長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)制造業(yè)處于全球價(jià)值鏈底端，在國(guó)際分工中做的多是苦活累活，僅能從發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)業(yè)鏈處分得微薄利潤(rùn)?，F(xiàn)在，隨著我國(guó)已經(jīng)成為制造大國(guó)，如何讓產(chǎn)業(yè)鏈走向高端，建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，是國(guó)家、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)都極為關(guān)注的問(wèn)題。“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)中提出，要鍛造產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈長(zhǎng)板，立足我國(guó)產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、配套優(yōu)勢(shì)和部分領(lǐng)域先發(fā)優(yōu)勢(shì)，打造新興產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化。知名乳企飛鶴乳業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家政策，十分注重產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)發(fā)展，不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新，并在全產(chǎn)業(yè)鏈布局?jǐn)?shù)字化發(fā)展。
一直以來(lái)，產(chǎn)品品質(zhì)始終是飛鶴關(guān)注的核心，為了追求極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，飛鶴充分利用了數(shù)字化工具。通過(guò)數(shù)字化升級(jí)，飛鶴促進(jìn)了貨品管理效率的提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品“新鮮度”的極致管理，縮短產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期，確保產(chǎn)品在最短的時(shí)間內(nèi)被送到消費(fèi)者手中。據(jù)了解，得益于數(shù)字化工具的應(yīng)用，飛鶴奶粉從生產(chǎn)到送達(dá)銷(xiāo)售終端的周期已經(jīng)被縮短整整五天。
與此同時(shí)，飛鶴利用數(shù)字化工具，還建立了全公開(kāi)透明流程，以強(qiáng)化消費(fèi)者信心。從2015年開(kāi)始，飛鶴上線可視化產(chǎn)業(yè)集群，通過(guò)360°全景以及視頻直播的方式，完整展示包括生態(tài)環(huán)境、專屬農(nóng)場(chǎng)和專屬牧場(chǎng)、智能工廠在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)集群關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并向全社會(huì)開(kāi)放線下溯源活動(dòng)，讓消費(fèi)者零距離接觸飛鶴專屬產(chǎn)業(yè)集群。2020年“云溯源”直播，累計(jì)觀看量1.8億人次，數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者透過(guò)屏幕看到飛鶴產(chǎn)業(yè)集群，見(jiàn)證從一株牧草到一滴牛奶，再到一勺奶粉的新鮮高品質(zhì)。
如今，飛鶴打造的數(shù)字化追溯系統(tǒng)，覆蓋牧場(chǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉(cāng)儲(chǔ)、流通等全鏈條，已向監(jiān)管部門(mén)與消費(fèi)者開(kāi)放查詢和服務(wù)接口。消費(fèi)者掃描追溯碼后，可以看到每一罐奶粉的具體生產(chǎn)工廠、批次、工廠產(chǎn)線，如有需要，還可追溯到具體的牧場(chǎng)和奶源，真正實(shí)現(xiàn)了買(mǎi)得放心、吃得安心。
此外，飛鶴強(qiáng)大的數(shù)字化能力還貫穿到了售后環(huán)節(jié)，以及為消費(fèi)者提供更具個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)一期建設(shè)，飛鶴已經(jīng)完成了消費(fèi)者端的數(shù)字化升級(jí)，C端觸點(diǎn)的數(shù)字化和智能化，幫助飛鶴實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者和商品全鏈路的連接，達(dá)到多維度的消費(fèi)者行為感知。不僅如此，飛鶴研發(fā)團(tuán)隊(duì)還針對(duì)眾多家庭的育兒痛點(diǎn)，結(jié)合專業(yè)兒科醫(yī)生的建議，傾力打造數(shù)字化導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)“培訓(xùn)加油站”模塊，將專業(yè)的育兒知識(shí)、人性化的關(guān)懷，傳遞給每一位有需要的寶媽。
一直以來(lái)，飛鶴致力于讓專業(yè)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)冀K，并以創(chuàng)新為根本驅(qū)動(dòng)力，以數(shù)字化為主線，用數(shù)據(jù)再次打通產(chǎn)業(yè)鏈條，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值升級(jí)。未來(lái)，飛鶴乳業(yè)將持續(xù)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共生生態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值升級(jí)!
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