現(xiàn)在做營銷有多難?
隨著互聯(lián)網(wǎng)使世界越來越碎,用戶擁有了越來越多的碎片化時(shí)間和碎片化信息,過去只能在電視、報(bào)道上才能獲取到的信息,如今動動手指就能獲得。過去在電視上的營銷,用戶只能被動地接收。但是如今,用戶有了太多可以替代的內(nèi)容。
由于近年來興起的各種新媒體平臺,許多企業(yè)的營銷投放策略也從過去的電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介渠道,轉(zhuǎn)向流量更大的新媒體渠道。的確,流量大就意味著能夠產(chǎn)生足夠多的曝光。但是,足夠多的曝光,卻并不意味著能夠帶來足夠多的轉(zhuǎn)化。
擁抱變化與順勢而為,才是提升企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化的最優(yōu)解。
一、營銷獲客,學(xué)習(xí)與用戶構(gòu)建親密關(guān)系
1.不要頻繁的對用戶進(jìn)行『轟炸式』營銷
這樣十分容易激起用戶心中的『抗拒心理』,對于品牌形象和營銷轉(zhuǎn)化來說都非常不利。
2.以更加可信的身份接觸用戶
通過企業(yè)號碼和短信進(jìn)行官方認(rèn)證,采取類似于微博、微信公眾號、知乎等平臺的官方認(rèn)證形式,在平臺中體現(xiàn)官方背書,打造官方平臺的優(yōu)勢,進(jìn)而打消掉用戶心中的疑慮。
Tips1:泰迪熊移動智能短信,通過對企業(yè)推送的短信號碼進(jìn)行可信認(rèn)證,避免因長串短信通道碼而引起用戶對營銷內(nèi)容的反感。
3.企業(yè)在大力營銷時(shí)應(yīng)主動讓出一部分發(fā)聲權(quán)
通過短信、微信公眾號、微博、抖音、B站、Twitter、Facebook等社交渠道吸引用戶關(guān)注,與用戶進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)的交流互動,與用戶共同完成『營銷內(nèi)容』創(chuàng)作,讓用戶代替自己發(fā)聲。
4.營銷內(nèi)容要突出重點(diǎn),直擊用戶痛點(diǎn),抓住用戶眼球
現(xiàn)在的用戶擁有太多信息獲取的渠道,如果營銷內(nèi)容無法在短時(shí)間內(nèi)吸引到用戶,就很難產(chǎn)生大規(guī)模的收益。因此在宣傳過程中,企業(yè)的通知內(nèi)容要盡可能簡明扼要,盡量把關(guān)鍵數(shù)字與信息突出顯示,需要渠道支持此類的內(nèi)容自定義能力。
Tips2:泰迪熊移動智能短信可以卡片形式將關(guān)鍵內(nèi)容展現(xiàn)出來,同時(shí)在本地提取內(nèi)容中的關(guān)鍵信息,如銀行類短信的余額、還款金額等重點(diǎn)內(nèi)容,以卡片形式突出顯示,提升用戶的閱讀效率與體驗(yàn)。此外,這種不拖沓的內(nèi)容傳播,也有利于企業(yè)在用戶心中樹立良好的品牌形象。
5.掌握多樣式的內(nèi)容營銷能力
在營銷渠道內(nèi)卷現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重的今天,每一個(gè)渠道都在對內(nèi)容類型進(jìn)行更新與迭代。如微信從最初的公眾號,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閳D文、視頻、音頻、直播為一體的綜合型宣傳平臺,這代表著企業(yè)也需要一條不需太多精力運(yùn)營就能具備觸達(dá)大面積用戶能力的渠道。
Tips3:泰迪熊移動智慧消息能力,可滿足企業(yè)對于多內(nèi)容類型以及用戶覆蓋面積廣的訴求,對已有用戶以及新用戶進(jìn)行一站式觸達(dá)
二、精準(zhǔn)運(yùn)營,建立統(tǒng)一的可視化數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺與用戶運(yùn)營矩陣
1.構(gòu)建流量整合平臺
整合營銷入口并實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品在市場上匹配度的篩選,可通過數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量評估,進(jìn)行資源與渠道的優(yōu)化配置。
Tips4:泰迪熊移動智能短信以短信公眾號形式,在短信頁面配置多級菜單 ,可自定義多個(gè)業(yè)務(wù)模塊,整合多條產(chǎn)品線對外的輸出窗口,在一個(gè)渠道內(nèi)增加曝光機(jī)會,進(jìn)而逐漸降低零散渠道的投放比重,優(yōu)化企業(yè)自身的營銷生態(tài)。
2.構(gòu)建完善的可視化數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺
基于用戶的交易、頁面停留時(shí)間、跳轉(zhuǎn)鏈路等一系列行為數(shù)據(jù),構(gòu)建完善的可視化數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺。
Tips5:泰迪熊移動智能短信為內(nèi)容作載體,有的放矢,面向不同受眾提供與其閱讀習(xí)慣、內(nèi)容喜好、真實(shí)需求相匹配的營銷服務(wù)。后續(xù)可落腳在不同用戶場景下的特定指標(biāo),以這些指標(biāo)為依據(jù),經(jīng)營平臺與用戶之間的關(guān)系。
