站在2022年的起點(diǎn)，回頭看難熬的2021年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)似乎顯得有些不堪回首，除了極少數(shù)賽道有些許亮點(diǎn)外，幾乎每個(gè)賽道都頗為艱難。企業(yè)級(jí)服務(wù)算是2021年為數(shù)不多的增長(zhǎng)行業(yè)，其中通信云服務(wù)更是因?yàn)橐咔槎l(fā)成長(zhǎng)為“超級(jí)賽道”，那么2022年的通信云市場(chǎng)又將去向何方?
2021年通信云市場(chǎng)由窄變寬
通信云服務(wù)，簡(jiǎn)單地可以理解成給開發(fā)者提供底層通信基礎(chǔ)能力的PaaS服務(wù)，主要分為IM和RTC兩類通信能力，隨著市場(chǎng)的成熟，近年來(lái)通信云廠商又圍繞前端應(yīng)用場(chǎng)景，逐漸形成了“IM即時(shí)通訊+RTC實(shí)時(shí)音視頻+X通信周邊能力”的整體云服務(wù)解決方案。
2020年通信云服務(wù)賽道迎來(lái)爆發(fā)，由窄變寬。日前艾瑞發(fā)布的《2021年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020年在疫情影響的“宅經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)下，零售客服、電商直播、游戲和短視頻等場(chǎng)景對(duì)通信云需求快速提升，IM和RTC逐漸向娛樂場(chǎng)景發(fā)展，此外隨著企業(yè)加速出海，互聯(lián)網(wǎng)通信云在跨國(guó)場(chǎng)景中的應(yīng)用將進(jìn)一步延伸。
具體來(lái)說(shuō)，2020年全球通信云市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)40億美元，同比增長(zhǎng)62.6%，其中在線直播、短視頻、互動(dòng)直播、視頻會(huì)議等需求在疫情下迎來(lái)爆發(fā)。艾瑞在《2021年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》中預(yù)測(cè)，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善，疊加5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2024年全球市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到182億美元，且市場(chǎng)仍保持在40%以上的高速增長(zhǎng) 。
(圖文數(shù)據(jù)來(lái)源于：艾瑞咨詢2021年《全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》)
如今大多數(shù)科技行業(yè)的增長(zhǎng)率已降低到20%甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，未來(lái)幾年依然可以保持40%年增長(zhǎng)的市場(chǎng)顯然是“香餑餑”。正因如此，越來(lái)越多玩家積極介入或加碼重注這一市場(chǎng)，大有群雄逐鹿之勢(shì)。
近兩年，專業(yè)通信云服務(wù)商在資本市場(chǎng)消息頻傳。在IM領(lǐng)域處于領(lǐng)導(dǎo)者地位的融云完成數(shù)億元人民幣D 輪融資，同一年聲網(wǎng)上市、即構(gòu)完成C輪融資。在專業(yè)級(jí)通信云玩家備受資本青睞的同時(shí)，頭部云計(jì)算巨頭如阿里云、騰訊云等也紛紛入局，或投資專業(yè)通信云初創(chuàng)公司，或親自下場(chǎng)推出產(chǎn)品，通信云市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
那么，2022年的通信云服務(wù)市場(chǎng)將何去何從?在羅超頻道看來(lái)，2022年這一市場(chǎng)有四大關(guān)鍵詞。
2022年，通信云服務(wù)的四大路標(biāo)
路標(biāo)1、元宇宙。
2021年最大的熱點(diǎn)非“元宇宙”莫屬。元宇宙鼻祖Roblox股價(jià)坐上直升機(jī)躥升，F(xiàn)acebook直接更名“Meta” All In元宇宙，諸多做VR/AR的企業(yè)搖身一變成元宇宙公司，就連微軟、英偉達(dá)們也在蹭“元宇宙”的熱點(diǎn)……
