2021年11月18-20日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)主辦的“CCFA新消費(fèi)論壇系列峰會(huì)”于上海拉開帷幕，云集眾多行業(yè)翹楚、業(yè)界精英，探討新發(fā)展模式，展望零售業(yè)新發(fā)展格局。
多年來，數(shù)衍科技致力于為商圈、購物中心、百貨、連鎖品牌、商超等商業(yè)客戶提供數(shù)字化服務(wù)。本次會(huì)議，作為領(lǐng)先的商業(yè)生態(tài)數(shù)據(jù)服務(wù)商、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)長期戰(zhàn)略合作伙伴，數(shù)衍科技受邀出席。數(shù)衍科技多位領(lǐng)導(dǎo)參加中國零售領(lǐng)袖閉門峰會(huì)，與百余位企業(yè)核心負(fù)責(zé)人、行業(yè)專家交流互動(dòng)，共話新機(jī);數(shù)衍科技副總裁、數(shù)字商業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭娟女士在中國零售營銷創(chuàng)新峰會(huì)上做題為《談?wù)勝徫镏行臄?shù)字化建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵場景》主題演講;同時(shí)，數(shù)衍科技與超市發(fā)合作的“數(shù)字小票”項(xiàng)目入選“2021年度CCFA連鎖超市優(yōu)秀創(chuàng)新案例”，在此恭喜超市發(fā)!
數(shù)衍科技副總裁、數(shù)字商業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 郭娟
數(shù)衍科技——生態(tài)數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)者
呈現(xiàn)購物中心關(guān)鍵場景數(shù)字化解決方案
郭總在商業(yè)生態(tài)數(shù)字化行業(yè)服務(wù)十幾年，提及商業(yè)發(fā)展的趨勢、商業(yè)客戶的痛點(diǎn)及需求、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新與實(shí)踐等，郭總?cè)鐢?shù)家珍。她說，“數(shù)衍科技在零售商業(yè)、醫(yī)藥健康、稅務(wù)服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、智能安防等領(lǐng)域具備“數(shù)字基建”能力，提供數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，發(fā)揮連接價(jià)值、促進(jìn)生態(tài)共創(chuàng)。目前已為1200+購物中心、10余省衛(wèi)健委、百余所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及30萬+各類商業(yè)機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化解決方案。針對(duì)購物中心業(yè)態(tài)的數(shù)字化建設(shè)，數(shù)衍科技擁有豐富的調(diào)研和實(shí)踐案例，本次演講分享的幾個(gè)關(guān)鍵場景解決方案，能夠幫助購物中心獲取真實(shí)、完整、有效的生態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營消費(fèi)者，高效服務(wù)商戶，提升自身運(yùn)營效率。”
01了解店鋪的真實(shí)經(jīng)營狀況——店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，商戶經(jīng)營渠道肉眼可見的增多，目前比較常用的了解店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)的方式，如抄錄提報(bào)、移動(dòng)POS、接口接駁等，已經(jīng)無法滿足所需，購物中心準(zhǔn)確計(jì)量商戶交易額和掌握經(jīng)營狀況產(chǎn)生更多不確定性。
數(shù)衍科技“店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”通過多渠道、多維度獲取涵蓋經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)之間相互補(bǔ)充和校驗(yàn)，基于可信數(shù)據(jù)對(duì)商鋪經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，最終為連鎖加盟品牌總部、購物中心經(jīng)營方、交通商業(yè)經(jīng)營方等實(shí)體非直接經(jīng)營管理方提供店鋪真實(shí)銷售數(shù)據(jù)及店鋪真實(shí)經(jīng)營狀態(tài)分析。
集團(tuán)/項(xiàng)目/店鋪實(shí)時(shí)經(jīng)營數(shù)據(jù)看板
以餐飲店鋪的數(shù)據(jù)采集舉例，線下以紙電打印機(jī)獲取小票數(shù)據(jù)，線上通過API接口獲取外賣平臺(tái)結(jié)算單中的實(shí)收金額，利用數(shù)衍數(shù)據(jù)工廠進(jìn)行單據(jù)解析后即可獲得商鋪總銷售金額、外賣銷售額、堂食銷售額、客單數(shù)、客單價(jià)等詳細(xì)數(shù)據(jù)。
02從了解消費(fèi)者到有效經(jīng)營消費(fèi)者——數(shù)字小票
