2021年12月14日，東莞——在智能手機市場整體沖高的新形勢下，各大廠商紛紛拿出了壓箱底的實力，陸續(xù)發(fā)布獨具市場競爭力的旗艦產(chǎn)品，力爭在高端市場和蘋果形成鼎立之勢。過去一年，vivo連續(xù)拿出專業(yè)影像芯片V1、原系統(tǒng)OriginOS Ocean等技術(shù)創(chuàng)新，并推出X60系列、X70系列旗艦手機，均獲得了良好的市場反饋。如今在產(chǎn)品上完成布局的vivo，進一步發(fā)力線上銷售渠道。
12月14日，vivo和京東在東莞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。基于雙方的優(yōu)勢資源和品牌特色，vivo和京東將圍繞全渠道合作、差異化產(chǎn)品、定制化售后服務(wù)以及用戶人群運營等維度展開長期深入的合作。根據(jù)合作協(xié)議，vivo品牌將在京東平臺實現(xiàn)手機銷量三年累計超1200萬臺，銷售額破300億元。
在vivo總裁兼首席執(zhí)行官沈煒與京東集團高級副總裁、3C家電事業(yè)群總裁姚彥中的見證下，vivo高級副總裁倪旭東與京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆分別代表vivo與京東簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
vivo高級副總裁倪旭東(左)京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆(右)
全渠道融合發(fā)展，攜手破局高端市場
本就在線下渠道占據(jù)優(yōu)勢資源的vivo，此番和京東達成深度合作，將借力京東在線上3C數(shù)碼產(chǎn)品的獨家資源優(yōu)勢，形成線上線下合力，共同攜手破局高端手機市場。
具體來看，全渠道融合發(fā)展方面，vivo在高端市場打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力，將和京東強大的供應(yīng)鏈能力協(xié)同，通過打通京東線上與京東之家、京東專賣店等京東線上領(lǐng)域，實現(xiàn)“一小時消費，即時零售”極致的消費體驗，從而達成線上線下一體化的生態(tài)共贏。
針對項目優(yōu)先度，雙方將在消費者購物體驗和保障、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)對接支持、執(zhí)行質(zhì)量標準合規(guī)監(jiān)管、靈活的營銷支持和政策支持等具體事務(wù)上，相互優(yōu)先支持全渠道試點工作，力爭在2022年內(nèi)落地3~5個區(qū)域正式合作，2023年實現(xiàn)一二線核心城市全面覆蓋。
產(chǎn)品定制化方面，依托京東大數(shù)據(jù)背景，通過對消費趨勢的深入研究，從消費習慣、消費喜好，地域特征多維度分析，逐步落地C2M，上線定制化和多品類產(chǎn)品，打造產(chǎn)品核心賣點，為消費者提供更多個性化產(chǎn)品。
購物體驗打造上，vivo和京東共同制定了專屬三年服務(wù)升級策略，共建包含售前、售中、售后購物全鏈路的vivo京東服務(wù)體系，同時重點共創(chuàng)具備特色的定制化服務(wù)，形成差異化心智。并在2022年，京東將優(yōu)先為vivo定制專屬服務(wù)產(chǎn)品，力爭重點手機產(chǎn)品的搭售率領(lǐng)先行業(yè)。
合作關(guān)系再升級，深耕產(chǎn)品和服務(wù)
近年來，國內(nèi)高端手機市場出現(xiàn)重大變局，行業(yè)頭部玩家洗牌。面對這一市場環(huán)境，vivo與京東一直保持著密切的合作關(guān)系。
今年以來，為助力vivo新品上市，vivo攜手京東開展了多場活動。9月17日于京東直播間推出的“翻轉(zhuǎn)視界，咫尺之夜”vivo X70首銷直播活動，融合推理游戲的元素，通過懸疑故事情節(jié)場景，將產(chǎn)品亮點自然植入，完成了跨圈層營銷閉環(huán)的同時，讓觀眾對vivo X70系列新品有了更深入和直觀地了解。最終，三場直播累計觀看用戶高達126萬余人次，vivo X70系列在開售日斬獲了京東全價位段的銷量和銷售額冠軍，成為名副其實的爆款旗艦。
這一成績和市場研究機構(gòu)Counterpoint給出的數(shù)據(jù)相契合：過去一年，vivo在500美元至599美元價格區(qū)間的高端市場份額，已從2020年9月的10%上升至2021年9月的20%。Counterpoint表示，這一數(shù)據(jù)增長，受到9月份vivo推出的X70 Pro強勁表現(xiàn)推動。
基于雙方過去合作達成的良好效果，此番vivo和京東合作關(guān)系進一步深化，將助力vivo在高端市場拿下更大的市場份額，探索國產(chǎn)手機高端市場拓展的邊界。
一方面，vivo能夠進一步借助京東全渠道覆蓋優(yōu)勢、小時達履約能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等核心資源能力，圍繞數(shù)字化營銷展開深入探索，進一步實現(xiàn)手機市場的拓展，獲得新的增量。另一方面，京東也能夠獲得vivo在活動資源、重磅產(chǎn)品等方面給予的最高級別合作伙伴標準支持，助力京東實現(xiàn)渠道影響力提升的同時，為消費者提供更有價格優(yōu)勢、更豐富的產(chǎn)品與服務(wù)。
由此可見，vivo和京東強強聯(lián)手，將利用雙方核心優(yōu)勢資源形成合力，讓品質(zhì)產(chǎn)品與強勁銷售渠道融為一體，為消費者提供更極致的消費體驗。未來，隨著雙方在全渠道零售模式的創(chuàng)新發(fā)展，以及過硬的產(chǎn)品、強大的供應(yīng)鏈和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等，將繼續(xù)推動中國高端手機市場向前發(fā)展。
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