炙手可熱的“元宇宙”概念備受爭(zhēng)議，但這一概念的出現(xiàn)正好反映出世界加速數(shù)字化的趨勢(shì)。我認(rèn)為，“元宇宙”本質(zhì)就是線上線下更高度的融合，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體世界更緊密的結(jié)合，當(dāng)比特世界與原子世界的邊界逐漸消弭，就形成了所謂的“元宇宙”，可以說(shuō)元宇宙就是數(shù)字化的升級(jí)版。
融云專家在直播中分享過這樣的觀點(diǎn)，我深以為然：元宇宙的表層是更強(qiáng)的沉浸式體驗(yàn)，但它的核心是互通互聯(lián)。摘掉“VR眼鏡”去看元宇宙的真實(shí)構(gòu)成，其本質(zhì)包含三個(gè)要素：大世界、大社交、大生態(tài) —— 世界足夠大，能體驗(yàn)的場(chǎng)景足夠豐富，有足夠多的社交關(guān)系沉淀，用戶才能在游戲等玩法本身上產(chǎn)生更多的沉浸感。
熱點(diǎn)概念往往是暫時(shí)的，但其反映的趨勢(shì)卻是長(zhǎng)期的。當(dāng)“元宇宙”時(shí)代來(lái)臨，元宇宙應(yīng)用要更加實(shí)時(shí)地映射現(xiàn)實(shí)世界，給予用戶“身臨其境”的社交/娛樂/會(huì)議/協(xié)作/旅游/購(gòu)物/教育體驗(yàn)，均離不開更龐大、實(shí)時(shí)、復(fù)雜、可靠的底層通信能力。由此可預(yù)見，元宇宙時(shí)代通信云服務(wù)會(huì)進(jìn)一步爆發(fā)，“融云”們將持續(xù)釋放實(shí)時(shí)通信的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為有志在元宇宙方向進(jìn)行探索的開發(fā)者提供支持。
一方面，發(fā)力空間音頻解決方案，在虛擬社交場(chǎng)景中還原360度空間質(zhì)感;另一方面，突破超大規(guī)模用戶社交承載能力。比如近日，我看到融云發(fā)布了業(yè)內(nèi)第一款原生技術(shù)架構(gòu)的超級(jí)群 PaaS產(chǎn)品，能夠幫助實(shí)現(xiàn)類Discord的無(wú)人數(shù)上限實(shí)時(shí)社區(qū)形態(tài)，應(yīng)用于興趣社群、游戲社區(qū)、社交廣場(chǎng)、KOL 粉絲管理、私域流量運(yùn)營(yíng)等場(chǎng)景?？梢愿Q見，這或?qū)⑹窃钪鏁r(shí)代的原生基礎(chǔ)設(shè)施，也是一個(gè)對(duì)未來(lái)充滿前瞻的布局。
(要來(lái)了發(fā)布會(huì)報(bào)名通道，感興趣可以報(bào)名圍觀)
當(dāng)然，元宇宙一定不是某個(gè)獨(dú)立廠商可以獨(dú)立定義的。視覺、聽覺、嗅覺、甚至于觸覺，人類復(fù)雜感官體驗(yàn)的真正重現(xiàn)，仍需要漫長(zhǎng)的探索之路。相信有一天我們可以攜手到達(dá)這一令人神往的數(shù)字世界，譜寫泛行業(yè)的共同故事。
路標(biāo)2、5G+IoT。
中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《中國(guó)5G發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響白皮書》顯示，2021年是中國(guó)5G商用取得重大突破的一年。
5G網(wǎng)絡(luò)具有高帶寬、低延時(shí)和大容量的特性，IoT即物聯(lián)網(wǎng)是最典型的5G應(yīng)用場(chǎng)景，2021年IoT物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，既有智能家居、智能駕駛、可穿戴設(shè)備等消費(fèi)側(cè)應(yīng)用，也有智慧能源、智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能城市等行業(yè)級(jí)應(yīng)用。IoT Analytics所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示物聯(lián)網(wǎng)(聯(lián)網(wǎng)汽車、智能家居設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)工業(yè)設(shè)備等)設(shè)備的連接量逐年提升，預(yù)計(jì)到2025年全球?qū)⒂谐^300億臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)。
