如今，在直播電商行業(yè)，消費(fèi)者購(gòu)物越發(fā)謹(jǐn)慎，主播也越發(fā)不敢表達(dá)真情實(shí)感。但辛選創(chuàng)始人、頭部主播辛巴卻在最近向用戶“傾訴”了一番心意。辛巴表示：“用戶愿意給他機(jī)會(huì)走到今天，他一定用一番事業(yè)來(lái)報(bào)答。”
此言一出，不少用戶表示支持，并回復(fù)稱“感謝辛巴一直以來(lái)的用心服務(wù)”。這意味著，辛巴與他的用戶彼此信任感十足，不怕講真話。
事實(shí)上，面對(duì)用戶，辛巴不是第一次表達(dá)真情實(shí)感。究其原因，還是因?yàn)樾涟驼嬲龑⒂脩舴旁诹诵纳?，并未將用戶?dāng)作普通的消費(fèi)者。比如曾有一次，辛巴因?yàn)橐患矣鸾q服廠家不愿意再降售價(jià)而悶悶不樂(lè)，并且辛巴將這件事分享給了用戶。而用戶也回之以理解，并紛紛表示“不差這一件”。從這件事我們就可以看出來(lái)，辛巴并不避諱與用戶講訴工作中的困難。也因此，辛巴獲得了用戶更多的理解與支持。
當(dāng)然，辛巴也并不是沒(méi)有工作能力的“幸運(yùn)小子”。為了對(duì)得起用戶的期待，辛巴一直在努力。不論是深耕供應(yīng)鏈，以尋求更多優(yōu)質(zhì)合作品牌與廠家;還是下大功夫配備業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能化倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)極速出貨和精準(zhǔn)發(fā)貨，辛巴都力求從專業(yè)上回報(bào)用戶的理解與支持。并且，辛巴還以身作則，帶頭樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，只為給用戶帶來(lái)能夠放心購(gòu)物的直播電商行業(yè)環(huán)境。
不難發(fā)現(xiàn)，辛巴與其用戶在如今“人人自危”的市場(chǎng)格局中，仍然彼此信任，彼此支持。辛巴為用戶謀求更多利益，用戶則是辛巴的小棉襖“知心人”。這樣的用戶關(guān)系，或許不僅能讓辛巴走得更遠(yuǎn)，還能為其帶去其他更珍貴的東西。
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