīng)營、形象、社會責(zé)任履行等在內(nèi)的多個增長影響因素。
《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書(2021)》顯示,2020年我國數(shù)字經(jīng)濟保持了9.7%的高位增長,中國社會正在經(jīng)歷深刻轉(zhuǎn)型。從產(chǎn)業(yè)層面來看,數(shù)字經(jīng)濟正在加速融合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),為實體經(jīng)濟帶來更廣闊的增長空間和潛力,成為企業(yè)轉(zhuǎn)型新動能。
數(shù)字化給企業(yè)帶來的不只是技術(shù)上的變革,更重要是思維模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)已普遍意識到,人才將是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力。針對性、系統(tǒng)性的內(nèi)部人才培訓(xùn),尤其是兼具數(shù)字化思維和技術(shù)能力的復(fù)合型人才培養(yǎng)刻不容緩,這對企業(yè)人才培養(yǎng)模式提出了全新要求和挑戰(zhàn)。
磨刀不誤砍柴工。在平安知鳥看來,數(shù)字化人才培養(yǎng)是企業(yè)數(shù)字化的始點,需要深入應(yīng)用數(shù)字化培養(yǎng)手段。近年來,在平安知鳥的賦能和助力下,許多企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力與變革、戰(zhàn)略與執(zhí)行、人力資源創(chuàng)新、組織與文化等范疇加速實現(xiàn)數(shù)字化變革,不斷突破傳統(tǒng)模式束縛、獲取階段性數(shù)字化勝利成果,這與查蘭獎關(guān)注的領(lǐng)域幾乎一致。
長效賦能企業(yè)管理,科技創(chuàng)新助力培訓(xùn)先知、先覺、先行
關(guān)于平安知鳥,最早可以追溯到平安集團內(nèi)部產(chǎn)生的龐大培訓(xùn)需求。平安知鳥于2014年誕生,擔(dān)負(fù)起平安30多家子公司、百萬員工的培養(yǎng)任務(wù)。通過多年實踐,平安集團人才培養(yǎng)體系從頂層設(shè)計,到系統(tǒng)和工具應(yīng)用,再到平臺的運營機制都日趨成熟,平安知鳥也借這一優(yōu)秀的數(shù)字化管理經(jīng)驗,不斷向行業(yè)賦能。
查蘭獎花落平安知鳥,在其為企業(yè)管理進(jìn)行的長效賦能。經(jīng)過長達(dá)七年的反復(fù)錘煉與打磨,依托平安集團人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等核心技術(shù)深耕AI+培訓(xùn)創(chuàng)新,結(jié)合平安33年高速發(fā)展的智慧管理經(jīng)驗、多年來服務(wù)企業(yè)沉淀的大規(guī)模組織培訓(xùn)方法論,平安知鳥交出的答卷是“平臺+內(nèi)容+咨詢+運營”一站式服務(wù)模式,通過智能化平臺、創(chuàng)新內(nèi)容生態(tài)、專業(yè)咨詢與運營服務(wù)來滿足企業(yè)培訓(xùn)需求,并以培訓(xùn)為支點撬動企業(yè)管理重構(gòu)。
在平臺方面,平安知鳥覆蓋千人千面學(xué)習(xí)推薦、智能做課、智能直播教學(xué)、智能實訓(xùn)陪練、智能學(xué)習(xí)助理、智能培訓(xùn)管理等培訓(xùn)全流程、多環(huán)節(jié)的智能化升級,實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)智能、高效。
同時,基于企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)的需求,平安知鳥打造智能話術(shù)訓(xùn)練、智能動作教練、智能學(xué)習(xí)助力AskBob等多款實訓(xùn)創(chuàng)新功能,幫助企業(yè)員工通過培訓(xùn)獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗和知識,助力業(yè)務(wù)技能針對性提升。此前,平安知鳥為某零售連鎖門店定制了“數(shù)字化人才培養(yǎng)項目”,實施“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”式培訓(xùn),為全國近4700+門店人才培養(yǎng)提供有力支撐,成功助力企業(yè)突破人才發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
通過沉淀大量學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù),平安知鳥依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù),為企業(yè)培訓(xùn)提供更有廣度、深度、寬度的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和管理方法。平安知鳥支持全景展示企業(yè)培訓(xùn)全流程100+可視化報表、800+培訓(xùn)數(shù)據(jù)指標(biāo),通過全方位數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)控、多維度數(shù)據(jù)評估分析、輔助培訓(xùn)決策,實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)“先知、先覺、先行”,助力培訓(xùn)目標(biāo)規(guī)劃、階段分析、過程控制和結(jié)果預(yù)測,提升培訓(xùn)管理效率。
“咨詢+平臺+內(nèi)容+運營”,賦能企業(yè)管理數(shù)字化重塑
而經(jīng)過眾多案例驗證,平安知鳥“咨詢+平臺+內(nèi)容+運營”一體化解決方案在有效性、用戶滿意度方面,長期處于高位。
為滿足企業(yè)培訓(xùn)所需的專業(yè)內(nèi)容,平安知鳥打造內(nèi)容生態(tài)平臺——知鳥優(yōu)課,通過聚合國內(nèi)外400+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機構(gòu)和名師資源,提供覆蓋50+行業(yè)課程體系、20萬+專業(yè)內(nèi)容,覆蓋企業(yè)培訓(xùn)全場景,并進(jìn)一步幫助企業(yè)完成課程數(shù)據(jù)標(biāo)簽化、課程評價體系化,輔助分析課程推送實施有效性、管控課程質(zhì)量。在知識管理方面,智能做課功能的創(chuàng)新也讓企業(yè)內(nèi)容資源可持續(xù)性大大增強。
此外,圍繞企業(yè)培訓(xùn)初期、成長期、成熟期等不同階段的需求及目標(biāo),平安知鳥以客戶成功為導(dǎo)向、圍繞企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略落地,為培訓(xùn)平臺運營、學(xué)習(xí)項目設(shè)計提供咨詢與運營服務(wù),助力強化現(xiàn)代學(xué)習(xí)型組織頂層設(shè)計,賦能企業(yè)培訓(xùn)數(shù)字化與人才發(fā)展。
近兩年,平安知鳥穩(wěn)居職業(yè)教育APP榜單前列、業(yè)務(wù)模式被艾瑞咨詢引用為重點研究案例、多次與政府合作打造全民普惠性質(zhì)培訓(xùn)項目、屢獲行業(yè)與政府獎項,特別是疫情以來,在政府、企業(yè)乃至社會層面形成了龐大的影響力。
平安知鳥的服務(wù)數(shù)據(jù)也足夠亮眼——累計服務(wù)政企機構(gòu)超1700家,注冊用戶超5600萬,平臺應(yīng)用人次超16.1億。
查蘭獎是對平安知鳥多年努力成果的重要回饋,但還遠(yuǎn)不是終點。平安知鳥表示,未來將保持技術(shù)與應(yīng)用高水平創(chuàng)新,不斷提升內(nèi)容生態(tài)、咨詢與服務(wù)能力,通過助力企業(yè)培養(yǎng)培養(yǎng)數(shù)字化人才,加速中國企業(yè)數(shù)字化重構(gòu)管理,為迎接社會全面數(shù)字化做足準(zhǔn)備。
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