物聯(lián)網(wǎng)對(duì)通信云服務(wù)來(lái)說(shuō)意味著廣泛的增量市場(chǎng)，通信從人與人，向人與物、物與物之間拓展。
智能交通基礎(chǔ)設(shè)施要跟自動(dòng)駕駛汽車車路協(xié)同，智能巡檢設(shè)備要向邊緣端回傳數(shù)據(jù)，智能安防設(shè)備要將數(shù)據(jù)同步回云端……這些ToT(Things To Things)通信場(chǎng)景跟傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)音視頻或IM通信截然不同。
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備類型眾多，通信接口和標(biāo)準(zhǔn)均不統(tǒng)一;物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備爆發(fā)式增長(zhǎng)，對(duì)通信的高并發(fā)能力要求更高;很多物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景如自動(dòng)駕駛對(duì)即時(shí)性、安全性要求更高，一旦延時(shí)過久或通信出錯(cuò)很可能導(dǎo)致安全事故;一些物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景要求更大的帶寬如高清視頻監(jiān)控;還有很多物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景則是小數(shù)據(jù)但高密度的設(shè)備間通信，如智慧環(huán)境監(jiān)測(cè)，對(duì)抗弱網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)要求更高。
專用的通信云基礎(chǔ)設(shè)施，才能承載5G+IoT時(shí)代復(fù)雜的通信需求。截至目前，已戰(zhàn)略布局物聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)的頭部玩家不多，融云算是一家，其很早認(rèn)識(shí)到5G時(shí)代智能硬件是通信云的下一個(gè)機(jī)會(huì)，及時(shí)布局智能硬件場(chǎng)景，可以說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)已成為融云在互聯(lián)網(wǎng)和政企行業(yè)外的第三大戰(zhàn)略賽道。
ToT 通信的技術(shù)基礎(chǔ) —— IM消息服務(wù)包括文本消息與信令通道搭建等，這些是融云的傳統(tǒng)核心優(yōu)勢(shì)，自不必說(shuō)。自2018年增加RTC業(yè)務(wù)線以來(lái)，融云還一直著力提供超高清音視頻體驗(yàn)，研究攻克高清視頻編碼、AI降噪、全景音頻、邊緣計(jì)算等技術(shù)難題。如今，作為為數(shù)不多可同時(shí)提供“IM 即時(shí)通訊+RTC 實(shí)時(shí)音視頻+X通信周邊能力”全通信解決方案的通信云廠商，融云可全方位適配 RTOS、物聯(lián)網(wǎng)專用設(shè)備模組和專有操作系統(tǒng)，并積極深化智能硬件市場(chǎng)的戰(zhàn)略合作，不斷擴(kuò)展通信外延能力，面向可穿戴、智慧家居、智能機(jī)器人、無(wú)人機(jī)智能巡檢、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等不同IoT場(chǎng)景，形成“量身定制”的通信解決方案。
融云聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO 楊攀在一場(chǎng)大會(huì)中的觀點(diǎn)，細(xì)品很有趣——“給硬件設(shè)備增加 CPU，相當(dāng)于它擁有了大腦;增加攝像頭和麥克風(fēng)，就等于它可以輸入，有了眼睛和耳朵;裝上喇叭，有了顯示屏，它就可以對(duì)外表達(dá)及呈現(xiàn);如果有輪子，它還可以移動(dòng);如果這臺(tái)智能設(shè)備再接入5G網(wǎng)絡(luò)，就能做到永遠(yuǎn)在線，那它就已經(jīng)是一個(gè)完整的智能產(chǎn)品。”
未來(lái)是技術(shù)大融合的時(shí)代，5G、AI、IoT、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、VR/AR等技術(shù)都不會(huì)孤立存在，而是深度融合一起解決現(xiàn)實(shí)世界的問題。大膽預(yù)見：通信云+AI的融合，將是2022年5G時(shí)代的一大看點(diǎn)，通信云服務(wù)將全面升級(jí)成通信智能云服務(wù)。
