導(dǎo)讀：全力發(fā)展政企市場、深挖ICT行業(yè)信息化潛能，已成為運營商行業(yè)的普遍共識，如何提升政企IT支撐能力將成為突破政企市場的重要因素。思特奇深耕ICT領(lǐng)域26年，洞察運營商政企業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，創(chuàng)新性打造政企一體化支撐系統(tǒng)，并梳理成為“數(shù)字時代政企業(yè)務(wù)新支撐”系列專題文章，分享在數(shù)字政企運營支撐領(lǐng)域的最新技術(shù)成果和落地案例。本文為系列專題文章第二篇，敬請閱讀。
當前，電信運營商一線營銷工作模式主要為“狩獵”模式，即以游擊戰(zhàn)方式，直接灌輸客戶以全部產(chǎn)品的營銷和服務(wù)。由于運營環(huán)節(jié)的不足，導(dǎo)致政企業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)散亂，決策者難以統(tǒng)領(lǐng)全局，決策時缺乏可靠憑據(jù)，日常人員的工作難以形成閉環(huán)，并最終造成縣、區(qū)和營銷一線人員出現(xiàn)工作強度大、工作無方向、營銷無輔助、考核無指標、業(yè)務(wù)拓展困難的難題。
思特奇易企·易作戰(zhàn)重構(gòu)運營商營銷理念，將狩獵式營銷變?yōu)楦N式營銷，著眼于整體市場，解決“看不準”、“下手難”、“投不準”三大難題，打造智慧運營平臺，依托企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺能力，實現(xiàn)政企業(yè)務(wù)全過程數(shù)據(jù)的匯聚與整合，基于看大局、智謀略、強執(zhí)行、筑工具四大目標，提供從全局總攬、態(tài)勢感知、場景洞察、聯(lián)動指揮、閉環(huán)分析的端到端流程IT支撐及配套運營支撐服務(wù)，落實“政企大腦”的戰(zhàn)略目標，助力企業(yè)智慧運營。
看大局
一站式看全、看穿、看透，掌握全局態(tài)勢
面向一線及各級生產(chǎn)管理經(jīng)營單元的智慧區(qū)域協(xié)同作戰(zhàn)，易作戰(zhàn)提供掛圖作戰(zhàn)、態(tài)勢感知、考核競賽、動態(tài)預(yù)警一站式支撐，四大利器幫助決策者統(tǒng)攬大局。
智謀略
精準營銷觸達，助力業(yè)務(wù)人員搶抓先機
挖掘目標客戶群，將信息在柵格中進行劃分，助力一線客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理實現(xiàn)精準營銷觸達，提高營銷效能。在精準商機獲取上，采用地圖資源總覽、弱項指標預(yù)警、智能場景匹配三步走戰(zhàn)略，隨后采用擺攤形式，協(xié)調(diào)渠道、快速搶占市場，助力業(yè)務(wù)人員搶抓先機。
強執(zhí)行
一線派單注智，提升溝通效率
在業(yè)務(wù)人員能力提升方面，易作戰(zhàn)構(gòu)建標準任務(wù)流運營，制定一套標準的派單體系，模板化任務(wù)流派單執(zhí)行，做好標桿案例的裂變式復(fù)制推廣。同時，提供一組定量的評估指數(shù)，描繪個人能力提升空間，打造有信心、有能力、有意愿銷售隊伍。通過“描畫像”、“給案例”、“助營銷”功能提升溝通效率，賦能一線業(yè)務(wù)。
筑工具
打造定制化工作臺，提升一線工作效率
根據(jù)一線人員崗位需要和個性化工作要求，打造定制工作臺，支持一線定制個性化數(shù)據(jù)和信息，提升一線工作效率。針對不同崗位的看數(shù)和推送知識需求，展現(xiàn)對應(yīng)的數(shù)據(jù)卡片，支持靈活配置組合，同時打造四大看板，為一線人員提供精準信息。
案例精選：易作戰(zhàn)在某地級市運營商用戶政企業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用6個月后，助力其云MAS月收入增長近110%，整個25類產(chǎn)品，平均營銷命中率提升53.6%，整體產(chǎn)品滲透率平均提升5%左右。
有效運營是政企業(yè)務(wù)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)。思特奇易企·易作戰(zhàn)立足海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過科學評估和先進的IT技術(shù)支撐，助力運營商實現(xiàn)“快、準、狠”的高效智慧運營。未來，思特奇將攜手眾多行業(yè)合作伙伴，以前沿技術(shù)合力打造行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新產(chǎn)品及應(yīng)用，以實際價值為導(dǎo)向打磨產(chǎn)品能力，助力各行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。
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