了解消費(fèi)者就是了解消費(fèi)者的核心數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，包括購買數(shù)據(jù)、身份數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等，基于購買店鋪、注冊信息、購買方式、購買商品等明細(xì)數(shù)據(jù)分析生成消費(fèi)者標(biāo)簽，建立完善的消費(fèi)者數(shù)據(jù)底座。經(jīng)過消費(fèi)者允許后，數(shù)字小票結(jié)合微信支付/支付寶支付、企業(yè)微信/服務(wù)號(hào)/小程序等合法合規(guī)數(shù)字化手段可高效地獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目的是提升企業(yè)的業(yè)務(wù)品質(zhì)，購物中心則是更有效的經(jīng)營消費(fèi)者，數(shù)衍科技基于核心經(jīng)營媒介“數(shù)字小票”和新一代智能軟硬件終端紙電支付打印機(jī)，為購物中心私域流量經(jīng)營賦能，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)即服務(wù)、消費(fèi)即營銷和線下線上多渠道融合經(jīng)營。尤其在精準(zhǔn)營銷方面，有效把握消費(fèi)交易時(shí)刻，通過“消費(fèi)者標(biāo)簽”及時(shí)推送匹配的商品、店鋪、營銷活動(dòng)，把消費(fèi)場景經(jīng)營價(jià)值最大化。在數(shù)衍科技實(shí)施的項(xiàng)目中，“數(shù)字小票”的會(huì)員發(fā)展和活躍數(shù)據(jù)表現(xiàn)十分亮眼，企業(yè)降本增效效果顯著。
最重要的是，數(shù)字小票低碳環(huán)保、節(jié)約成本，符合《綠色商場創(chuàng)建實(shí)施工作方案(2020-2022年度)》要求，引領(lǐng)零售無紙化趨勢，助力國家實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和。
在今年的營銷創(chuàng)新峰會(huì)上，微信支付也宣布正式開放數(shù)字小票接口，“支付即小票”的實(shí)現(xiàn)未來更加便捷。數(shù)衍科技多年倡導(dǎo)并推行的數(shù)字小票再次得到行業(yè)認(rèn)可，這將推動(dòng)數(shù)字小票進(jìn)入快速發(fā)展期，讓更多購物中心、商戶、消費(fèi)者享受數(shù)字化帶來的品質(zhì)體驗(yàn)。
03高效地管理和發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值——消費(fèi)者數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)
購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是一切圍繞消費(fèi)者數(shù)字化建設(shè)的前提工作。數(shù)衍科技始終重視這一問題，目前已與多家購物中心、商業(yè)集團(tuán)合作開展消費(fèi)者數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作。
消費(fèi)者數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)，策劃補(bǔ)充核心元數(shù)據(jù)應(yīng)用，獲取數(shù)字化運(yùn)營所需數(shù)據(jù)，并通過標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)治理生產(chǎn)線治理數(shù)據(jù)，形成完整、全面的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并呈現(xiàn)多維度、全量實(shí)體視圖，為智慧管理與智慧運(yùn)營提供強(qiáng)力數(shù)據(jù)支撐。
購物中心數(shù)字化建設(shè)完整解決方案
04降低購物中心IT部門的工作強(qiáng)度——客戶系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測服務(wù)系統(tǒng)
數(shù)衍科技“客戶系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測服務(wù)系統(tǒng)”已上線運(yùn)行，為客戶提供設(shè)備使用情況實(shí)時(shí)監(jiān)測服務(wù)，與店鋪人員建立有效直連，及時(shí)響應(yīng)，高效解決異常突發(fā)問題，大幅降低購物中心信息部門的工作量!
超市發(fā)——節(jié)能低碳 數(shù)字賦能綠色營銷
入選“2021年度CCFA連鎖超市優(yōu)秀創(chuàng)新案例”
在本次CCFA新消費(fèi)論壇系列峰會(huì)上，北京超市發(fā)連鎖股份有限公司憑借“超市發(fā)連鎖節(jié)能低碳 數(shù)字賦能綠色營銷”入選2021年度CCFA連鎖超市優(yōu)秀創(chuàng)新-消費(fèi)體驗(yàn)類創(chuàng)新案例。
今年4月，數(shù)衍科技與超市發(fā)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方共同推動(dòng)“數(shù)字小票”在北京52家超市發(fā)綜合超市的全面應(yīng)用。用“數(shù)字小票”解決收銀無紙化問題，提升收銀效率和服務(wù)體驗(yàn)，為零售商超收銀數(shù)字化升級(jí)提供范本，建立“以消費(fèi)者為核心”的數(shù)字化運(yùn)營體系。
本次數(shù)衍科技與超市發(fā)的合作項(xiàng)目入選創(chuàng)新案例，是對(duì)超市發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐成果的肯定，也是對(duì)數(shù)衍“數(shù)字小票”的認(rèn)可。
數(shù)衍科技成立至今，始終堅(jiān)持“以卓越科技實(shí)現(xiàn)生態(tài)數(shù)據(jù)價(jià)值”的使命，勇立數(shù)字化潮頭，為行業(yè)發(fā)展砥礪前行。未來我們會(huì)一如既往，持續(xù)推出針對(duì)不同業(yè)態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，協(xié)同商業(yè)伙伴們創(chuàng)造更多新價(jià)值。
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