隨著移動(dòng)設(shè)備的用戶激增,以11位為主的國(guó)內(nèi)手機(jī)號(hào)已經(jīng)從最初的“13X”逐步擴(kuò)展到“17X”、“18X”、“19X”等多個(gè)號(hào)段,而且有部分號(hào)段已無(wú)新號(hào)可用。當(dāng)手機(jī)碼號(hào)資源愈發(fā)稀缺,運(yùn)營(yíng)商選擇將老用戶停用、棄用的手機(jī)號(hào)進(jìn)行回收,空置一段時(shí)間再次投放市場(chǎng),供新用戶選擇。
碼號(hào)資源循環(huán)使用有利于盤(pán)活通信資源,但衍生出的問(wèn)題也隨之而來(lái)。有部分被標(biāo)記了快遞送餐、房產(chǎn)中介甚至惡意營(yíng)銷(xiāo)等的用戶就發(fā)現(xiàn)自己的號(hào)碼屬于“二次放號(hào)”。用戶在面對(duì)自己被誤標(biāo)記的時(shí)候都難免著急不知所措,容易被不法分子利用從中牟利。針對(duì)類似“二次放號(hào)”等“號(hào)碼誤標(biāo)記”的情況,工信部指導(dǎo)中國(guó)信息通信研究院組建的“碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組”已經(jīng)形成系統(tǒng)、成熟的技術(shù)解決方案,幫助用戶解決號(hào)碼服務(wù)方面問(wèn)題。
作為碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組成員,泰迪熊移動(dòng)是這一由工信部指導(dǎo)成立的“國(guó)字號(hào)”服務(wù)平臺(tái)的合作服務(wù)商之一,致力于幫助符合要求的用戶免費(fèi)取消電話標(biāo)記,解決用戶通訊問(wèn)題。當(dāng)用戶對(duì)自己號(hào)碼的標(biāo)記結(jié)果有異議,并且該號(hào)碼識(shí)別由泰迪熊移動(dòng)提供時(shí),可通過(guò)泰迪熊移動(dòng)的官方渠道進(jìn)行號(hào)碼申訴取消即可,該操作完全免費(fèi)。以下為泰迪熊移動(dòng)號(hào)碼申訴的幾種官方渠道,可以保存轉(zhuǎn)發(fā)給需要的朋友,共同營(yíng)造健康綠色的通訊環(huán)境。
·方法一-泰迪熊移動(dòng)官方微信公眾號(hào)
搜索并進(jìn)入“泰迪熊移動(dòng)”官方微信公眾號(hào),點(diǎn)擊菜單欄“認(rèn)證通道-號(hào)碼申訴”,進(jìn)入號(hào)碼申訴通道移動(dòng)端,根據(jù)企業(yè)和個(gè)人號(hào)碼不同情況,選擇對(duì)應(yīng)通道,提交申請(qǐng)即可等待專屬工作人員為您免費(fèi)處理。
·方法二-手機(jī)自帶申訴功能
進(jìn)入手機(jī)通訊錄,通過(guò)通訊錄自帶的申訴功能,提交糾錯(cuò)信息和您的聯(lián)系方式,進(jìn)行免費(fèi)取消。
·方法三-泰迪熊移動(dòng)官方網(wǎng)站
搜索進(jìn)入泰迪熊移動(dòng)官網(wǎng),點(diǎn)擊“號(hào)碼申訴”頻道,根據(jù)提示選擇企業(yè)或者個(gè)人渠道,提交申訴所需信息,進(jìn)行免費(fèi)取消。
·方法四-官方客服電話
用戶可以致電泰迪熊移動(dòng)官方客戶電話(服務(wù)時(shí)間:周一至周五 10:00-17:00),根據(jù)客服提示完成取消號(hào)碼標(biāo)記操作。
另外如果用戶發(fā)現(xiàn)自己的號(hào)碼被其他服務(wù)商標(biāo)記了也不必?fù)?dān)心,可以通過(guò)“碼號(hào)服務(wù)組平臺(tái)”來(lái)進(jìn)行處理。用戶關(guān)注微信公眾號(hào)“碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組”,在菜單欄選擇“號(hào)碼標(biāo)記”進(jìn)入頁(yè)面查詢并提交“申請(qǐng)標(biāo)記清除“按相應(yīng)提示操作即可完成取消。
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