路標(biāo)3、全球化。
近年來(lái)中國(guó)企業(yè)特別是科技企業(yè)國(guó)際化加速。在華為、小米、TCL等硬件巨頭后，阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、歡聚、赤子城等互聯(lián)網(wǎng)公司已紛紛走向海外，在印度、東南亞、中東、歐美、非洲等市場(chǎng)與國(guó)際企業(yè)角逐，其中游戲、社交、娛樂、電商、直播成為熱門賽道。
比如在游戲領(lǐng)域，此前央視新聞報(bào)道近年來(lái)國(guó)產(chǎn)游戲出海已成為中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)重要的增長(zhǎng)來(lái)源，數(shù)據(jù)顯示2021年中國(guó)自主研發(fā)游戲海外市場(chǎng)實(shí)際銷售收入達(dá)180.13億美元，比2020年增加了25.63億美元，同比增長(zhǎng)16.59%;再比如在娛樂社交領(lǐng)域，陌陌在國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)遇阻后以旗下探探為先鋒大力拓展海外市場(chǎng)，TikTok成為2021年全球訪問量最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，百度推出的 Gravity 在日本市場(chǎng)表現(xiàn)不俗，荔枝聲音社交產(chǎn)品Tiya一經(jīng)推出就很快拿下美國(guó)社交應(yīng)用排行榜第4名的好成績(jī)……
在中國(guó)企業(yè)出海的同時(shí)，服務(wù)于它們的企業(yè)級(jí)服務(wù)同樣在跟著出海。對(duì)通信云服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，海外市場(chǎng)是極為可觀的增量。據(jù)悉，2021年僅融云一家，出海客戶數(shù)量就翻了5倍不止。正如前文所言，游戲、音視頻社交、娛樂、直播等是出海熱門賽道，它們均對(duì)通信云服務(wù)，特別是音視頻和IM云服務(wù)有強(qiáng)勁需求。
不過，海外市場(chǎng)通信基礎(chǔ)設(shè)施更復(fù)雜，通信鏈路更長(zhǎng)，應(yīng)用更加碎片化，競(jìng)爭(zhēng)更加多樣化，這些都對(duì)通信云服務(wù)提出新的要求。
融云早在2016年就已進(jìn)行海外布局，跟隨中國(guó)開發(fā)者出海，逐漸形成“一站式出海解決方案”。在這個(gè)過程中，融云主要修煉三方面服務(wù)能力：
第一，鞏固通信底層基礎(chǔ)設(shè)施，以覆蓋全球的SD-CAN 通信網(wǎng)，結(jié)合自研的最優(yōu)鏈路調(diào)度算法，幫助開發(fā)者攻克“最后一公里”的出海通信技術(shù)難題，確保其產(chǎn)品擁有低時(shí)延、高可靠的世界級(jí)體驗(yàn);
第二，不斷總結(jié)各個(gè)海外市場(chǎng)的本土特點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)隱私、政策合規(guī)、多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯、多語(yǔ)言圖文音視審核等，周邊服務(wù)能力;
第三，提供真正“開箱即用”的場(chǎng)景化產(chǎn)品，幫助出海品牌在不同市場(chǎng)敏捷創(chuàng)新，降低試探海外市場(chǎng)的周期和成本，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，大幅提高其海外生產(chǎn)能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
出海全球化對(duì)于所有的中國(guó)品牌而言，都是一道必答題。不同于國(guó)內(nèi)各大賽道已完成勢(shì)力范圍分割，中國(guó)創(chuàng)業(yè)者在海外還遠(yuǎn)未到這個(gè)階段。未來(lái)中國(guó)出海企業(yè)的挑戰(zhàn)來(lái)自于技術(shù)、合規(guī)、本地化等各個(gè)方面，在這種情況下，能夠抓住出海潮、針對(duì)性地服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)出海的通信云服務(wù)商，將有望獲取更大的增量。
