身處信息化時(shí)代，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。
日常工作中，我們經(jīng)常需要參考各種數(shù)據(jù)，來(lái)為決策做支持。這就涉及到數(shù)據(jù)/信息的采集與錄入，然而每天面對(duì)成堆的報(bào)表信息以及海量的票據(jù)信息，單一的復(fù)制粘貼，不僅使辦公效率低下，準(zhǔn)確率也難以保證。
基層政務(wù)中數(shù)據(jù)采集錄入需求
其實(shí)，基層政務(wù)中也存有大量的數(shù)據(jù)采集、下載與錄入等需求。
近年，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式下，地方政府推進(jìn)無(wú)差別“一窗受理”。
任意一名窗口工作人員均可受理全部行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，不再受審批部門(mén)和事項(xiàng)類(lèi)別限制，打破了原有各部門(mén)窗口只受理自身業(yè)務(wù)的壁壘。
“無(wú)差別受理”模式雖然方便了民眾，但也增大了政務(wù)窗口受理人員的工作壓力。
由于綜合窗口受理系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)之間，系統(tǒng)間沒(méi)有相互打通，受理人員需要在不同系統(tǒng)之間反復(fù)切換，將數(shù)據(jù)進(jìn)行“二次錄入”。
人工操作過(guò)程繁雜、重復(fù)單調(diào)，且對(duì)處理效率和差錯(cuò)率也產(chǎn)生了諸多影響。
當(dāng)政務(wù)服務(wù)遇見(jiàn)RPA
作為當(dāng)前廣泛應(yīng)用的辦公自動(dòng)化解決方案，RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)軟件機(jī)器人能夠模擬人在計(jì)算機(jī)上的鍵鼠操作，按照一定規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，尤其擅長(zhǎng)執(zhí)行跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集、整理、錄入等操作，充當(dāng)各系統(tǒng)間的“數(shù)據(jù)擺渡車(chē)”。
以往需要人工手動(dòng)采集、下載數(shù)據(jù)信息等簡(jiǎn)單重復(fù)類(lèi)工作，現(xiàn)在可交由RPA機(jī)器人自動(dòng)處理。
RPA的好處在于，以低代碼的方式使重復(fù)化的工作自動(dòng)化。
低代碼：RPA產(chǎn)品本身具備獨(dú)特的桌面自動(dòng)化、流程錄制、拖拽式編程等技術(shù)，極大降低自動(dòng)化的應(yīng)用門(mén)檻，讓業(yè)務(wù)線在不增加自建成本的情況下驗(yàn)證場(chǎng)景。
非侵入：RPA可在不改變企業(yè)原有IT架構(gòu)的情況下，代替人工完成原來(lái)需要大量人力才能完成的重復(fù)工作。
RPA能夠幫助基層工作人員處理日常工作中繁瑣、重復(fù)的數(shù)據(jù)遷移和行政文書(shū)工作，簡(jiǎn)化流程，釋放人力，使基層人員有更多的時(shí)間專(zhuān)注于價(jià)值更高的工作。
UB Store賦能基層政務(wù)5大應(yīng)用場(chǎng)景
UB Store是RPA+AI領(lǐng)軍者來(lái)也科技旗下一站式辦公自動(dòng)化服務(wù)與交易平臺(tái)，對(duì)于智能政務(wù)、自動(dòng)化辦公等有著專(zhuān)業(yè)、深入的研究。致力運(yùn)用機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)與人工智能(AI)，讓更多的政企享受到軟件機(jī)器人、流程自動(dòng)化帶來(lái)的紅利。
UB Store賦能基層數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為基層政務(wù)部門(mén)提供數(shù)字化勞動(dòng)力和智能化工作方式，通過(guò)RPA技術(shù)著力解決政務(wù)類(lèi)服務(wù)實(shí)際操作過(guò)程中出現(xiàn)的流程處理復(fù)雜、填報(bào)資料數(shù)據(jù)量較大、數(shù)據(jù)系統(tǒng)未打通需二次錄入等難題，助力政府實(shí)現(xiàn)智能時(shí)代人機(jī)協(xié)同。
1、自動(dòng)審批場(chǎng)景
審批業(yè)務(wù)量較大，流程操作環(huán)節(jié)多，人力投入高，但價(jià)值相對(duì)較低。機(jī)器人代替人工執(zhí)行高重復(fù)低價(jià)值工作，實(shí)現(xiàn)審批自動(dòng)化，解決審批環(huán)節(jié)對(duì)于人力的占用，減輕一線工作人員壓力。
UB Store老年證自動(dòng)審批機(jī)器人，可實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)老年證審批的自動(dòng)化、智能化填寫(xiě)，支撐“無(wú)紙化審批”，從而提高政務(wù)服務(wù)行政審批效能。
應(yīng)用RPA前：人工審批需執(zhí)行申報(bào)、受理審批、受理出庫(kù)、簽收、出件、發(fā)證等6個(gè)環(huán)節(jié)。平均完成單條數(shù)據(jù)至少需要5-10分鐘。應(yīng)用RPA后：人工只需協(xié)助申報(bào)、發(fā)證2個(gè)環(huán)節(jié)，線上受理審批、出庫(kù)等4個(gè)環(huán)節(jié)的操作全部由機(jī)器人代為執(zhí)行，基本實(shí)現(xiàn)立等即取。
2、電子證照生成
一個(gè)電子證照的生成需要工作人員從10多個(gè)子頁(yè)面提取至少50余個(gè)字段。數(shù)據(jù)錄入量大，且涉及大量重復(fù)操作。
