12月14日，京東集團高級副總裁、3C家電事業(yè)群總裁姚彥中，京東通訊事業(yè)部總經理潘海帆到訪vivo總部，與iQOO全球總裁程剛共同簽署了長達3年的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。依托供應鏈、C2M、服務等優(yōu)勢，京東將與vivo、iQOO在差異化產品、服務策略、營銷投入、全渠道合作、用戶運營等維度開展戰(zhàn)略合作。據(jù)了解，這份戰(zhàn)略合作協(xié)議不僅是京東手機通訊2022年簽訂的首份戰(zhàn)略合作協(xié)議，代表雙方戰(zhàn)略合作的進一步升級，共同發(fā)掘手機零售市場的潛力。
左：vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東 右：京東通訊事業(yè)部總經理潘海帆
左：iQOO全球總裁程剛 右：京東通訊事業(yè)部總經理潘海帆
2021年期間vivo、iQOO都拿出了不俗的戰(zhàn)績，在京東11.11期間，iQOO、vivo高端旗艦手機4小時銷量超去年11月11日全天4倍，vivo更是連續(xù)三個季度蟬聯(lián)國內手機市場出貨量榜首。此次與京東進一步升級戰(zhàn)略合作，涵蓋了產品、營銷、全渠道、服務、場景、IoT等多個領域，嫁接了京東與品牌方各自的核心優(yōu)勢資源，無疑是對京東實力的肯定。
產品方面，京東為vivo、iQOO提供多維度、全流程的資源支持，這也意味著在京東更容易買到vivo、iQOO新品和爆款，形成巨大的口碑效應加成。服務方面,雙方將共建包含售前、售中、售后購物全鏈路的服務體系，同時共創(chuàng)具備品牌特色的定制化服務，形成差異化心智。全渠道方面，將基于京東供應鏈能力，打造即時消費體驗。目前，vivo與京東全渠道業(yè)務合作已全面開展，京東之家全國700余家門店的NKA身份正扎實有效地推進，vivo體專店體系已全面進駐京東到家平臺。iQOO則于今年8月與京東之家達成全渠道供應鏈戰(zhàn)略合作，產品同時進駐京東之家全國700余家門店，給予京東之家全國性連鎖渠道級別NKA的合作伙伴支持。
京東除了給用戶提供爆款機型外，也在不斷升級服務。今年11.11期間，京東全新升級了手機9.9服務包，服務覆蓋拓展至全國線下超700家京東之家門店;還推出了信用試、120天8折保值回購等服務，滿足了消費者的多元化的購機需求。未來在服務方面，京東將打造覆蓋售前售中售后購物全鏈路的服務體系，為vivo、iQOO制定專屬服務升級策略，并共創(chuàng)具備品牌特色的定制化服務，為用戶提供更優(yōu)質的服務。
京東與手機品牌的合作，不僅為消費者帶來高品質的產品與服務，增加口碑和消費粘性，同時也幫助行業(yè)實現(xiàn)從供應端到消費端的優(yōu)化升級，為合作伙伴創(chuàng)造價值。正是這種“看得見”的幫助，讓各大品牌選擇不斷加碼與京東的戰(zhàn)略合作，從產品、渠道、供應鏈等維度，向用戶共建、品牌IP包裝、全國服務網絡搭建等更立體的方向擴展。
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