路標(biāo)4、場(chǎng)景化
艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》表明，從互聯(lián)網(wǎng)通信云的定位來(lái)看，基于PaaS層的基礎(chǔ)能力，最終要通過“IM+RTC+X”的封裝，服務(wù)于各類場(chǎng)景應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)通信云行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)向?qū)㈦S著C端應(yīng)用更深入、用戶需求更多元，而最終走向多場(chǎng)景解決方案上。
場(chǎng)景化解決方案首先離不開對(duì)不同場(chǎng)景所需特定能力的深入理解。比如，直播場(chǎng)景中，需要美顏、美妝、貼紙、鏡頭翻轉(zhuǎn)等;虛擬社交中，需要禮物、紅包、變聲、虛擬背景等。這些能力通常情況下都需要開發(fā)者自行對(duì)接集成不同的第三方服務(wù)商。
為此，融云提出“IM+RTC+X”全通信解決方案，其中“X”代表幫助開發(fā)者一鍵接入不同場(chǎng)景所需第三方能力，包括審核、推送、美顏美聲、版權(quán)音樂等，通過不同能力的“排列組合”，形成各場(chǎng)景定制化的方案?，F(xiàn)在，我們看到一些熱門領(lǐng)域，如興趣社交、娛樂直播、互動(dòng)游戲、出海業(yè)務(wù)等，都有融云解決方案的成功“作品”。
但這還不夠。
更往上一步，融云還在行業(yè)內(nèi)率先推出了第三代場(chǎng)景化SDK產(chǎn)品(如語(yǔ)聊房、視頻直播、呼叫等)，將通信基礎(chǔ)能力封裝為貼近業(yè)務(wù)場(chǎng)景的SDK，讓開發(fā)者的重心從技術(shù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)邏輯，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單便捷的產(chǎn)品搭建。
不得不承認(rèn)，這是一個(gè)很大的進(jìn)步。開發(fā)者不再需要對(duì)前端和后端開源代碼做二次開發(fā)，無(wú)需在上百個(gè)SDK和API接口中，發(fā)掘和學(xué)習(xí)適合自己產(chǎn)品場(chǎng)景的SDK，更無(wú)需對(duì)相關(guān)場(chǎng)景的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行梳理和磨合試錯(cuò)。唯快不破，第三代SDK在開發(fā)體驗(yàn)和商業(yè)市場(chǎng)上，的確顯現(xiàn)出代際優(yōu)勢(shì)。
未來(lái)這種通過封裝特定場(chǎng)景降低開發(fā)難度的 SDK 產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多，且產(chǎn)品擴(kuò)展性取決于廠商封裝的場(chǎng)景內(nèi)容的豐富程度。因此，基于這之上的，理解特定場(chǎng)景所需擴(kuò)展能力的場(chǎng)景化解決方案，將成為新競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，考驗(yàn)著每一個(gè)通信云廠商。并且這一趨勢(shì)在2022年將更加明顯。
寫在最后：
突如其來(lái)的疫情，讓通信云服務(wù)行業(yè)“因禍得福”，在2020年到2021年迎來(lái)黃金時(shí)代?，F(xiàn)在看來(lái)，這兩年的大爆發(fā)對(duì)通信云服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)只是前菜。在元宇宙、5G物聯(lián)網(wǎng)、通信云智能化、全球化、場(chǎng)景化等大的趨勢(shì)下，通信云服務(wù)市場(chǎng)更大規(guī)模的增長(zhǎng)是可預(yù)見的趨勢(shì)，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都蘊(yùn)藏著巨大的新蛋糕。一邊是融云們的多年深耕，一邊是阿里云們的強(qiáng)勢(shì)入局，在群雄逐鹿的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，最后到底誰(shuí)能吃到最大的紅利?2022年誰(shuí)又能脫穎而出?讓我們拭目以待。
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