例如生成施工許可電子證照，需要人工從“建筑市場(chǎng)監(jiān)管與誠(chéng)信一體化平臺(tái)”篩選并提取設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等基本信息，然后登錄“電子證照共享平臺(tái)系統(tǒng)”依次錄入。
處理效率及準(zhǔn)確性：每日人工處理多個(gè)電子證照的生成，數(shù)據(jù)采集/錄入效率與準(zhǔn)確率難以保證。
UB Store電子證照自動(dòng)生成機(jī)器人，可以幫助人工實(shí)現(xiàn)字段的自動(dòng)提取與錄入。應(yīng)用RPA前：人工操作平均完成單條數(shù)據(jù)需要25分鐘。應(yīng)用RPA后：UiBot機(jī)器人自動(dòng)操作僅需2分鐘。UiBot減輕了重復(fù)繁瑣的數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)遷移操作，大大提升了證照生成效率，時(shí)間成本大幅降低。
RPA打通業(yè)務(wù)流程，縮短處理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)電子證照自動(dòng)生成，進(jìn)一步提高證照辦理的便捷度，讓企業(yè)群眾真正體驗(yàn)到智慧審批的便利。
3、政務(wù)服務(wù)中心
對(duì)于政務(wù)服務(wù)窗口工作人員而言，每天大部分時(shí)間和精力都花費(fèi)在了高重復(fù)性的信息查詢(xún)、表格填寫(xiě)、數(shù)據(jù)合并等簡(jiǎn)單繁瑣的事務(wù)處理上，不僅效率難以保證，還容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤。應(yīng)用RPA前：窗口工作人員收取申請(qǐng)單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，拷貝到電子登記本上，查找申請(qǐng)單位詳細(xì)信息，核對(duì)后，在備案回執(zhí)及告知書(shū)上填寫(xiě)相關(guān)信息，再打印、掃描、歸檔。整個(gè)過(guò)程需要5-6分鐘才可完成。
UiBot政務(wù)機(jī)器人雇員大大提升了窗口工作人員的工作效率，有效降低錯(cuò)誤率，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)用UiBot后，人工于輸入框中輸入申請(qǐng)單位的信用代碼，機(jī)器人自動(dòng)完成污水排入排水管網(wǎng)許可證核發(fā)備案流程。工作人員只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的確認(rèn)和蓋章工作，整個(gè)流程2分鐘即可完成。
4、基層政采
基層地方政府采購(gòu)信息統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)填報(bào)，涉及大量的數(shù)據(jù)遷移、復(fù)制粘貼等操作。一些地方由于基層人力資源不足，常導(dǎo)致采購(gòu)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)。而一旦將數(shù)據(jù)集中到季末錄入，不僅工作量巨大，集中填報(bào)還會(huì)出現(xiàn)登錄困難、網(wǎng)頁(yè)不顯示、無(wú)法保存等現(xiàn)象。
UB Store推出的地方采購(gòu)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)填報(bào)機(jī)器人，能夠根據(jù)表格內(nèi)的商品信息，自動(dòng)填報(bào)到政府采購(gòu)報(bào)表系統(tǒng)。UiBot機(jī)器人能夠自動(dòng)識(shí)別并打開(kāi)“地方政府采購(gòu)信息統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)”，自動(dòng)填寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)上對(duì)應(yīng)內(nèi)容的信息資料;填寫(xiě)完畢還可自動(dòng)提醒人工進(jìn)行核對(duì)操作。
UiBot機(jī)器人代替人工實(shí)現(xiàn)單位的目錄內(nèi)采購(gòu)信息的自動(dòng)錄入，避免信息錄入過(guò)程中易出現(xiàn)的人為失誤，提升基層政府采購(gòu)信息統(tǒng)計(jì)編報(bào)效率以及采購(gòu)工作質(zhì)量，助力基層單位做好政采管理工作。
5、基層人社
基層人力資源管理和公共就業(yè)服務(wù)類(lèi)機(jī)構(gòu)(如就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)中心、人力資源就業(yè)服務(wù)中心、公共就業(yè)和人才服務(wù)中心等)，日常的業(yè)務(wù)涉及許多重復(fù)、繁瑣的事項(xiàng)。工作人員幾乎每天都要和各種材料、報(bào)表打交道，需要處理的數(shù)據(jù)信息、人員信息、崗位信息和工作信息等數(shù)量巨大，信息準(zhǔn)確性要求高。
針對(duì)基層公共就業(yè)服務(wù)人員的手動(dòng)錄入辦公痛點(diǎn)，UB Store推出了UiBot昭通市城鄉(xiāng)人力資源系統(tǒng)錄入機(jī)器人，可以自動(dòng)登錄人力資源系統(tǒng)，錄入填報(bào)表數(shù)據(jù)信息并提交保存。機(jī)器人操作便捷、使用方便，解放基層人員雙手，提升公共就業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量。
今后，UB Store將積極發(fā)揮平臺(tái)RPA開(kāi)發(fā)生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，不斷拓展賦能場(chǎng)景，助力基層政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為數(shù)字新基建建設(shè)提供新動(dòng)力、新引擎。
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