3.通過數(shù)據(jù)評估用戶行為習(xí)慣,追蹤用戶偏好
通過有效、有針對性的手段來提升用戶粘性,以『用戶的方式』與用戶溝通,減少因頻繁『騷擾』用戶所導(dǎo)致的用戶流失現(xiàn)象。
4.基于用戶行為,定位用戶的消費(fèi)喜好與價(jià)格區(qū)間
企業(yè)可探索、分析并滿足用戶在不同場景下的不同需求,平臺營銷人員可進(jìn)行針對性營銷,直擊用戶在關(guān)鍵場景下的核心痛點(diǎn),從需求出發(fā),引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化,提升用戶的客單價(jià)值。
三、培養(yǎng)忠誠用戶,打造口碑傳播路徑
1.建立用戶運(yùn)營漏斗機(jī)制
對已有用戶按照相關(guān)指標(biāo)(購買力、消費(fèi)頻次、活躍度等)來對用戶進(jìn)行分層,篩選出核心用戶并將其培養(yǎng)為忠誠用戶,依托這部分忠誠用戶之口,來對自身品牌形成口碑傳播。后續(xù)企業(yè)需要以這部分忠實(shí)用戶作為用戶金字塔的最上層,進(jìn)行具有針對性的專人運(yùn)營,建立初步的核心用戶池。
2.注重核心用戶的使用體驗(yàn)
使用這部分用戶最擅長、喜歡的內(nèi)容交流方式,與用戶共創(chuàng)內(nèi)容平臺,讓用戶參與到活動和產(chǎn)品建設(shè)中來,為他們賦予參與感,使他們感受到自身的重要性。
Tips6:依托積累下來的用戶數(shù)據(jù),企業(yè)可通過泰迪熊移動智能短信匹配其喜好的內(nèi)容形式進(jìn)行投放。使企業(yè)的營銷短信呈現(xiàn)出內(nèi)容多元化態(tài)勢,并承載更多功能,提升用戶體驗(yàn)。
3.建立核心用戶周邊輻射生態(tài)
由忠誠用戶主動向周邊潛在用戶發(fā)起推廣,用戶與用戶之間的自傳播遠(yuǎn)比企業(yè)面向用戶的轉(zhuǎn)化率要高,進(jìn)而降低企業(yè)的營銷成本。
Tips7:通過泰迪熊移動提供的智慧消息服務(wù),能夠以這部分核心用戶為圓心,幫助企業(yè)建立起周邊內(nèi)容輻射生態(tài)。通過按照不同核心用戶所處的地域劃分,推送與用戶所處場景相匹配的內(nèi)容,同時(shí),企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上設(shè)置多類游戲規(guī)則,如相互邀請、分享得現(xiàn)金等活動,進(jìn)而使企業(yè)的營銷宣傳能夠在同類需求的用戶群體中實(shí)現(xiàn)更快的內(nèi)容普及。
四、回訪服務(wù),打造個(gè)性化用戶關(guān)懷
1.建立流失用戶與沉默用戶活躍平臺
利用上文所提到的『用戶漏斗機(jī)制』,篩選出不活躍、流失的用戶,對其進(jìn)行針對性聯(lián)系。
2.尋求用戶訪問方式的變化
比較常見的用戶關(guān)懷方式通常是電話回訪或短信回訪,其中而短信內(nèi)容易受限于傳統(tǒng)短信渠道的限制,往往以長段文字和調(diào)查問卷鏈接而結(jié)束,閱讀體驗(yàn)和效果都會相對打折扣。
Tips8:泰迪熊移動智能短信能夠以圖文、圖片鏈接的形式展現(xiàn)重點(diǎn)內(nèi)容出來,打破文字?jǐn)?shù)量的限制,并且可將可將問卷等互動行為設(shè)置為更簡潔清晰的智能按鈕,用戶點(diǎn)擊即可一鍵跳轉(zhuǎn)至問題反饋頁面,增強(qiáng)可讀性的同時(shí),也降低了用戶反饋信息的成本,提升維系階段的用戶體驗(yàn)。
3.了解用戶喜好,準(zhǔn)確對用戶需求進(jìn)行關(guān)懷——
通過建立起完善的數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺,可以觀察到用戶在某一時(shí)期的特定場景下所存在的特定需求,并圍繞這一需求來展開回訪服務(wù),起到流失用戶召回的效果。
Tips9:通過泰迪熊移動智慧消息服務(wù),針對這部分人群的特定場景和需求,可在指定位置及時(shí)間主動觸發(fā)消息推送,圍繞這部分用戶進(jìn)行針對性挽回。同時(shí),還支持智能客服,進(jìn)一步縮減企業(yè)的人工成本。
4.對于老用戶,企業(yè)在營銷過程中要提供盡可能多的選擇——
對于已流失或不活躍的用戶而言,此類用戶不會留給企業(yè)過多的溝通機(jī)會。因此企業(yè)需要在寶貴的聯(lián)系機(jī)會中,盡可能向其展示平臺的新內(nèi)容,提供更多的選擇,增加召回的幾率。
Tips10:泰迪熊移動智能短信,通過在短信頁面設(shè)置多級菜單欄,自定義各類產(chǎn)品入口,用戶點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)一鍵跳轉(zhuǎn),多個(gè)露出窗口也非常便利于用戶了解企業(yè)的最新產(chǎn)品與動態(tài)。
正如一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特一樣,每一名用戶的喜好不同、需求不同、應(yīng)用場景也不同。泰迪熊移動智慧消息服務(wù)可結(jié)合不同用戶的不同特性,賦予企業(yè)快速觸達(dá)、精細(xì)化營銷、深度回訪用戶的用戶運(yùn)營能力。在流量獲取成本日益增長的今天,泰迪熊移動持續(xù)幫助企業(yè)節(jié)約營銷成本,提升用戶活躍。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
