小鎮(zhèn)里原本毫不起眼的傳統(tǒng)小商超，竟是社群運(yùn)營(yíng)的「王者」級(jí)玩家?當(dāng)前，面對(duì)各大線上平臺(tái)帶來(lái)的沖擊，如何持續(xù)穩(wěn)定地服務(wù)消費(fèi)者，與消費(fèi)者產(chǎn)生足夠多的連接，是擺在社區(qū)生鮮店面前的重要問(wèn)題。越來(lái)越多的社區(qū)店選擇通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，來(lái)完善消費(fèi)體驗(yàn)。
李總在鎮(zhèn)上經(jīng)營(yíng)著一家日用百貨、食品果蔬等的小超市，兼顧批發(fā)零售，別看門(mén)店不大，每周都有將近四五萬(wàn)的流水，在這滿街是各種商超的小鎮(zhèn)上，他又是如何做得風(fēng)生水起?
思路轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)小商超大力拓展線上業(yè)務(wù)
李總認(rèn)為在四五線市場(chǎng)單體消費(fèi)能力相對(duì)較弱，人群分布稀疏，通過(guò)傳統(tǒng)方式觸達(dá)終端用戶，會(huì)面臨巨大的推廣成本。對(duì)于他這類(lèi)商超，家人就是店員，必然無(wú)法承受。
依托暢捷通好生意旺鋪的商品海報(bào)和店鋪二維碼，掃二維碼進(jìn)旺鋪?zhàn)?cè)成為商城客戶;依托以前建立的店鋪客戶群，并且在群里推廣旺鋪，對(duì)于在現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者隨機(jī)優(yōu)惠，讓眾多客戶知曉“你線上下單，我送貨上門(mén)”的本地線上商城，輕松吸引一波新老客戶。
私域營(yíng)銷(xiāo)，從微信群內(nèi)低效率銷(xiāo)售到自助下單
在李總的大力推廣下，小超市逐漸被更多人知曉。在此同時(shí)，李總還維護(hù)著兩個(gè)微信群，群里為鎮(zhèn)上兩個(gè)單位的上百人的生活日常提供服務(wù)，從日用百貨到食品果蔬。以往是大家需要什么由各廠專(zhuān)人匯總，再集中到這里采購(gòu)，這樣大家也可以拿到優(yōu)惠價(jià)格。
但群里消息多，容易被群里各種消息覆蓋，大家無(wú)法直觀看到商品，每次下單都要核對(duì)確認(rèn)好幾次，也免不了出錯(cuò)。面對(duì)這種情況，李總在群內(nèi)大力推廣讓客戶在暢捷通好生意線上旺鋪直接下單。
此后李總不需要在群里多次反復(fù)發(fā)促銷(xiāo)價(jià)格了，客戶只需掃碼進(jìn)入暢捷通好生意旺鋪即可看到產(chǎn)品詳情和價(jià)格，清晰直觀。不再需要專(zhuān)人匯總，客戶想要什么，可以直接在暢捷通好生意線上旺鋪就可以直接下單。
數(shù)據(jù)也能給“建議”，從等生意到找方法
各類(lèi)大小商超避免不了等客來(lái)，等生意的窘?jīng)r，線下線上一體方式讓客戶有更多選擇，也讓商家多了一條渠道。暢捷通好生意經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)讓老板快速了解從銷(xiāo)售獲客到商品熱度，再到客戶活躍情況一目了然。更有促銷(xiāo)數(shù)據(jù)讓老板更懂客戶。
由于四五線城市的收支水平，整體市場(chǎng)仍然以“滿足基本功能”為主，依舊不乏有拼多多、淘寶等電商巨頭在布局，但面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力和推廣成本。
目前現(xiàn)有業(yè)務(wù)已經(jīng)趨于穩(wěn)定成熟，對(duì)于李總來(lái)說(shuō)正準(zhǔn)備把業(yè)務(wù)模式復(fù)制到周邊加快搶占本地市場(chǎng)。本地商家擁有天然的地理和人脈優(yōu)勢(shì)，獲客和推廣成本低，依托好生意旺鋪拓展線上商城，可以更快提高線上線下經(jīng)營(yíng)效率，加速企業(yè)發(fā)展。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
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