2021年12月15日，OPPO在2021未來(lái)科技大會(huì)上，推出旗下首款折疊旗艦——Find N。全新的OPPO Find N歷時(shí)四年打磨而成，立足于用戶需求，直擊當(dāng)下折疊屏痛點(diǎn)，突破性地解決了折痕、耐用性等折疊屏行業(yè)難題，自研了行業(yè)目前頂尖的鉸鏈和屏幕技術(shù)。OPPO核心技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用將促使折疊屏領(lǐng)域帶來(lái)變革性突破，力求用極致的產(chǎn)品體驗(yàn)推動(dòng)OPPO品牌高端化探索。
同時(shí)，在旗艦機(jī)型產(chǎn)品上，服務(wù)同樣具備亮點(diǎn)，OPPO為Find N用戶提供了六大尊享服務(wù)權(quán)益，如7 *24小時(shí)的VIP熱線，用戶撥打95018熱線由服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)提供專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù);同時(shí)，F(xiàn)ind N用戶在線下還可享受專(zhuān)屬客服通道，進(jìn)店可享優(yōu)先接待。不僅如此，OPPO服務(wù)還為Find N用戶提供了足不出戶雙向免郵費(fèi)的寄修服務(wù) 。而在用機(jī)保障上，F(xiàn)ind N會(huì)員享受OPPO Care+保障服務(wù)專(zhuān)屬優(yōu)惠購(gòu)，包含了意外保1年、延長(zhǎng)保1年、電池?zé)ㄐ碌葯?quán)益。
值得一提的是借由本次折疊屏發(fā)布升級(jí)的OPPO寄修服務(wù)，除了手機(jī)寄修過(guò)程的透明可視，讓用戶能夠?qū)崟r(shí)查看手機(jī)維修進(jìn)度，消除手機(jī)寄修的安全顧慮，另外還針對(duì)Find N用戶提供專(zhuān)屬的全流程管家看護(hù)維修進(jìn)度的服務(wù)，高效專(zhuān)業(yè)跟蹤解決用戶的售后維修問(wèn)題。
在品牌高端化探索的路上，之于產(chǎn)品，OPPO Find系列的每一次創(chuàng)新都做到讓人眼前一亮;之于服務(wù)，OPPO推出的上門(mén)維修服務(wù)已覆蓋了全國(guó)20個(gè)城市，同時(shí)期成立的服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)與升級(jí)的國(guó)際聯(lián)保等服務(wù)，是在2021年OPPO服務(wù)全面升級(jí)的一次縱深式探索。
在消費(fèi)升級(jí)、需求細(xì)分的大趨勢(shì)中，OPPO采用“產(chǎn)品+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式探索品牌高端化，通過(guò)線上線下多場(chǎng)景的用戶用機(jī)解決方案，致力于將服務(wù)賦能產(chǎn)品提升用戶體驗(yàn)，并將其打造為品牌強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力之一。我們期待OPPO服務(wù)勢(shì)能的延伸為產(chǎn)品提供更堅(jiān)實(shí)的助推力，并為未來(lái)品牌發(fā)展和用戶體驗(yàn)升級(jí)開(kāi)辟更大可能性。
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